พื้นหลังเหตุการณ์:
ช่วงนี้มีข่าวเชิงลบเกี่ยวกับการซื้อเว็บไซต์แบบกลุ่มเกิดขึ้นมากมาย ปัญหาหลักที่ถูกเปิดเผยคือเว็บไซต์ซื้อแบบกลุ่มจำนวนมากและคุณภาพไม่สม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น 1288 Group Buying Network ดึงดูดผู้ใช้ให้ชำระเงินในราคาต่ำแต่ไม่เคยส่งสินค้า และในที่สุดก็ถูกตำรวจสอบสวน เว็บไซต์การซื้อกลุ่มบางเว็บไซต์รายงานจำนวนผู้ที่ซื้อในกลุ่มอย่างไม่ถูกต้อง ทำให้ผู้ใช้ถูกบล็อกจากการช็อปปิ้งที่ พ่อค้า; นอกจากนี้ ปรากฏการณ์กลุ่มซื้อทาสที่เกิดจากการซื้อกลุ่มในแต่ละวัน ยังกลายเป็นประเด็นที่น่ากังวลประการหนึ่งของตลาดอีกด้วย
อ้ายรุ่ย ความคิดเห็น:
เนื่องจากเป็นรูปแบบใหม่ที่เกิดขึ้นในตลาดอินเทอร์เน็ตในปี 2010 เว็บไซต์การซื้อแบบกลุ่มจึงดึงดูดความสนใจได้มากเท่ากับตลาด Weibo ที่ร้อนแรง จากสถิติที่ไม่สมบูรณ์ จำนวนเว็บไซต์ซื้อกลุ่มใหญ่และเล็กที่เกิดขึ้นในตลาดได้พัฒนาจาก "สงครามร้อยกลุ่ม" มาเป็น "สงครามพันกลุ่ม"
iResearch สังเกตว่าตลาดการซื้อแบบกลุ่มเมื่อเร็วๆ นี้แสดงให้เห็นปรากฏการณ์สำคัญ 2 ประการ ประการหนึ่ง “ความนิยมในการซื้อแบบกลุ่ม” ยังคงดึงดูดคู่แข่งรายใหม่ๆ จำนวนมากให้เข้าร่วม รวมถึงบริษัทบางแห่งที่มีภูมิหลังและจุดแข็งที่แข็งแกร่ง เช่น Sohu เมื่อวันที่ 21 มิถุนายน Aijia Tuan ซึ่งเปิดตัวทั่วโลกเมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2020 ในทางกลับกัน การพัฒนาอย่างกว้างขวางของตลาดการซื้อแบบกลุ่มยังเผยให้เห็นถึงปัญหาต่างๆ มากมาย และยังก่อให้เกิดการแทรกแซงของตำรวจอีกด้วย และรายงานการซื้อกลุ่มในตลาดเมื่อเร็วๆ นี้
iResearch เชื่อว่าแม้ว่าเว็บไซต์การซื้อแบบกลุ่มจะเพิ่งเริ่มต้นในปี 2010 แต่การซื้อแบบกลุ่มถือเป็นรูปแบบหนึ่งของการบริโภคมาเป็นเวลานาน สำหรับร้านค้า เว็บไซต์การซื้อแบบกลุ่มในปัจจุบันมีอย่างน้อย 2 ฟังก์ชัน ฟังก์ชันแรกคือช่องทางการขาย และอีกฟังก์ชันคือช่องทางการตลาด ซึ่งมีผลเช่นเดียวกับกิจกรรม "แฟลชเซลล์" และ "การขายแบบจำกัดเวลา" ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ในปี 2552 ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างพวกเขาก็คือการซื้อแบบกลุ่มมีข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับจำนวนคน ในขณะที่การขายแบบแฟลชและการขายแบบจำกัดเวลามีข้อกำหนดที่ชัดเจนเกี่ยวกับโหนดเวลา ในแง่นี้ iResearch เชื่อว่าตลาดการซื้อแบบกลุ่มจะยังคงมาแรง และการซื้อแบบกลุ่มเป็นช่องทางการตลาดและการขายจะค่อยๆ กลายเป็นมาตรฐานสำหรับร้านค้าและแพลตฟอร์มช้อปปิ้งรายใหญ่ รวมถึงสื่อต่างๆ ที่มี Traffic สูง
แน่นอนว่าเว็บไซต์ซื้อแบบกลุ่มได้เปิดโปงปัญหาต่างๆ ในปัจจุบัน โดยปัญหาหลักแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ 1. ข้อมูลเท็จบนเว็บไซต์ก่อนการขายเพื่อหลอกลวงผู้บริโภคให้เข้าร่วม 2. ปัญหาเกี่ยวกับการบริการหลังการขายและการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค iResearch เชื่อว่าต้นตอของปัญหาข้างต้นอยู่ที่ปัญหาคุณสมบัติของการซื้อเว็บไซต์แบบกลุ่ม ปัจจุบันเว็บไซต์ที่มีปัญหาทั้งหมดเป็นเว็บไซต์ที่มีรายละเอียดต่ำและเป็นกลุ่มย่อย เนื่องจากมีขนาดที่จำกัดและมีทรัพยากรที่จำกัด เว็บไซต์เหล่านี้จึงมีอำนาจต่อรองต่ำในความร่วมมือกับร้านค้า เมื่อเกิดข้อโต้แย้งของผู้บริโภค จะทำได้ยาก แก้ไขปัญหาได้ในระยะเวลาอันสั้น แก้ไขปัญหาหลังการขายภายในเวลาที่กำหนด ซึ่งส่งผลเสียต่อสิทธิและผลประโยชน์ของผู้บริโภค ดังนั้นสำหรับผู้บริโภคในการเลือกเว็บไซต์ซื้อแบบกลุ่มปัจจัยที่สำคัญที่สุดไม่ควรเป็นราคาที่ต่ำ แต่คือคุณสมบัติและชื่อเสียงของเว็บไซต์ซื้อแบบกลุ่ม จากมุมมองของการพัฒนาตลาดในระยะยาว ประเด็นต่างๆ เช่น การรับรองคุณสมบัติและการประเมินเครดิตของเว็บไซต์การซื้อแบบกลุ่มก็อยู่ในวาระการประชุมเช่นกัน ซึ่งไม่เพียงแต่ต้องมีวินัยในตนเองของเว็บไซต์การซื้อแบบกลุ่มเท่านั้น แต่ยังต้องใช้ความพยายามร่วมกันของทุกฝ่ายด้วย ส่งเสริมห่วงโซ่อุตสาหกรรม รวมถึงหน่วยงานกำกับดูแล กลุ่มบุคคลที่สามที่ซื้อเว็บไซต์นำทาง ฯลฯ
นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาจากขั้นตอนการทำธุรกรรมการซื้อแบบกลุ่มในปัจจุบัน ผู้บริโภคมักจะชำระเงินให้กับเว็บไซต์การซื้อแบบกลุ่มก่อน แล้วจึงจะได้รับสินค้าหรือบริการ โดยไม่มีการรับประกันการบริการในระหว่างนั้น แม้ว่าเว็บไซต์การซื้อกลุ่มกระแสหลักในปัจจุบันจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือการชำระเงินของบุคคลที่สามได้ แต่เว็บไซต์เหล่านี้ส่วนใหญ่ใช้ฟังก์ชันการชำระเงินแบบเรียลไทม์ และไม่ใช้ฟังก์ชันธุรกรรมที่รับประกันโดยบุคคลที่สาม ซึ่งมักใช้กันมากที่สุดในการช็อปปิ้งออนไลน์ของ C2C iResearch เชื่อว่าเว็บไซต์การซื้อแบบกลุ่มสามารถแนะนำฟังก์ชันธุรกรรมที่รับประกันโดยบุคคลที่สามได้อย่างเหมาะสม เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์บนพื้นฐานของการปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของผู้บริโภค
iResearch จะเปิดตัวชุดเนื้อหาการวิจัยเกี่ยวกับตลาดการซื้อแบบกลุ่มในเดือนกรกฎาคม ในด้านหนึ่งจะเปิดตัวกรณีศึกษาของบริษัทชั้นนำในต่างประเทศด้วย การตั้งค่าพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้ในประเทศและความคิดเห็นและข้อเสนอแนะสำหรับเว็บไซต์การซื้อแบบกลุ่ม คอยติดตาม!