"ประชาชนเป็นรากฐานของประเทศ รากฐานมั่นคง ประเทศก็สงบสุข!" ประโยคนี้มาจาก "บทเพลงแห่งบุตรทั้งห้า" ที่เขียนเมื่อ 2,000 กว่าปีก่อน ในตอนแรก ต้าหยูส่งต่อบัลลังก์ให้กับ Qi และ Qi ส่งต่อบัลลังก์ให้กับ Taikang ไทคังเพียงต้องการความสงบสุขและความสุข ละเลยกิจการของรัฐ หมกมุ่นอยู่กับเหล้าองุ่นและเซ็กส์ ไม่เคยกลับมาจากการล่าสัตว์เป็นเวลาร้อยวัน สูญเสียศีลธรรม สูญเสียประชาชน และมีการร้องเรียนอย่างกว้างขวาง มีเจ้าชายองค์หนึ่งในประเทศยากจน พระราชินียี่ เห็นว่าผู้คนถึงจุดที่ไม่ยอมรับสิ่งใด เขาจึงล้มเลิกไท่คัง แม่ของ Taikang และน้องชายหลายคนรวมตัวกันเพื่อระลึกถึงคำเตือนของจักรพรรดิ Yu the Great จากนั้นจึงแต่งเพลง "Five Sons Song": "จักรพรรดิมีคำสั่ง ผู้คนสามารถเข้าใกล้ได้ แต่ไม่สามารถจากไปได้ ผู้คนคือรากฐานของ ประเทศชาติมั่นคงและบ้านเมืองสงบสุข” “หมายความว่าปู่ของฉันเตือนมานานแล้วว่าเราจะปฏิบัติต่อประชาชนด้วยความเคารพและไม่ละเลยเท่านั้น ประชาชนคือรากฐานของประเทศเท่านั้น ประชาชนอยู่และทำงานอย่างสงบสุข บ้านเมืองจะสงบสุขได้
นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับประเทศ และเว็บไซต์ก็เช่นกัน!
เมื่อพิจารณาจากเว็บไซต์ที่ล้มเหลวหลายแห่ง ในช่วงเริ่มต้นของการสร้างเว็บไซต์ พวกเขาพยายามอย่างดีที่สุดที่จะให้บริการสมาชิกและลูกค้า และสั่งสมทรัพยากรจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการจำนวนมากก็ค่อยๆ พองตัวเมื่อทรัพยากรขยายออกไปอย่างมหาศาล ทรัพยากรเหล่านี้และนำวิธีการที่ไม่พึงประสงค์มาใช้ แม้ว่าพวกเขาจะทำเงินได้เป็นจำนวนมากชั่วคราวเพื่อให้ได้ผลกำไร แต่ก็ยังทำให้เกิดความไม่พอใจและการสูญเสียสมาชิกและลูกค้า ซึ่งท้ายที่สุดก็ส่งผลเสียต่อผลประโยชน์ของตนเอง
หากเว็บไซต์ต้องการพัฒนาต่อไป จะต้องวางตัวบ่งชี้ "ประสบการณ์ของสมาชิก" ไว้ในตำแหน่งที่สำคัญก่อนจะทำอะไรต้องคิดก่อนว่าประสบการณ์ของสมาชิกจะเป็นอย่างไร ผลกระทบของกิจกรรม บริการ ระบบ กระบวนการ ประสบการณ์ ค่าใช้จ่าย ฯลฯ หากผลกระทบนี้เป็นบวก แสดงว่าเว็บไซต์ได้ทำสิ่งที่ถูกต้อง หากการกระทำเหล่านี้มีผลกระทบเชิงลบต่อสมาชิกส่วนใหญ่ หากมีผลกระทบ การดำรงชีวิตของผู้คนโปรดให้ความสนใจ ผู้มีอำนาจตัดสินใจของเว็บไซต์จำเป็นต้องไตร่ตรองทันทีและทำการปรับเปลี่ยนอย่างทันท่วงทีเพื่อค้นหาวิธีที่สมเหตุสมผลมากขึ้นเพื่อเอาใจการดำรงชีวิตของผู้คนเพื่อไม่ให้เบี่ยงเบนไปจากทิศทางของการพัฒนาเว็บไซต์!
ฉันจำได้ว่าตอนที่ฉันทำงานในเครือข่ายผู้มีความสามารถเมื่อไม่กี่ปีก่อน แรงบันดาลใจที่ดีที่สุดที่เจ้านายมอบให้ฉันคือสองประเด็น จุดหนึ่งคือ "ความเห็นอกเห็นใจ" และอีกจุดหนึ่งคือ "การตรวจสอบ" "การเอาตัวเองไปอยู่ในบทบาทของคนอื่น" เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจ หมายความว่าก่อนที่จะดำเนินการตามแผน ผู้จัดการเว็บไซต์และพนักงานจะต้องเปลี่ยนไปใช้บทบาทของ "สมาชิกหรือลูกค้า" และพิจารณาว่าการดำเนินการที่กำลังจะเกิดขึ้นนั้นเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าหรือไม่ สมาชิกหรือลูกค้า และนิสัย หากไม่สอดคล้องกันให้ปรับทันที ประเด็นที่สองของการ "ตรวจสอบ" คือการตรวจสอบการปฏิบัติงานของเว็บไซต์เป็นประจำ พนักงานทุกคนของบริษัทจะต้องเข้าร่วมในการตรวจสอบอย่างรอบคอบและรวดเร็วทันทีที่เข้ามาทำงานในรอบนี้ จะมีการทำซ้ำสัปดาห์ละครั้ง หลังจากผ่านไป 2-3 สัปดาห์ พนักงานทุกคนจะทราบดีถึงการดำเนินงานและรายละเอียดทั้งหมดของเว็บไซต์นี้ หากพบปัญหาใดๆ พวกเขาจะรายงานและแก้ไขทันที ไม่สามารถเปิดได้เป็นเวลาสองสัปดาห์และไม่มีใครสนใจ นอกจากนี้ จะไม่มีกรณีที่สมาชิกเปิดเว็บไซต์แล้วทำต่อ จะเกิดข้อผิดพลาดเมื่อเข้าสู่ระบบ และจะไม่มีเรื่องตลกเมื่อลูกค้าโทรหาลูกค้า บริการ พวกเขาได้ยินว่าโทรศัพท์ค้างและปิดเครื่องแล้ว เรื่องตลกคล้าย ๆ กันเคยเกิดขึ้นเมื่อผมโทรไปที่หมายเลขบริการลูกค้าของธนาคารชื่อดังแห่งหนึ่งในจีน 555 หากเว็บไซต์มีกลไก "ตรวจสอบ" ปัญหาเหล่านี้สามารถค้นพบและแก้ไขได้โดยเร็วที่สุดแทนที่จะรอจนกว่าสมาชิก และลูกค้ามีประสบการณ์แย่ๆ แก้ได้!
โดยรวมแล้วเว็บไซต์ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของสมาชิกจะไม่เลวร้ายอย่างแน่นอน!
ประชาชนคือรากฐานของประเทศ รากฐานมั่นคง ประเทศก็สงบสุข!
ผู้เขียน : โรนินเก้าสวรรค์