-
ฉันสัมผัสการค้าขายกับต่างประเทศแบบ B2C มาหลายเดือนโดยไม่รู้ตัว จากอินเตอร์เน็ตในอดีต ฉันค่อยๆ สัมผัสทางอ้อมกับห่วงโซ่อุปทานแบบออฟไลน์ โลจิสติกส์ คลังสินค้า และความรู้อื่นๆ ทันใดนั้นฉันก็พบว่าอีคอมเมิร์ซคือ ไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้เล่นทั้งแบบดั้งเดิมและออนไลน์ต้องวางกลยุทธ์เพื่อที่จะชนะการต่อสู้ที่อยู่ห่างออกไปหลายพันไมล์ นี่คือบทสรุปความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซการค้าต่างประเทศต่างๆ ที่ฉันได้พบในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา:
1. ขั้นตอนการสร้างเว็บไซต์
ไม่จำเป็นต้องพูดว่า จริง ๆ แล้วฉันเคยได้ยินเกี่ยวกับ Zen Cart และ Magento เมื่อนานมาแล้ว แต่ฉันพบว่านอกเหนือจากสองแพลตฟอร์มนี้แล้ว ยังมีแพลตฟอร์มให้เลือกถึง 23 แพลตฟอร์ม ซึ่งก็คือกบในบ่อจริงๆ นอกจากนี้ WordPress ยังสามารถเปลี่ยนเป็นร้านค้าออนไลน์ได้จริง ซึ่งต้องใช้เพียงเทมเพลตร้านค้าออนไลน์ + ปลั๊กอิน eshop คุณอาจลองดูก็ได้ มีวิธีการชำระเงินมากมายที่ eshop สามารถรองรับได้ แต่ปลั๊กอินนี้ไม่ยอมรับ Alipay ดังนั้นจึงได้รับการพัฒนาโดยชาวต่างชาติ
2. การรับรองเว็บไซต์
ไม่ว่าจะเป็นในประเทศหรือต่างประเทศ การรับรองถือเป็นปัจจัยสำคัญในการโน้มน้าวให้ผู้มาเยี่ยมชมซื้อ เช่นเดียวกับ BBB, McAfee Secure, Verisign Trusted, Upfront, Shopwiki, Authorize.net, bizirate ฯลฯ การรับรอง BBB นั้นเข้มงวดมาก หากผู้ใช้เคยร้องเรียนเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่เป็นอันตรายของคุณ คุณจะไม่สามารถผ่านการรับรองได้ สำหรับรายละเอียดการรับรองเพิ่มเติม โปรดดูบทความของ Na Shaowei เกี่ยวกับ Ten Certifications to Enhance the Trust of English Websites ที่จริงแล้ว การรับรองหลายรายการจำเป็นต้องชำระเงิน เช่น McAfee Secure แต่มันก็คุ้มค่าที่จะจ่าย ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณ เพื่อนจำนวนมากจึงใส่รูปภาพแม้ว่าพวกเขาจะยังไม่ผ่านการรับรองก็ตาม เพื่อทำให้ผู้อื่นคิดว่าเว็บไซต์นี้น่าเชื่อถือ
3. วิธีการชำระเงินและการฉ้อโกง
ทุกคนรู้เกี่ยวกับ Paypal แต่มีน้อยคนที่รู้เกี่ยวกับ Google Checkout นอกจากนี้ Authorize.net ยังเป็นวิธีการชำระเงินและยังถือได้ว่าเป็นสัญลักษณ์ของความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์อีกด้วย ในสหรัฐอเมริกา มีการชำระเงินผ่าน Authorize.net ในสัดส่วนที่สูง ดังนั้นหากไม่มีการรับรองนี้ การสูญเสียผู้ใช้ก็นับไม่ถ้วน นอกจากนี้ ยังมีระบบการชำระเงินมากมายในยุโรปและสหรัฐอเมริกา เช่น Payson, iDeal Lite, eProcessing Network, webtopay และ ogone อ้อ นอกจากระบบการชำระเงินแล้ว อัตราส่วนการชำระด้วยบัตรเครดิตก็ไม่ต่ำเช่นกัน ทั้ง VISA และ Mastercard
การฉ้อโกงบัตรเครดิตและ PP เป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะกับผลิตภัณฑ์เสมือนจริง เพื่อนบางคนถูกฉ้อโกงเป็นเงินหลายหมื่นดอลลาร์ในหนึ่งวัน และยังมีข้อจำกัดของ Paypal ที่อาจบล็อกบัญชีของคุณได้ด้วย ดังนั้น เมื่อทำธุรกรรมทางกายภาพ คุณควรระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อเห็นว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและที่อยู่สำหรับจัดส่งแตกต่างกัน
4. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของบุคคลที่สาม
ฉันคิดว่าเราจะนึกถึง eBay ทันที นอกจากนี้ Amazon และ Buy อาจเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังกว่าและมักจะนำมาซึ่งยอดขายที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตาม ในการจดทะเบียนร้านค้าบน Amazon และ Buy นั้นจะต้องเป็นบริษัทที่เป็นพลเมืองสหรัฐฯ และคาดว่าการตรวจสอบจะเข้มงวดมากขึ้น ดังนั้นถ้าคุณมีเพื่อนที่อเมริกาให้เขาคิดหาทางให้ได้ก็คงจะดี ฉันเกือบลืมไปว่ายังมี Aliexpress ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการค้าส่งต่างประเทศขนาดเล็กของ Ali ฉันได้ยินจากหัวหน้าของบริษัทการค้าต่างประเทศในเซินเจิ้นว่าแพลตฟอร์มนี้คาดว่าจะเหนือกว่า Ebay ในอีก 3 ถึง 5 ปีข้างหน้า ฉันไม่คิดอย่างนั้น ? นี่ไม่ใช่ธุรกิจการค้าส่งใช่ไหม แต่ลองนึกดูว่าแพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มการค้าส่งและค้าปลีก
5. แอปพลิเคชันผู้ขายบางส่วนของ Google
ผู้ขายของ Google, Google base, Google Checkout ยังมีอีกหลายสิ่งที่ต้องเรียนรู้ และทุกคนก็ค่อยๆ เข้าใจสิ่งเหล่านั้น
6. ห่วงโซ่อุปทาน โลจิสติกส์ การขนส่งด่วน ศุลกากร
ศึกษาความต้องการในสหรัฐอเมริกา สำรวจกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ในประเทศจีน ซื้อสินค้า ค้นหาซัพพลายเออร์ออนไลน์ เปรียบเทียบคุณภาพและราคา และเจรจาต่อรอง ไม่ว่าคุณจะกดราคาของซัพพลายเออร์หรือซัพพลายเออร์ไม่มองคุณด้วยซ้ำ ขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่คุณจะได้รับ ซึ่งมักจะเป็นเช่นนั้น ในตอนแรก หากคุณได้รับสินค้าหลายสิบหรือหลายร้อยชิ้นต่อเดือน อย่าแม้แต่จะมองคุณด้วยซ้ำ เมื่อคุณได้รับสินค้านับหมื่นต่อเดือน ซัพพลายเออร์จะขอร้องคุณตามลำดับ สังคมมีความสมจริงมาก เพียงแค่ทำในสิ่งที่คุณต้องการ ส่วนโลจิสติกส์ไม่ว่าจะจัดส่งทางทะเลหรือทางอากาศก็ขึ้นอยู่กับคุณลักษณะและฤดูกาลของผลิตภัณฑ์ว่ากันว่าเวลาจัดส่งผ่านสหรัฐอเมริกาคำนวณเป็นเดือน ส่วนศุลกากรฉันไม่เข้าใจสิ่งนี้ . ใครก็ได้สอนผมที.
7. อุปทานของจีน
ไปรับสินค้าที่จีนได้ที่ไหน? - - สำหรับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์และดิจิทัล คุณสามารถไปที่เซินเจิ้นเพื่อดูอุปกรณ์เสริมขั้นพื้นฐาน ฝูเจี้ยนสำหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์เลียนแบบ และอี้หวู่สำหรับสินค้าขนาดเล็ก คุณจะไปที่อื่นได้ที่ไหน นอกจากฝูเจี้ยนแล้ว ฉันยังเคยไปเซินเจิ้นและอี้หวู่ด้วย Yiwu Small Commodity City ไม่ใช่งาน B ธรรมดาจริงๆ ตอนนี้งาน Yiwu Fair ได้กลายเป็นหนึ่งในงานแสดงสินค้าโภคภัณฑ์ที่สำคัญในจีน งานแฟร์ที่จีนครับ ถ้ามีโอกาส ใครๆ ก็ต้องไปดูครับ
8.SEO, PPC, การตลาดผ่านอีเมล, การสร้างแบรนด์, การตลาดเพื่อสังคม
ดูเหมือนว่าทั้งสามวิธีนี้เป็นวิธีการตลาดกระแสหลักที่สุดในปัจจุบัน การแข่งขันของ Adwords ในตลาดสหรัฐอเมริกานั้นรุนแรงมาก ตอนนี้คุณจะตายหากคุณพึ่งพาการเสนอราคาเพียงอย่างเดียวและ ROI ก็ดี นอกจากนี้ SEO เป็นสิ่งที่ฟรีหรือไม่? ใครทำให้ทุกคนเข้าใจผิด? ทุกคนรู้ว่าเงินถูกใช้ไปที่ไหน แม้ว่าอัตราการแปลงของการตลาดผ่านอีเมลจะไม่สูง แต่ต้นทุนก็ไม่สูงเช่นกัน การตลาดของแบรนด์มีความสำคัญมาก บ่อยครั้งที่ผู้คนเต็มใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการจากเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากอิทธิพลของแบรนด์และชื่อเสียงของคุณขึ้นอยู่กับชื่อเสียงของคุณ ดังนั้น แม้ว่าแบรนด์จะดูว่างเปล่าเกินไปที่จะนำสินค้าสำเร็จรูปมาโดยตรง เงินแต่ต้องทำด้วยวิธีการ? ใช้จ่ายเงินหรือใช้การตลาดเพื่อสังคม และจำไว้ว่า Facebook เป็นโซเชียลมีเดียที่ชาวอเมริกันชื่นชอบ ไม่ใช่ Twitter หากคุณสามารถสะสมเพื่อนหรือผู้ติดตามได้ N ล้านคน นั่นจะดีมาก
9. การควบคุมต้นทุน การกำหนดราคา การสั่งซื้อที่ถูกจดทะเบียนแล้ว
ฉันยังสับสนเรื่องการควบคุมต้นทุนและราคา วิธีตั้งราคาให้ถูก เพราะต้องคำนึงถึงค่าจ้างพนักงาน ค่าเช่าบริษัท ค่าสาธารณูปโภค ค่าส่งฟรี และกำไรของบริษัทด้วย ในเวลาเดียวกัน เมื่อพูดถึงปัญหาเรื่องสินค้าค้างส่ง (การคืนสินค้า) ปัญหากองโตก็มาอยู่ตรงหน้าคุณ ซึ่งแทบจะล้นหลาม คุณจึงสามารถเข้าใจอารมณ์ของผู้ประกอบการได้ ฉันเดาว่ามีหลายประเด็นที่ฉันยังไม่ได้พิจารณา
อะไรอีก? ดูเหมือนว่าทั้งหมดในตอนนี้ ฉันจะเพิ่มบางครั้ง อีคอมเมิร์ซนั้นเชื่อมโยงกับการค้าแบบดั้งเดิมอย่างแยกไม่ออกไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ แต่เพียงรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต จำเป็นต้องพิจารณาปัญหาความสัมพันธ์ออฟไลน์และออนไลน์ที่แท้จริง
ที่มาบทความ: http://www.moneyding.cn/post/1232.html