ฉันได้รับโทรศัพท์เมื่อไม่กี่วันก่อน ทันทีที่ฉันผ่าน ฉันได้ยินประโยคที่สับสน: "เฉิงหยานหนาน คุณต้องช่วยฉัน ผู้เฒ่าเฉิง คุณเป็นคนอีคอมเมิร์ซมืออาชีพ คุณต้องช่วยฉันวิเคราะห์ ทำอย่างไร ทางที่ดีควรคิดอะไรบางอย่างขึ้นมา” แผน ฉันจะเลี้ยงอาหารเย็นคุณ”
ต่อมาฉันพบว่าเป็นเพื่อนร่วมงานเก่าและเพื่อนของฉันจากบริษัทอิเล็กทรอนิกส์ชื่อดังแห่งหนึ่งในจีน เขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้อำนวยการแผนกขยายช่องทางใหม่ ขณะนี้ บริษัทได้ให้หัวข้อใหม่แก่เขา เนื่องจากการตลาดออนไลน์และอีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมอย่างมาก บริษัทอิเล็กทรอนิกส์ออฟไลน์ยักษ์ใหญ่รายนี้จึงค่อนข้างกระวนกระวายใจเล็กน้อยและต้องการทดลองใช้บนอินเทอร์เน็ต แน่นอนว่าโมเดลธุรกิจที่กำลังเติบโตดังกล่าวจะต้องถูกส่งต่อให้กับคนหนุ่มสาว ดังนั้นเพื่อนของฉันซึ่งแทบจะเรียกได้ว่าเป็นคนรุ่นหลังยุค 80 (เกิดในปี 1980) จึงกลายเป็นผู้สมัครที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม อีคอมเมิร์ซถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับ บริษัทที่เน้นช่องทางออฟไลน์มานานหลายทศวรรษ มันไม่คุ้นเคยกับองค์กรขนาดใหญ่เลย คนนี้เลยอยากโทรหาฉันทันที
เป็นเรื่องจริงที่ปัจจุบันบริษัทดั้งเดิมหลายแห่งมีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซ ผลลัพธ์มีทั้งดีและไม่ดี Li Ning, Anta และ TCL ซึ่งมียอดขายออนไลน์ยอดนิยมหลายสิบหรือหลายร้อยล้านก็ลงทุนไปหลายสิบล้านเช่นกัน ส่งผลให้มียอดขายเพียงไม่กี่ล้านในหนึ่งปี และยักษ์ใหญ่ออฟไลน์ที่มีชื่อเสียงอีกมากมายกำลังเตรียมเข้าสู่มหาสมุทรสีฟ้าแห่งนี้ อีคอมเมิร์ซมีผลกระทบเพิ่มขึ้นต่อช่องทางการขายแบบเดิม ทั้งผู้ผลิตและตัวแทนจำหน่ายช่องทางต่างรักและกลัวอีคอมเมิร์ซ
เมื่อพูดถึงเรื่องนั้น ฉันจำเรื่องตลกที่ฉันเคยเห็นได้ ฉันแต่งมันขึ้นมานิดหน่อย และเรื่องราวก็ดำเนินไปดังนี้:
ในบอลลูนลมร้อนที่กำลังพองตัว มีนักวิทยาศาสตร์ผู้มีความโดดเด่นสามคนที่เกี่ยวข้องกับทิศทางของโลก:
ประการแรก: ผู้เชี่ยวชาญด้านการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม งานวิจัยของเขาอาจช่วยชีวิตผู้คนนับไม่ถ้วนจากการเผชิญความตายเนื่องจากมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อม
อันดับสอง: ผู้เชี่ยวชาญด้านพลังงานนิวเคลียร์ เขาสามารถป้องกันสงครามนิวเคลียร์ทั่วโลกได้
อันดับที่ 3: ผู้เชี่ยวชาญด้านอาหาร เขาสามารถปลูกอาหารในดินแดนแห้งแล้งและช่วยเหลือผู้คนหลายสิบล้านคนจากความอดอยาก
ขณะนี้บอลลูนกำลังจะตก คนหนึ่งต้องถูกโยนออกไปแบ่งเบาภาระเพื่อให้อีกสองคนอยู่รอดได้
คำตอบคือ: คนที่อ้วนที่สุด
สำหรับองค์กรแบบเดิมๆ ช่องทางแบบเดิมๆ เครือข่ายการค้าปลีก และอีคอมเมิร์ซก็เหมือนกับ "นักวิทยาศาสตร์" สามคนนี้ ล้วนมีความสำคัญทั้งสิ้น ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ฉลาดพอที่จะไปร้านค้าเพื่อดูตัวอย่าง ทดลองใช้ และฟังคำอธิบาย (ด้วยความรู้สึกที่ดีต่อประสบการณ์ผู้ใช้) สั่งซื้อออนไลน์ (ราคาถูก) หากผู้ผลิตทำอีคอมเมิร์ซโดยตรงจะทำให้ตัวแทนจำหน่ายเป็นศัตรูกัน ช้อปปิ้งออนไลน์ทำไมไม่ผู้ผลิตออกมาทำเอง? อย่างน้อยก็สามารถควบคุมระบบราคาและครอง "ไมล์สุดท้าย" ได้ดีขึ้น
ฉันอยากจะใช้โอกาสนี้แสดงความเห็นของฉันเกี่ยวกับองค์กรแบบดั้งเดิมที่เข้าสู่วงการอีคอมเมิร์ซ และวิธีที่พวกเขาสามารถทำงานได้ดีในด้านการตลาดและการส่งเสริมการขายบนอินเทอร์เน็ต:
1. สร้างเว็บไซต์ของบริษัทที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และเริ่มทำการส่งเสริมการขายออนไลน์และการรักษาคำพูดแบบปากต่อปาก
เมื่อคนที่เกิดในช่วงทศวรรษ 1980 เข้าสู่วัย 30 รวมกันแล้ว หากยังมีคนบอกว่าอินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางเฉพาะฉันก็ได้แต่เยาะเย้ยเขาเท่านั้น ก่อนอื่น คุณต้องทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณปรากฏในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวน 477 ล้านคน อย่างน้อยคุณก็สามารถหาข้อมูลเชิงบวกเกี่ยวกับเครื่องมือค้นหาได้ใช่ไหม
2. วิเคราะห์สภาพแวดล้อมของตลาดและพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์และบริการที่ผลิตนั้นเหมาะสมกับการขายออนไลน์หรือไม่ โดยทั่วไปแล้ว ผลิตภัณฑ์มาตรฐานเหมาะสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ ในขณะที่ผลิตภัณฑ์และบริการที่ปรับแต่งเองไม่เหมาะสำหรับการขายสินค้าออนไลน์แบบอีคอมเมิร์ซ (แต่เหมาะสำหรับ โปรโมชั่นออนไลน์)
3. กำไรขั้นต้นของผลิตภัณฑ์ที่ขายเป็นเท่าใด? ผลกำไรสามารถรองรับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานพื้นฐานของทีมได้หรือไม่ การขาดทุน ถือเป็นเรื่องทรมานสำหรับทุกบริษัทที่ดำเนินกิจการตามปกติ รุ่นผลิตภัณฑ์ และระบบราคา สามารถแยกออกจากช่องทางออฟไลน์โดยสิ้นเชิงได้หรือไม่? ถ้าไม่เช่นนั้นจะทำให้เกิดการขายต่อเนื่องหรือไม่? และมีการฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งจากตัวแทนจำหน่าย?
4. มีทีมงานที่กระตือรือร้นและสนใจที่จะมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขายและการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซประจำวันที่ยากและน่าเบื่อนี้หรือไม่? แค่จ่ายเงินพนักงานและออกคำสั่งก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการดูความกระตือรือร้นของทีมและหลักการกระจายผลกำไร
5. ไปที่ Taobao แล้วเปิดร้านค้าในห้างสรรพสินค้า ไม่มีแพลตฟอร์มใดที่จะดีไปกว่า Taobao สำหรับการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศจีน
6. หากคุณต้องการเล่น B2C คุณต้องดูว่าคุณต้องเผาเงินเท่าไหร่ เป็นการดีที่สุดที่จะไม่เล่น B2C หากคุณไม่มีเงินทุนหลายสิบล้าน ในปี 2011 มีเงินเข้ามามากมายที่นี่ โดยส่วนใหญ่เป็นเว็บไซต์ซื้อแบบกลุ่ม และส่วนใหญ่ก็รับเงินจาก VC ทำให้ราคาโฆษณาออนไลน์สูงขึ้นจนกลายเป็นราคาที่ไร้สาระ ในอดีตบริษัทธุรกิจพอร์ทัลขนาดใหญ่เรียกร้องให้เราลงทุนในการโฆษณา แต่ ตอนนี้ผมโทรไปขอพื้นที่โฆษณาแล้วฟองสบู่มันใหญ่เกินไป
PS: เป็นการดีที่สุดที่จะหาผู้ปฏิบัติงานหนึ่งหรือหลายคนที่เข้าใจอีคอมเมิร์ซและการส่งเสริมการขายออนไลน์อย่างแท้จริงเพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพ (ในปัจจุบันมีคนที่ไม่น่าเชื่อถือมากเกินไปที่อ้างว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ)
ข้างต้นนี้เป็นบทสรุปของประสบการณ์การตลาดและการส่งเสริมการขายออนไลน์และออฟไลน์ ฉันหวังว่ามันจะเป็นประโยชน์กับเพื่อน ๆ ในอุตสาหกรรมดั้งเดิมที่ต้องการเข้าสู่อีคอมเมิร์ซ หากคุณมีความคิดเห็นที่แตกต่าง ยินดีที่จะพูดคุย
บทความนี้มาจากบล็อกอีคอมเมิร์ซของ Cheng Yanan www.chengyanan.net โปรดระบุแหล่งที่มาเมื่อพิมพ์ซ้ำ
ขอขอบคุณ cynwlms สำหรับการสนับสนุนของคุณ