เป็นเวลานานแล้วที่บริษัทอีคอมเมิร์ซ B2C ขนาดเล็กและขนาดกลางตกอยู่ในสถานการณ์ที่น่าอับอายและสับสน ไม่มีบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Vancl และ JD.com ที่จะทุ่มเงินไปกับการโฆษณา การสร้างแบรนด์ และการปลูกฝังส่วนแบ่งการตลาด พวกเขามีอำนาจพอๆ กับผู้ประกอบการค้าปลีกแบบดั้งเดิม มีทุนสร้างแบรนด์โดยกำเนิด ไม่มีผลิตภัณฑ์และโรงงานเป็นของตัวเอง และไม่มีการดำเนินงานที่มีต้นทุนต่ำและความคล่องตัวของผู้ใช้เช่น Taobao และ Paipai ดังนั้นในยุคของการพัฒนาอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซ ทิศทางการพัฒนาของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมคืออะไร? เมื่อเทียบกับองค์กรขนาดใหญ่ ความสามารถในการแข่งขันหลักอยู่ที่ไหน?
เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันได้ทำงานเกี่ยวกับการดำเนินงานของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยเน้นไปที่การขายปลีกออนไลน์ของสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันเป็นหลัก สำหรับแพลตฟอร์มที่ต้องพึ่งพาตัวแทนผลิตภัณฑ์ทั้งหมด จะใช้แนวคิดประเภทใดในการเข้าสู่ ทำการตลาดและสร้างฐานลูกค้าของตัวเอง? วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมีเงินทุนน้อยและมีขนาดเล็ก ดังนั้น พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายตลาดท้องถิ่นและปลูกฝังหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของครัวเรือนหลายล้านครัวเรือนในเมืองให้เป็นลูกค้าประจำของเรา .
ตลาดท้องถิ่นจากมุมมองของลูกค้ามีข้อดีดังต่อไปนี้:
1: ตอบสนองความต้องการด้านความทันเวลาของผู้ใช้
แม้ว่าห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่จะมีกลุ่มผู้ใช้จำนวนมาก แต่ความเร็วในการจัดส่งก็ค่อนข้างช้า ฉันซื้อสินค้าจาก JD.com, ดังแดง และห้างสรรพสินค้าอื่นๆ และปกติความเร็วในการจัดส่งจะอยู่ที่ 3.4 วัน และ 5.6 วัน สำหรับสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวัน เห็นได้ชัดว่าไม่มีข้อได้เปรียบ หากกำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดท้องถิ่น ก็สามารถจัดส่งถึงหน้าประตูบ้านของผู้ใช้ได้ภายในวันเดียวกัน ซึ่งตรงตามข้อกำหนดด้านเวลาของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผักและของใช้ในชีวิตประจำวัน ผู้ใช้มีความต้องการที่คำนึงถึงเวลามากกว่า และองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางก็มีข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใครอย่างแน่นอน
2: ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้เพื่อความไว้วางใจ
อีคอมเมิร์ซกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ผู้ใช้จำนวนมากยังคงมีข้อสงสัยเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ที่อยู่ห่างออกไปหลายพันไมล์ สิ่งนี้แตกต่างสำหรับบริษัทในท้องถิ่น พวกเขามีการสืบสวนอย่างมาก คุณยังสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทผ่านการปรึกษาหารือด้วยวาจาจากเพื่อนร่วมงานหลายคนและ ความแข็งแกร่งและความน่าเชื่อถือของบริษัททำให้ผู้ใช้ได้รับความไว้วางใจในบริษัทและแพลตฟอร์มได้ง่ายขึ้น
3: ตอบสนองความต้องการต้นทุนต่ำของผู้ใช้
สำหรับผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกัน เมื่อผู้ใช้ซื้อจากร้านค้าออนไลน์หรือซูเปอร์มาร์เก็ต ไม่เพียงแต่ราคาที่แตกต่างกัน แต่ยังรวมถึงต้นทุนด้านเวลาด้วย สำหรับคนทำงานปกขาวในเมืองที่มีงานยุ่ง เป็นความคิดที่ดีที่จะประหยัดเวลาและ พลังของการไปซุปเปอร์มาร์เก็ตเพื่อซื้อของหลังเลิกงานไม่ใช่เรื่องเลวร้าย
4: ตอบสนองความต้องการบริการหลังการขายของผู้ใช้
สิ่งที่ผู้ใช้ช้อปปิ้งออนไลน์กังวลมากที่สุดคือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าจึงเป็นข้อเสียของการช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซในท้องถิ่น พวกเขาสามารถจัดการได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง ซึ่งสามารถคลายความกังวลของผู้ใช้บริการได้
ตลาดท้องถิ่นจากมุมมองของบริษัทเองก็มีข้อได้เปรียบอย่างมาก โดยส่วนใหญ่สะท้อนให้เห็นจากความเรียบง่ายของงานการตลาด การส่งเสริมบริษัทในท้องถิ่นจะทำให้การทำการตลาดง่ายขึ้นมาก ทุกที่ทุกเวลา ด้วยนามบัตรและการแชท ทั้งหมดนี้ทำให้การตลาดเป็นไปได้ ผ่านสื่อที่มีอิทธิพลในท้องถิ่น คุณสามารถปล่อยให้โปรโมชั่นขององค์กรเข้าถึงครัวเรือนนับพันและสร้างแบรนด์ของแพลตฟอร์มของคุณเองได้อย่างง่ายดาย
ดังนั้นสำหรับบริษัท B2C อีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขาควรเลือกกลุ่มเป้าหมายของตนเอง จากนั้นดำเนินการการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายตามความสามารถที่ครอบคลุม หากพวกเขาปรับตัวให้เข้ากับสภาพท้องถิ่น พวกเขาก็จะได้รับการพัฒนาที่ดีเช่นกัน
ที่อยู่แรกของบทความนี้คือบล็อกของ Shangcha Youdao: http://www.xiao76.com/post/24.html โปรดระบุเมื่อพิมพ์ซ้ำ!
ขอขอบคุณ zhanghua8311 สำหรับการสนับสนุนของเขา