ฝ่ายช่วยเหลือเดย์สตาร์

Helpdesk เป็นฟังก์ชันผู้ช่วยสำหรับไอทีระดับองค์กร สามารถลดภาระด้านไอทีและปรับปรุงประสิทธิภาพด้านไอทีได้อย่างมาก

ระบบ Daystar Helpdesk ประกอบด้วยหกเวอร์ชันหลัก:

1) การจัดการปัญหาตั๋ว แก้ไขปัญหาผู้ใช้อย่างรวดเร็วผ่านการจัดการปัญหา

2) การจัดการสินทรัพย์ (ระบบรองรับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ใช้กันทั่วไปสี่ประเภท: คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ และโปรเจ็กเตอร์) สำหรับฮาร์ดแวร์อื่น ๆ (เช่น เราเตอร์ เมาส์ คีย์บอร์ด และรายการสิ้นเปลืองอื่น ๆ ) ระบบจะไม่ดำเนินการสถิติตั๋ว อย่างไรก็ตามหากระบบใช้ มีระบบการจัดซื้อในตัวก็สามารถเพิ่มการจัดซื้อดังกล่าวเพื่อความสะดวกในการบันทึกสถิติในภายหลังได้)

3) การจัดซื้อสินทรัพย์ จากการซื้อวัสดุของพนักงาน ทำให้สามารถนับการซื้อสินทรัพย์ของบริษัทได้ เพื่อให้ระบบง่ายขึ้น ระบบจะรองรับการอนุมัติระดับเดียวเท่านั้น

4) ฐาน ความรู้ สามารถจำแนกคำถามทั่วไปได้

5) ข่าวและการแจ้งเตือน เผยแพร่ข่าวสารไอที ประกาศ ฯลฯ

6) ระบบการรายงาน รองรับรายงานต่างๆ

หมายเหตุ: Helpdesk มีไว้สำหรับการใช้งานระดับองค์กรเป็นหลัก หากคุณมี เว็บไซต์ส่วนตัว คุณยังสามารถติดต่อเราเพื่อขอรับเวอร์ชันฟรีได้ อย่างไรก็ตาม องค์กร องค์กร ฯลฯ จะต้องซื้อเวอร์ชันเชิงพาณิชย์
Star Helpdesk เป็นซอฟต์แวร์ผู้ช่วยสำหรับไอทีระดับองค์กร ในองค์กร ไอทีมักจะเป็นแผนกบริการที่แก้ไขปัญหาการใช้งานคอมพิวเตอร์ของพนักงาน Helpdesk อนุญาตให้พนักงานส่งปัญหาของตนเองในเบื้องหลังและกำหนดลำดับความสำคัญของปัญหาเหล่านี้

อัปเดต Daystar Helpdesk V4.3.2.2 เบต้า

1. เค้าโครงได้รับการปรับปรุงแล้ว

2.มีการเปลี่ยนแปลงมากมาย

เนื้อหาเพิ่มเติมของ V4.3.2.1 เมื่อเปรียบเทียบกับ V4.1.1 ประกอบด้วย

1) เพิ่มแดชบอร์ดแล้ว ในโหมดผู้ดูแลระบบ คุณสามารถดูสถิติตั๋วได้
2) เพิ่มการมอบหมายงานผ่านโหมดการแจ้งเตือนทาง SMS ภายใน
3) เพิ่มรายการปัญหาเพื่อแสดงรายการปัญหาที่ประมวลผล ยังไม่ได้ประมวลผล และยกเลิกโดยผู้ใช้ปัจจุบัน
4) เมื่อส่งตั๋ว ข้อมูลการติดต่อจะถูกเพิ่ม
5) แก้ไขปัญหาตรรกะบางอย่าง
6) ตั๋วได้รับการจัดการ ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบสามารถติดตามประวัติของตั๋วสำหรับพีซีและประวัติของตั๋วที่เสนอโดยเพื่อนร่วมงาน
7) เพิ่มค่าเริ่มต้นการควบคุมหลายโดเมน เหมาะสำหรับใช้ในสถานการณ์ที่มีหลายโดเมน
8) เขียนโมดูลการจัดการผู้ใช้พื้นฐานใหม่เพื่อให้ง่ายต่อการรวม Active Directory
9) เพิ่มการจำแนกฐานความรู้ เพื่อให้ระบบง่ายขึ้น หมวดหมู่จะรองรับการจำแนกประเภทเพียงระดับเดียวเท่านั้น หากรองรับการจัดหมวดหมู่แบบไม่จำกัด ก็สามารถใช้กับ Daystar Portal ได้
10) มีการเพิ่มโปรแกรมการติดตั้งอย่างง่ายเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดตั้งโปรแกรม

เวอร์ชันนี้สามารถรวม Active Directory ของ AD และสามารถใช้ร่วมกับระบบจองห้องประชุม Daystar ได้
ฟังก์ชั่นใหม่ของเวอร์ชั่น V4.1.1 เมื่อเทียบกับเวอร์ชั่น V4.1.0 ได้แก่:
1) เพิ่มมุมมองรายงานข้อมูล
2) เพิ่มฟังก์ชันแบบสอบถาม
3) เพิ่มการจัดการสิทธิ์
4) เพิ่มการจัดการสินทรัพย์
5) ปรับปรุงฟังก์ชั่นอื่นๆ

เมื่อเปรียบเทียบกับเวอร์ชันก่อนหน้า การปรับปรุงการทำงานของ V4.1.3 ประกอบด้วย:
1) เพิ่มการจัดการหมวดหมู่การจัดซื้อ ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดหมวดหมู่การจัดซื้อผลิตภัณฑ์ได้
2) เพิ่มการแก้ไขอีเมลที่สร้างขึ้น โดยค่าเริ่มต้นจะใช้วิธีการส่งแบบ .NET แต่คุณสามารถใช้วิธีการส่งแบบ jmail ได้เช่นกัน
3) ซ่อนส่วนที่ผู้ใช้ไม่สามารถมองเห็นได้