การตลาดฟอรั่มเป็นหนึ่งในวิธีการตลาดชุมชนทั่วไป ทักษะการตลาดในฟอรั่มเป็นหนึ่งในการเชื่อมโยงที่สำคัญในการทำการตลาดออนไลน์สำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง บทความนี้จะเปิดเผยให้ทุกคนทราบถึงเรื่องราวภายในของการตลาดฟอรั่ม:
1. อะไรคือสาเหตุที่ลูกค้าไม่เลือกคุณ?
ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการขายออนไลน์มีคำถาม: อะไรคือสาเหตุของยอดขายที่ไม่น่าพอใจ? กล่าวอีกนัยหนึ่ง อะไรคือเหตุผลพื้นฐานว่าทำไมลูกค้าถึงเลือกผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ? ราคาสูงเกินไปหรือเปล่า? คุณภาพของผลิตภัณฑ์ไม่ดีหรือไม่? บริการไม่เพียงพอหรือไม่? หรือขาดลูกค้าเป้าหมายบนเว็บไซต์?
เลขที่! เหตุผลเหล่านี้ไม่ถูกต้องเลย! เหตุผลที่ลูกค้าไม่เลือกคุณคือ เขาไม่ไว้ใจคุณ!
2. ทำไมลูกค้าถึงเลือกคุณ?
การตลาดชุมชนขึ้นอยู่กับความไว้วางใจระหว่างผู้คน อะไรอยู่เบื้องหลังความไว้วางใจ? เป็นการที่ลูกค้ายอมรับคุณ แบรนด์ของคุณ และชื่อเสียงของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องค่อยๆ ปลูกฝังแบรนด์ของคุณเองในหมู่ฐานลูกค้าของคุณ เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้คือฟอรัม ซึ่งคุณสามารถสร้างการจดจำลูกค้าให้กับตัวคุณเองได้
การสร้างแบรนด์ผ่านฟอรัม ต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิม ขึ้นอยู่กับความไว้วางใจและการยอมรับระหว่างผู้คน การยอมรับนี้ขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพและความสนใจ
จำไว้อย่างหนึ่ง: เหตุผลที่ลูกค้าเลือกคุณก็เพราะเขาหรือเธอชอบคุณ!
3. หลักการห้าประการของการตลาดฟอรั่ม
สำหรับการตลาดฟอรั่ม คุณควรใส่ใจกับประเด็นพื้นฐานห้าประการต่อไปนี้:
1. ความรู้แข็งแกร่งกว่าการโฆษณา: ขั้นตอนแรกที่ลูกค้าจะเข้าใจคุณคือการจดจำคุณอย่างมืออาชีพ การโฆษณาจะต้องนุ่มนวลที่สุด! การเจาะลึกปัญหาในสาขาวิชาชีพของคุณและแสดงให้ทุกคนทราบด้วยภาษาที่เรียบง่ายและเข้าใจง่ายเป็นเทคนิคการตลาดที่ทรงพลังมาก โปรดทราบว่าบทความไม่ยาว สิ่งสำคัญคือ ความจริงมีคุณค่าหรือไม่ หนึ่งประโยคหรือร้อยคำสามารถอธิบายปัญหาได้ชัดเจน หากยาวเกินไปไม่สอดคล้องกับนิสัยการอ่านของชาวเน็ต นอกจากนี้การเขียนอนุกรมแบบยาวยังเป็นวิธีที่ชาวเน็ตชื่นชอบ หากคุณพูดน้อย ๆ ทุกวัน คุณจะไม่ดูเหนื่อยและสะดวกในการเขียน
2. การเปิดรับเป็นสิ่งสำคัญมาก: มีโฆษณา "Dabao จะได้เห็นทุกวัน" วิธีหนึ่งในการทำความรู้จักผู้คนคือการพบปะพวกเขาบ่อยๆ ชาวเน็ตจะรู้สึกคุ้นเคยกับคนที่ปรากฏตัวในฟอรั่มบ่อยครั้ง และเมื่อเวลาผ่านไป แบรนด์ก็จะถูกสร้างขึ้น
3. เรียนรู้ที่จะมีปฏิสัมพันธ์: ฉันจำได้ว่ามีละครโทรทัศน์เรื่อง "Don't Talk to Strangers" ในทางกลับกัน คนที่ไม่เคยพูดคุยกันจะต้องเป็นคนแปลกหน้า การสร้างความไว้วางใจเริ่มต้นด้วยการพูดคุย มีสโลแกนโฆษณาที่สะเทือนใจในภูเขาผู่โถว: "การสื่อสารสร้างความสามัคคี และความสามัคคีเปลี่ยนแปลงโลก" ให้ลูกค้าไว้วางใจคุณ เริ่มด้วยการตอบกลับในฟอรั่ม!
4. ความเป็นมืออาชีพชนะความไว้วางใจ: เราพบว่าหลายคนไม่เข้าใจความจริงที่ว่า "ความเป็นมืออาชีพสามารถชนะความไว้วางใจได้" แล้วพวกเขากำลังทำอะไรอยู่? ตัวอย่างเช่น พวกเขามักจะโฆษณาว่า "บริษัทของเราเป็นบริษัทปรับปรุงบ้านที่ใหญ่ที่สุดและเป็นมืออาชีพที่สุดในฝูโจว" ประโยคนี้ที่เขียนบนป้ายกลางแจ้งขนาดใหญ่อาจสะท้อนถึงความมั่นใจในตนเองได้อย่างเต็มที่ แต่การโพสต์โฆษณาดังกล่าวในฟอรัมมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์ เพื่อให้คนอื่นเชื่อใจคุณ ให้ทำตามที่คุณพูด ทำอย่างไร? ตอบคำถาม เมื่อเจ้าของขอความช่วยเหลือในฟอรั่ม ใครก็ตามที่เร็วที่สุดและให้คำตอบที่เป็นมืออาชีพมากที่สุดจะได้เปรียบ ระวังอย่าพูดมากเกินไปและเว้นพื้นที่ไว้เล็กน้อยเพื่อให้ลูกค้ามาหาคุณ - นี่เป็นเทคนิคที่ดี
5. Harmony นำความมั่งคั่งมาให้: ชาวเน็ตมีคำถามมากเกินไปเกี่ยวกับสินค้า ราคา และการเปรียบเทียบสินค้าที่คล้ายคลึงกัน จะทำอย่างไรเมื่อเจอข้อสงสัยจากชาวเน็ต? ขงจื๊อกล่าวว่า: ถ้าคนไม่รู้อะไรแต่ก็ไม่ตะลึงเป็นสุภาพบุรุษไม่ใช่หรือ? พูดอย่างอดทน รอบคอบ และเท่าเทียมกัน พูดจาไพเราะ ไม่ถ่อมตัวหรือหยิ่ง ซึ่งสะท้อนถึงทัศนคติการบริการที่ดี นี่คือทัศนคติของการบริการ! ทัศนคติคือทุกสิ่ง! นี่เป็นเทคนิคการตลาดที่ทรงพลังเช่นกัน
การตลาดแบบฟอรั่มที่เริ่มต้นจากรอยยิ้ม เริ่มต้นจากการกระทำ และความอุตสาหะ จะกลายเป็นอาวุธวิเศษของการตลาดออนไลน์สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมอย่างแน่นอน (เครือข่ายหนิงเจ๋อ โจวหนิง)