สนับสนุนผู้ค้าหลายราย
รองรับร้านค้าหลายราย ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแต่ละรายคือผู้ขาย และร้านค้าแต่ละรายสามารถเพิ่มเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าได้หลายคน
ไม่จำกัดที่นั่ง
ร้านค้าแต่ละรายสามารถเพิ่มที่นั่งได้ไม่จำกัด และไม่จำกัดจำนวนที่นั่ง
รองรับเทอร์มินัลมือถือ H5
ระบบจะปรับให้เข้ากับเทอร์มินัลมือถือโดยอัตโนมัติและยังสามารถเชื่อมต่อกับแอพได้ (โหมด h5)
รองรับบัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat/แอปเพล็ต WeChat
ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมในบัญชีสาธารณะ/มินิโปรแกรม WeChat ได้แบบเรียลไทม์
คำถามที่พบบ่อย ตอบกลับอัตโนมัติ
รองรับการตั้งค่าคำถามที่พบบ่อย ลูกค้าสามารถคลิกคำถามที่พบบ่อยและระบบจะตอบกลับอัตโนมัติ
กลุ่มบริการลูกค้า
สนับสนุนการจัดกลุ่มการบริการลูกค้า เช่น การบริการลูกค้าก่อนการขาย การบริการลูกค้าหลังการขาย เป็นต้น ทำให้บุคลากรมืออาชีพสามารถทำสิ่งที่เป็นมืออาชีพได้
อีโมติคอน WeChat
ชุดการแสดงออกอิโมจิ WeChat ครบชุด
รองรับการส่ง
รูปภาพ, txt, zip, pdf, xls, doc...
อื่นๆ…
การถ่ายโอนการบริการลูกค้า การดูข้อความในอดีต สถิติข้อมูล การติดตามแหล่งที่มา การทักทาย การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป การสลับโหมดกลางคืน
ฟังก์ชั่นแบ็กเอนด์ทั่วไป
แบ็กเอนด์ทั่วไปจะจัดการผู้ใช้ที่ลงทะเบียนทั้งหมดโดยตรง กำหนดสิทธิ์ให้กับร้านค้ารุ่นต่างๆ และกำหนดเวลาหมดอายุ
การกำหนดค่าข้อมูลไซต์
การปรับเปลี่ยนเนื้อหาเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ฟังก์ชั่นการเติมเงินและการต่ออายุของผู้ค้า
ฟังก์ชันแบ็กเอนด์ของผู้ขาย (แบ็กเอนด์ผู้ใช้)
สีที่กำหนดเองของหน้าต่างบริการลูกค้า
สถิติข้อมูล-รายงานบันทึกประจำวัน
สามารถกำหนดบัญชีพนักงานการจัดการการบริการลูกค้าที่แตกต่างกันได้ โต๊ะทำงานสามารถรับฟังก์ชั่นการถ่ายโอนได้
การตั้งค่ากลุ่ม - กลุ่มก่อนการขาย กลุ่มหลังการขาย ฯลฯ สามารถปรับแต่งได้ตามธุรกิจ
การจัดการวลีที่ใช้กันทั่วไป - การประยุกต์ใช้วลีทั่วไปอย่างรวดเร็วบนโต๊ะทำงาน
คำถามยอดนิยม - ผู้ใช้สามารถตั้งค่าการตอบกลับอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามยอดนิยมสำหรับการให้คำปรึกษาครั้งแรก
การตั้งค่าระบบ - ตั้งค่าหน้าต่างป็อปอัพอัตโนมัติ เข้าถึงชื่อโดเมน สีบริการลูกค้า และการตอบกลับอัตโนมัติ
บันทึกการสนทนาในอดีต - การบริการลูกค้าและบันทึกการสนทนาในอดีตของผู้ใช้
เข้าถึงเอกสาร - วิธีการเข้าถึง (การซ้อนพีซี, การเปิดหน้าต่างพีซีใหม่, ปุ่มคลิกเพื่อข้ามโดยตรง) คุณยังสามารถตั้งค่าอวาตาร์ผู้ใช้และ ID ชื่อเล่นตามระบบของคุณเอง
ศูนย์บัญชี-ข้อมูลการสั่งซื้อการเติมเงินและต่ออายุ
เข้าถึง API การชำระเงินบริการลูกค้า และตั้งค่าการโทรกลับในอินเทอร์เฟซ หลังจากที่ผู้ใช้เลือกวิธีการชำระเงินและชำระเงินแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าตรวจสอบการยืนยันคำสั่งซื้อและโทรกลับไปยังระบบบุคคลที่สาม
