เว็บไซต์ Etsy บังคับใช้กฎอย่างเคร่งครัด: ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในปริมาณมาก บนเว็บไซต์ คุณสามารถซื้อกระเป๋าถือได้ แต่ไม่ใช่ LV หรือ Hermès คุณสามารถซื้อเสื้อเชิ้ตได้ แต่ไม่ใช่ Raff ลอเรน. ใน Etsy ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นผลิตภัณฑ์ทำมือต้นฉบับ ดังนั้นคุณจึงสามารถพูดได้ว่านี่คือ Taobao สำหรับงานฝีมือเวอร์ชันอเมริกัน
ตลาดสร้างสรรค์เวอร์ชันออนไลน์
Taobao ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Alibaba มีเป้าหมายหลักคือผู้ใช้ในประเทศจีน และประสบความสำเร็จในการครอบคลุมประชากรช้อปปิ้งออนไลน์ส่วนใหญ่ของจีน แต่ธรรมชาติที่ไร้ขอบเขตของอินเทอร์เน็ตทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้เห็นความคิดสร้างสรรค์และความเป็นเอกลักษณ์ที่มีอยู่มากมายในโลก เมื่อพวกเขาค่อยๆ รู้สึกชากับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันเป็นชุด เว็บไซต์ที่ชื่อว่า Etsy ก็เข้ามาอยู่ในสายตาของพวกเขา ซึ่งเหมือนกับการฉีดยากระตุ้นในชีวิตของพวกเขา
เว็บไซต์ Etsy ไม่เป็นที่รู้จักเท่า Taobao, eBay และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกระแสหลักอื่นๆ แต่ให้บริการเครือข่ายที่ไม่ธรรมดาแก่ทุกคนด้วยมุมมองทางธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์และรูปแบบผลกำไรที่หลากหลาย
ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อขายบนเว็บไซต์ Etsy มีความหลากหลาย รวมถึงเสื้อผ้า เครื่องประดับ ของเล่น ภาพถ่าย ของใช้ในครัวเรือน... อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีหลักฐานที่เหมือนกัน: เป็นของแท้และทำด้วยมือ ดังนั้น Etsy ไม่ได้รวบรวมคนธรรมดา แต่มีช่างฝีมือที่มีความคิดสร้างสรรค์และนักออกแบบที่มีความสามารถจำนวนมาก พวกเขาไม่เพียงแต่สร้างแบรนด์ของตนเองทางออนไลน์ เปิดร้านค้าเพื่อขายงานฝีมือแบบโฮมเมด แต่ยังมีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนชุมชนออนไลน์และดำเนินการออนไลน์ สำหรับงานปาร์ตี้ด้วย เข้าร่วมงานแสดงหรืองานแสดงงานฝีมือที่ Etsy สนับสนุน ดังนั้น มูลค่าของ Etsy ที่มีต่อผู้ขายจึงไม่สามารถวัดได้ในรูปของเงินเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป มันเป็นความเชื่อมโยงกับกลุ่มช่างฝีมือมากกว่า
ในปี 2551 ลูกค้ามากกว่า 3 ล้านรายจาก 150 ประเทศซื้อสินค้าบน Etsy ประมาณ 87.5 ล้านเหรียญสหรัฐ ในปี 2009 Etsy ขายสินค้าได้มากกว่า 100 ล้านชิ้น กลุ่มข้อมูลแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าในยุคของร้านค้าแบบเครือข่ายและศูนย์ค้าปลีกนี้ ยังมีตลาดขนาดใหญ่สำหรับสินค้าทำมือที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
ช่างซ่อมผลไม้สามคนยืนขึ้นเพื่อจูกัดเหลียง
เราต้องยอมรับว่า Etsy เป็นตลาดซื้อขายสินค้าทำมือออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และในขณะเดียวกันก็ยังมีศักยภาพที่ไร้ขีดจำกัดอีกด้วย ไม่น่าเชื่อเลยที่เว็บไซต์อายุน้อยแห่งนี้ ซึ่งติดอันดับอยู่ในรายชื่อ "50 เว็บไซต์ที่ดีที่สุดประจำปี 2009" ที่นิตยสาร Time ในสหรัฐอเมริกาเลือกไว้นั้น แท้จริงแล้วสร้างขึ้นโดยชายหนุ่มสามคน
ในปี 2548 ร็อบวัย 24 ปี Carlin ก่อตั้ง Etsy กับเพื่อนสองคนที่มีความสนใจคล้ายกัน มีสำนักงานใหญ่ในบรูคลิน รัฐนิวยอร์ก ประเทศสหรัฐอเมริกา เพื่อให้คงไว้ซึ่งความรู้สึกแบบช่างฝีมือของไซต์งาน เกือบทุกอย่างในบริษัทจึงถูกสร้างขึ้นหรือคัดเลือกโดยพนักงานเอง การเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ สายเชื่อมต่อ และแม้กระทั่งเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่และเล็ก ล้วนเป็นผลิตภัณฑ์ชั้นยอดที่พบในร้านค้าริมถนน
บางที Rob อาจได้รับแรงบันดาลใจจากความชื่นชอบผลิตภัณฑ์ทำมือสุดแปลกตั้งแต่เขายังเป็นเด็ก Carlin สร้างเว็บไซต์ Etsy เขาเกิดที่บอสตัน และพ่อของเขาเป็นช่างไม้ Carlin ก็ชอบทำสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเองตั้งแต่ยังเป็นเด็ก เมื่อใดก็ตามที่เขานึกถึงงานทำมือชิ้นแรกของเขา Carlin จะอธิบายสิ่งนี้ว่า "มันเปล่งประกายออร่าอันมหัศจรรย์อยู่เสมอ"
ในที่สุดคาร์ลินก็สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยนิวยอร์กในสาขาวิชาคลาสสิก "ฉันไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการสร้างเว็บไซต์ แต่ฉันกล้าที่จะลองทำตามงานอดิเรกของฉัน" คาร์ลินกล่าวว่าก่อนที่จะก่อตั้ง Etsy เขาเคยทำงานในเว็บไซต์ทำมืออีกแห่งและได้เห็นงานหัตถกรรมเหล่านั้น . ความต้องการของตลาดศิลปะ ดังนั้นเขาและเพื่อนหลายคนจึงเขียนจดหมายถึงครอบครัว Butterfields ผู้ก่อตั้ง Flicker และแนวคิดที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาดึงดูดความสนใจของคู่รักที่สร้างเว็บไซต์แบ่งปันรูปภาพที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ในปี 2006 ครอบครัว Butterfields เชิญทีมงาน Etsy ไปที่ซานฟรานซิสโก ในช่วงเดือนนั้น ครอบครัว Butterfields ได้ให้คำแนะนำที่สำคัญมากมายแก่ Carlin และคนอื่นๆ และช่วยพวกเขาระดมทุนในการดำเนินงานได้ 616,000 ดอลลาร์
ถึงกระนั้นก็ตาม ตอนที่เว็บไซต์เริ่มดำเนินการก็เป็นเรื่องยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมนำโดยคนหนุ่มสาวสองสามคนที่มีประสบการณ์น้อย "มันเป็นเรื่องยากสำหรับเรา" คาร์ลินกล่าวว่าผู้ขายและผู้ซื้อบนเว็บไซต์มักจะบ่นเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคบนเว็บไซต์และบริการหลังการขายที่ไม่ดี
อาจกล่าวได้ว่าการพัฒนาในช่วงแรกๆ ของ Etsy นั้นไม่สมบูรณ์แบบ Etsy ใช้เวลาสองปีกว่าจะขายสินค้าออนไลน์ได้ 1 ล้านชิ้น ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2551 คาร์ลินได้พบกับมาเรีย โทมัสมอบบทบาทซีอีโอของเว็บไซต์ให้กับอดีตหัวหน้าสื่อดิจิทัลของวิทยุสาธารณะแห่งชาติ และแต่งตั้งแชด ผู้บริหาร Yahoo เข้ามา Dixon ทำหน้าที่เป็นประธานด้านเทคนิคของไซต์ เมื่อทั้งสองคนทำงานเคียงข้างกัน ยอดขายของ Etsy ก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าอย่างรวดเร็ว ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2552 ผู้ใช้ Etsy ได้เปิดตัวกิจกรรมส่งเสริมการขายที่เรียกว่า "etsy day" บน Twitter ซึ่งเป็นไซต์ไมโครบล็อกที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลก ในช่วงเวลาหนึ่ง เว็บไซต์ Etsy ได้รับความสนใจอย่างมาก
Etsy ค่อยๆ ทำกำไรได้ และในปลายปี 2009 Carlin ก็เข้ามารับตำแหน่ง CEO ของเว็บไซต์
แกนกลางคือ "ทำด้วยมือ"
หลายคนสงสัยว่า Etsy ย่อมาจากอะไร? คาร์ลินอธิบายว่าเพราะเขาเริ่มต้นใหม่ เขาจึงต้องการใช้คำที่ไม่มีความหมาย ในขณะที่ดูเพลง "Eight and a Half" ของเฟลลินี เขาได้เขียนคำที่เขาได้ยินในขณะนั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ นั่นคือ "etsi" ชาวอิตาลีมักพูดว่า "etsi" ซึ่งแปลว่า "ก็ใช่" และในภาษาละติน แปลว่า "ถ้า" .
ปัจจุบัน Etsy มีพนักงาน 70 คน และรายได้รวมต่อปีของบริษัทเกินกว่า 12 ล้านดอลลาร์ นับตั้งแต่ก่อตั้ง Etsy สามารถระดมทุนได้สำเร็จถึง 30 ล้านดอลลาร์ นักลงทุนประเมินมูลค่าปัจจุบันของบริษัทสูงถึง 100 ล้านดอลลาร์
มาเรีย อดีตซีอีโอของ Etsy Thomas กล่าวว่า: "ในฐานะผู้บริโภค ไม่ว่าจะซื้อของขวัญให้ตนเองหรือผู้อื่น พวกเขาหวังว่าจะรักษาความรักอันลึกซึ้งไว้ได้ สำหรับ Etsy ผลิตภัณฑ์ทำมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่ประกอบด้วยอารมณ์เท่านั้น แต่ผู้บริโภคยังสามารถสื่อสารกับช่างฝีมือได้โดยตรงและเข้าใจสิ่งเหล่านั้น เบื้องหลังสิ่งเหล่านี้ทำให้ผู้คนชอบผลิตภัณฑ์ทำมือ” บางทีนักลงทุนอาจระบุตำแหน่งผลิตภัณฑ์หลักที่เป็นเอกลักษณ์ของเว็บไซต์ Etsy
ในการประชุมคณะกรรมการในช่วงแรก Carlin ติดต่อนักลงทุน Fred ซึ่งเป็นผู้ถือหุ้นของ Union Square อย่างตื่นเต้น ขณะที่ Wilson แสดงรายการแอปยอดนิยมมากมายที่เขาต้องการเพิ่มลงในไซต์ Wilson ก็ลุกขึ้น ขัดจังหวะ และขีดฆ่ารายการต่างๆ ออกจากรายการของเขา ในมุมมองของเขา Etsy เพียงแค่ต้องมุ่งเน้นไปที่แกนเดียวเท่านั้น
หัวใจหลักคือ "งานฝีมือ" เมื่อร้านค้าเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันที่ผลิตในสายการผลิตต่างๆ การถักเสื้อสเวตเตอร์ที่แตกต่างกัน การทำขนมชิ้นหนึ่ง หรือเพียงแค่จั่วการ์ดก็กลายเป็นของขวัญล้ำค่า ความรู้สึกที่เป็นเอกลักษณ์ยังทำให้ผู้ใช้เว็บไซต์อายุน้อยกว่าอย่างเห็นได้ชัด จากสถิติที่เกี่ยวข้อง อายุเฉลี่ยของเจ้าของร้านค้าเว็บไซต์ Etsy คือ 35 ปี และลูกค้าคือ 32 ปี 95% เป็นผู้หญิง และส่วนใหญ่เป็นแม่บ้านพาร์ทไทม์หรือนักศึกษาวิทยาลัย
Etsy รวบรวมความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวไว้ด้วยกัน ลูกค้าไม่เพียงแต่สามารถซื้อสินค้าแฮนด์เมดที่ชอบได้เท่านั้น แต่ยังสื่อสารกับเจ้าของร้านได้ว่าจะทำสีหรือสไตล์ที่ชอบตามไอเดียของตนเองได้หรือไม่ พวกเขายังสามารถติดต่อที่ปรึกษากฎหมายของไซต์ได้โดยตรง หากพบว่าสินค้าของตนละเมิดกฎหลักที่สำคัญของไซต์ที่ว่าต้องเป็นสินค้าที่ทำด้วยมือ
อะไรทำให้ Etsy ประสบความสำเร็จ
"เราไม่จำเป็นต้องใช้เงิน 100,000 ดอลลาร์เพื่อซื้อสินค้าดีๆ" คาร์ลินกล่าวว่าเว็บไซต์ Etsy นำเสนอผลงานศิลปะและงานฝีมือหลายแสนชิ้น ซึ่งหลายชิ้นมีราคาไม่ถึง 100 ดอลลาร์ต่อชิ้น “เป้าหมายของเราคือการช่วยให้ผู้คนสามารถหาเลี้ยงชีพจากการสร้างสรรค์ แต่เราให้ความสำคัญกับหน้าที่ของศิลปะมากขึ้น เพื่อล้อมรอบคุณด้วยผลงานที่คุณอยากเห็น และชื่นชมและสัมผัสประสบการณ์เหล่านั้นในชีวิตประจำวันของคุณ โดยรู้ว่า ศิลปินที่คุณสนับสนุนนั้นมีคุณค่ามาก”
Gibran ขายผ้าพันคอถักมือและเครื่องรางบน Etsy มานานกว่าหนึ่งปี ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2551 เธอลาออกจากงานที่ศูนย์ถ่ายเอกสารในแอตแลนตาเพื่อเปลี่ยนงานอดิเรกถักมือเป็นงานและบรรลุเป้าหมายในการวิ่ง ธุรกิจผู้หญิงคนเดียว มูลค่าการซื้อขายประจำปีของร้านเสื้อถักสูงถึง 140,000 เหรียญสหรัฐ ซึ่งมากกว่าเงินเดือนในที่ทำงาน
“ฉันตื่นนอนตอน 8 โมงทุกวัน ดื่มกาแฟหรือชาสักแก้ว แล้วก็ถักนิตติ้งโดยไม่หยุด” ยิบรานกล่าวว่าเธอลงนามในข้อตกลงความร่วมมือกับซัพพลายเออร์เสื้อผ้าในเมือง “ฉันนั่งบนเก้าอี้เหมือนคนแก่” เลดี้แล้วเปิดพอดแคสต์ ดูหนังเก่าๆ ของฮิตช์ค็อก และถักนิตติ้ง 13 ชั่วโมงต่อวัน “ยิ่งไปกว่านั้น หลังจากถักนิตติ้งอยู่นานขนาดนี้ เธอมักจะต้องออกแบบสไตล์ใหม่ๆ หรือสื่อสารกับลูกค้าโดยเฉลี่ยมากกว่า 50 รายต่อวันผ่านทาง อีเมล พูดคุยเรื่องธุรกิจ
Gibran กล่าวว่า Etsy เรียกเก็บเงิน 0.20 ดอลลาร์สำหรับสินค้าแต่ละรายการที่เธออัปโหลด ซึ่งใช้เวลาสี่เดือน และค่าคอมมิชชัน 3.5% สำหรับสินค้าแต่ละรายการที่ขาย Etsy ช่วยให้เธอตรวจสอบจำนวนคลิกและการดูที่ลูกค้ามีต่อผลิตภัณฑ์ได้ “ด้วยวิธีนี้ เราจะเห็นว่ารุ่นและสีใดได้รับการดูมากที่สุด ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพสายการผลิตของเราได้” บางครั้ง Gibran จะใช้เงิน 7 ดอลลาร์เพื่อวางผลิตภัณฑ์ให้โดดเด่นบนเว็บไซต์ของ Etsy เป็นเวลาหนึ่งวัน ซึ่งปกติแล้วสินค้าจะขายหมดภายในไม่กี่นาที .
แม้ว่าจะไม่มีใครนับได้ว่ามีกี่คนที่หาเลี้ยงชีพจากร้านค้าออนไลน์ของ Etsy แต่นิตยสารฉบับนี้ได้รายงานเกี่ยวกับนักออกแบบกิ๊บติดผมดอกไม้สึมามิชาวญี่ปุ่น Kuniko Kanawa (ดู "ดอกไม้บนการอัปเดต" ในนิตยสารฉบับนี้ในปี 2009.4) ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างสรรค์กระดาษ Francesca Vitali (ดูสิ่งนี้ นิตยสาร (2009.5 "Paper Elf") ทุกคนใช้ Etsy เป็นเวทีในการเผยแพร่ความงดงามของงานหัตถกรรม
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ Etsy คุณจะรู้สึกว่าทั้งหน้า "เรียบง่ายแต่ไม่เรียบง่าย" ว่ากันว่าเรียบง่ายเพราะทั้งหน้ามีโพลาไรซ์อย่างชัดเจน ทางด้านซ้ายคือชุดตัวเลือกการนำทาง และทางด้านขวาคือรูปภาพผลิตภัณฑ์เชิงสร้างสรรค์ที่แนะนำซึ่งมองเห็นได้ชัดเจนเมื่อมองแวบเดียว เพราะสิ่งนี้ เว็บไซต์ได้ตั้งค่าโหมดแสดงสินค้าพิเศษมากมาย "สี" ช่วยให้คุณสามารถเลือกสินค้าที่คุณชื่นชอบตามสี "ไทม์แมชชีน" เปรียบเสมือนภาพสินค้าที่บินจากอวกาศอันห่างไกล คุณสามารถคลิกเพื่อขยายและย้ายตำแหน่งได้ตามต้องการ หากคุณไม่ชอบก็สามารถย้ายได้ ตามที่คุณต้องการ "สูญหาย": "Geolocator" ช่วยให้คุณสามารถย้ายโลกด้วยตนเองหรือป้อนชื่อประเทศเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเรียกดูหรือค้นหาผลิตภัณฑ์เป้าหมายตามหมวดหมู่ ชื่อผู้ขาย ฯลฯ .
บน Etsy แม้ว่าคุณจะไม่ได้ซื้ออะไรเลย เพียงแค่เลือกดูสินค้าทำมืออันเป็นเอกลักษณ์เหล่านั้นอย่างเงียบๆ ก็เพียงพอแล้วที่จะสร้างแรงบันดาลใจ แปลกใจ และกระตุ้นความรู้สึกของคุณ