เช่นเดียวกับการประชุมกรรมการครั้งก่อนๆ ระหว่างการหารือระดับผู้อำนวยการเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ หลายคนแสดงความเห็นเหมือนเดิมอีกครั้งว่า “การออกแบบอินเทอร์เฟซของเว็บไซต์ของเราแย่มาก ดูไม่ดี ใช้งานไม่ง่าย และ ยุ่งเหยิง. ".
ในที่สุดเจ้านายก็โกรธ
ผู้จัดการฝ่ายออกแบบถูกจับกุมและถามว่า: "คุณทำอาชีพอะไร ทำไมการออกแบบถึงแย่จัง!", "มีข้อมูลมากมายในหน้ารายการค้นหาผลิตภัณฑ์ มันยุ่งเกินกว่าจะอ่านได้", "เกิดอะไรขึ้น ที่ด้านบนของหน้าการจัดการผลิตภัณฑ์?” คำอธิบายยาวจนเกือบเต็มหน้าจอ”
ผู้จัดการฝ่ายออกแบบรู้สึกเสียใจมาก อยากจะร้องไห้.
(เรื่องราวข้างต้นเป็นเท็จโดยความเป็นจริง และต่อไปนี้เป็นเท็จโดยการสนทนาของฉันกับผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบ)
1. ก่อนอื่นเลย นักออกแบบของเรามีความสามารถไม่พอใช่หรือไม่?
ถ้าเป็นเช่นนั้น เราก็สามารถเลิกจ้างคนและจ้างคนที่ดีกว่าได้ ความสามารถในการออกแบบจะไม่กลายเป็นปัญหาที่แก้ไขไม่ได้อย่างแน่นอน
ฉันเชื่อในความสามารถของนักออกแบบส่วนใหญ่อย่างเต็มที่ ตราบใดที่คุณสามารถอธิบายข้อกำหนดได้อย่างชัดเจน ให้เวลา และให้พวกเขาแสดงจริงๆ พวกเขาก็จะสามารถออกแบบสิ่งดีๆ ได้
"การออกแบบ" (แบบแคบ) นั้นไม่ใช่เรื่องยากสำหรับนักออกแบบส่วนใหญ่ ปัญหาเพิ่มเติมอยู่ที่ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์และความต้องการ "วิธีตีความความต้องการ" มีความสำคัญมากกว่า "วิธีการออกแบบ" คำกล่าวที่ว่า “นักออกแบบในประเทศไม่ดีเท่านักออกแบบต่างชาติเพราะพวกเขาอ่อนแอ” ถือเป็นเรื่องไร้สาระเล็กน้อย
บางทีหลายบริษัทควรไตร่ตรองถึงสิ่งนี้: เหตุใดเว็บไซต์ส่วนตัวของนักออกแบบจึงมีความสวยงามและใช้งานง่ายกว่าเว็บไซต์ที่พวกเขาออกแบบที่บริษัทมากมาย มีเหตุผลอื่นใดอีกนอกเหนือจาก "ผลกระทบเชิงพาณิชย์"? แม้ว่าจะเป็น "ผลกระทบเชิงพาณิชย์" แต่ก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงหรือบรรเทาได้จริงหรือ?
2. เมื่อผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือผู้บังคับบัญชามี "อัตวิสัย" อย่างมากเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านการออกแบบ เราจะโต้แย้งด้วยเหตุผลหรือไม่?
การออกแบบค่อนข้างเป็นเรื่องส่วนตัวและไม่สามารถประเมินในเชิงคุณภาพได้ทั้งหมด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือหัวหน้างานจำนวนมากมักให้ความสำคัญกับการออกแบบเล็กน้อย ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ปกติมาก
ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจต้องการให้ต้องใช้สีที่พวกเขาชอบ ต้องใช้นิสัยการโต้ตอบที่พวกเขาชอบ รายการการตั้งค่าจะต้องวางไว้ที่ด้านบนของหน้า แทนที่จะวางไว้ด้านข้าง เป็นต้น (หัวหน้าของเว็บไซต์บล็อกบางแห่งกำหนดให้ "หน้าแรกต้องมีเกิน 8 หน้าจอ" และตั้งชื่อเล่นว่า *8 หน้าจอ ว่ากันว่าเพิ่งอัปเกรดเมื่อเร็ว ๆ นี้และข้อกำหนดต้องมีมากกว่า 10 หน้าจอ)
เราจำเป็นต้องใช้การออกแบบที่ "ดี" และวิธีการที่สมเหตุสมผลเพื่อโน้มน้าวใจพวกเขา แทนที่จะออกแบบทั้งหมดตามความชอบส่วนตัวของพวกเขา ฉันเชื่อว่าเจ้านายที่ดีจะเต็มใจยอมรับความพยายามที่สมเหตุสมผลและเหมาะสมจากนักออกแบบ แม้ว่าเขาจะไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง แต่อย่างน้อยเขาก็จะไม่ไม่พอใจกับการฝึกฝน (หากเจ้านายไม่พอใจความพยายามที่สมเหตุสมผลและเหมาะสมอยู่เสมอ เจ้านายคนนี้ก็ไม่ควรค่าแก่การติดตาม)
3. เราได้ใส่ใจในการออกแบบจริงๆ หรือไม่?
ขณะนี้เรามีนักออกแบบกราฟิกเพียงสองคนที่ทำ "หัวข้อ" เกือบร้อยหัวข้อทุกเดือน การออกแบบเว็บไซต์เองก็มีเวลาไม่มากนักและมักมีฟังก์ชั่นใหม่ ๆ ที่ต้องออกแบบ เช่น “รีบเร่งทำภารกิจให้สำเร็จและยังมีอีกหลายหัวข้อที่ยังทำไม่เสร็จ ” และ "หัวข้อ" มักจะมีความเร่งด่วนมากกว่าฟีเจอร์ใหม่ ๆ เสมอ เพราะหัวข้อมักจะรอ "ฝ่าย A" อยู่
การถือว่าการออกแบบเป็นเพียงงานนั้นไม่เพียงพอ เราต้องเข้าใจความต้องการล่วงหน้าและเชิงลึก ถ้าเราเพียงแค่ "ทำงานให้เสร็จ" อย่างรวดเร็วตามความต้องการของตลาดหรือแผนกผลิตภัณฑ์ เราก็ไม่ได้ "ออกแบบ" แต่เพียง "สร้าง" เท่านั้น เราอาจจะไม่เรียกมันว่า "แผนกออกแบบอินเทอร์เฟซ" แต่เป็น "แผนกการผลิตอินเทอร์เฟซ"
หากความต้องการหัวข้อนี้มีมากจริงๆ ฉันขอแนะนำให้เราสมัครรับสมัครคน มอบหมายงาน "หัวข้อ" ให้กับนักออกแบบเฉพาะทางหนึ่งหรือสองคน และค่อย ๆ สร้างเทมเพลตหัวข้อ ควรมีบุคลากรที่ทุ่มเทในการออกแบบอินเทอร์เฟซของเว็บไซต์ พวกเขาไม่ควรสนใจ "หัวข้อพิเศษ" อีกต่อไป และมุ่งเน้นไปที่การสร้างเว็บไซต์ในบางครั้ง ไม่มอบหมายให้ทำ "หัวข้อพิเศษ"
4. แค่ให้แน่ใจว่ามี "แบบร่างการออกแบบ" ที่ดีนั้นไม่เพียงพอ เรายังต้องรับประกัน "การดำเนินการ" ที่ดีและทำหน้าที่ "กำกับดูแล" ได้ดี
ตอนนี้ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะร้ายแรงมากสำหรับเรา เราได้ออกแบบผลิตภัณฑ์แล้ว แต่เวอร์ชันที่เปิดตัวในที่สุดมักจะแตกต่างจากที่เราออกแบบ
บางทีผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาจค้นพบสิ่งที่พวกเขาคิดว่าไม่สมเหตุสมผลในการออกแบบก่อนที่จะส่งมอบให้กับวิศวกร และทำการเปลี่ยนแปลงตามแนวคิดของตนเอง บางทีในระหว่างการนำไปใช้งาน วิศวกรค้นพบบางสิ่งบางอย่างที่เทคโนโลยีไม่สามารถแก้ไขได้หรือพวกเขาคิดว่าเป็นเช่นนั้น ไม่สมเหตุสมผลและปฏิบัติตามการออกแบบโดยตรง จิตใจของพวกเขาเปลี่ยนไป ... (การเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจดี แต่หลายอย่างก็เป็นปัญหา อย่างน้อยหากมีการเปลี่ยนแปลงคุณต้องแจ้งให้เราทราบและแจ้งให้เราทราบหากเรา คิดว่ามีปัญหาก็ขอเปลี่ยนกลับหรือเปลี่ยนวิธีใหม่ตามสมควรได้)
เช่น คำอธิบายการจัดการผลิตภัณฑ์ของเราแต่เดิมกำหนดให้มี 3 ย่อหน้าและไม่เกิน 30 คำ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการผลิตภัณฑ์คิดว่าไม่สามารถอธิบายให้ชัดเจนได้จึงเปลี่ยนเป็นเกิน 100 คำ มันออนไลน์โดยไม่บอกเรา
ตัวอย่างเช่น ส่วนหน้าของบางเพจเสร็จสมบูรณ์แล้ว หลังจากส่งมอบให้กับวิศวกรแล้ว พวกเขาจำเป็นต้องทำการปรับเปลี่ยนระหว่างการใช้งาน แต่ไม่คุ้นเคยกับ DIV และใช้ TABLE แทน มันออนไลน์โดยไม่บอกเรา
แน่นอนว่าสถานการณ์นี้มีปัญหากับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ แต่เรายังมีหน้าที่
หลังจากออกแบบแล้ว จะต้องมีการติดตามและผลักดันอย่างต่อเนื่อง หลายครั้งที่การออกแบบในระยะหลังจะเสร็จสมบูรณ์นั้นยากกว่าการออกแบบในระยะแรกๆ เพราะมันเกี่ยวข้องกับการสื่อสารและปัญหาอื่นๆ ที่นักออกแบบหลายคนไม่เก่ง สิ่งที่ "อยู่นอกเหนือการออกแบบ" มักจะต้องใช้ความพยายามมากกว่าตัวการออกแบบเอง
บางทีในหลายบริษัท เราไม่สามารถติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ PUSH ก็ไม่เคลื่อนไหวเลย เพราะตำแหน่งและน้ำเสียงของดีไซเนอร์มักจะต่ำมาก แม้แต่สิทธิที่จะพูดถึง "การออกแบบ"
อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถหยุดทำเพียงเพราะสิ่งนี้ได้ ถ้ามันไม่ได้ผล เราก็สามารถพูดคุยกับเจ้านายและขอความช่วยเหลือจากเขาได้ การเลื่อนจากบนลงล่างมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่า หรือถ้าเป็นไปได้คุณสามารถขอให้บุคคลที่สามช่วยโปรโมตได้ เช่น ฉันจะคุยกับเจ้านายของคุณเกี่ยวกับเรื่องของเรา ในเมื่อเขาขอให้ฉันเป็นที่ปรึกษา ฉันควรจะพูดอะไรบางอย่างได้
บ่อยครั้งที่เราคิดว่าเรา "ถ่อมตัวเกินไป" และ "เจ้านายไม่ฟังฉันเลย" ดังนั้นเราจึงไม่พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ จริงๆ แล้วไม่เป็นเช่นนั้น บ่อยกว่านั้น เจ้านายที่ดีมักจะเต็มใจที่จะได้ยินคำพูดเช่นนั้นและรับฟังความคิดเห็นเช่นนั้น เพราะพวกเขาไม่ต้องการเห็นการออกแบบที่ดีกลายเป็นสิ่งที่ไม่ดี
หากเราไม่ทำแน่นอนเจ้านายจะตำหนิเราหากเกิดปัญหากับอินเทอร์เฟซในอนาคต ใครทำให้เรารับผิดชอบอินเทอร์เฟซ?
แม้ว่าเราจะ "รับผิดชอบ" ในนามของเรา แต่เราก็ไม่มีคุณสมบัติที่จะบอกหัวหน้าของเราว่า "อินเทอร์เฟซนั้นแย่ ไม่ใช่การออกแบบอินเทอร์เฟซของเรา" เจ้านายไม่สนใจคุณ