เมื่อสองวันก่อน ฉันกำลังคุยกับเพื่อนเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ สำหรับ Xuefei ที่เคยทำการตลาดออนไลน์ เมื่อเธอพูดถึงการประชาสัมพันธ์ เธอก็อดไม่ได้ที่จะคิดถึงการประชาสัมพันธ์ออนไลน์ วิธีการลบโพสต์และข้อมูลสีดำ การครอบคลุมข้อมูลเชิงบวกและการวางแผนการพลิกกลับภาพลักษณ์องค์กร ฯลฯ การประชาสัมพันธ์ทางอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม คำพูดของเพื่อนคนหนึ่งทำให้ Xue Fei ตระหนักว่าการทำการตลาดออนไลน์ขององค์กรที่มีแนวคิดในการประชาสัมพันธ์จะมีประสิทธิภาพมากกว่า
การประชาสัมพันธ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับ: เพื่อใคร? พูดอะไร? พูดยังไง? เมื่อไหร่จะพูด? จะพูดอะไร?
ก่อนอื่น มาคุยกันก่อนว่า “จะบอกใครดี” องค์กรการตลาดออนไลน์มักจะไม่รู้ว่าลูกค้าของตนคือใคร ไม่ว่าพวกเขาจะเผชิญกับกลุ่มลูกค้าประเภทใด พวกเขาก็แค่โยนโปรไฟล์บริษัททิ้งไป และผลลัพธ์ก็คือ มักไม่มีข่าวเลย ดังนั้นสิ่งแรกที่บริษัทต้องชี้แจงคือใครควรบอก
ข้อมูลการตลาดออนไลน์ที่แตกต่างกันต้องใช้กับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันซึ่งเกี่ยวข้องกับประเด็น "จะพูดอะไร" สำหรับลูกค้าที่กำลังมองหาการลงทุนและแฟรนไชส์ คุณต้องให้คุณสมบัติของบริษัทเพื่อแสดงให้เห็นถึงความเป็นทางการและอำนาจของบริษัท และให้ข้อมูลพิเศษเพื่อให้พวกเขามั่นใจในการทำกำไรของบริษัท สำหรับลูกค้ารายย่อย คุณต้องให้พวกเขา ชื่อเสียงที่ดีและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับสาระสำคัญข้อดีของผลิตภัณฑ์ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบเครือข่ายขององค์กรมักจะไม่ใส่ใจกับการแบ่งส่วนตลาด ซึ่งก็คือ "จะพูดอะไร"
ตอนนี้คุณรู้ว่าจะพูดอะไรแล้วคุณควรพูดอย่างไรเพื่อกระตุ้นความสนใจของพวกเขา? มีข้อมูลมากมายบนอินเทอร์เน็ต และชาวเน็ตจะค้นหาเฉพาะสิ่งที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงต้องจัดแพคเกจผลิตภัณฑ์ของตน เมื่อ Xue Fei ทำการตลาดออนไลน์ในช่วงแรกๆ เธอมักจะสรุปคำศัพท์เพื่อจัดการกับลูกค้าองค์กรต่างๆ นี่เป็นวิธีที่โง่เขลา แต่ก็เป็นนิสัยที่ดีเช่นกัน คุณสามารถตัดสินได้ว่าคำพูดของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่จากปฏิกิริยาดังกล่าว ของลูกค้าและกำหนดเป้าหมายลูกค้ากลุ่มเดียวกัน ประเภทลูกค้าสามารถใช้คำที่บรรจุซ้ำเพื่อดำเนินการส่งเสริมการขายทางการตลาดได้
ดังนั้นสำหรับการตลาดทางอินเทอร์เน็ต "เมื่อไรจะพูด จะพูดที่ไหน" เป็นเพราะเสรีภาพของอินเทอร์เน็ตที่อยู่เหนือกาลเวลาและพื้นที่สามารถถูกละเลยได้หรือไม่? ในมุมมองของ Xue Fei "จะพูดเมื่อใด? จะพูดได้ที่ไหน?" มีสองประเด็นที่เกี่ยวข้อง: ประการแรก ช่วงเวลาสูงสุดสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ประการที่สอง ช่องทางการประชาสัมพันธ์ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต สองประเด็นนี้เหมือนกันทุกประการ
ด้วยข้อมูลองค์กรที่ตรงเป้าหมายและบรรจุอย่างดี จึงจำเป็นต้องรวมกลุ่มลูกค้าของบริษัทและดำเนินการการตลาดและการประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางที่เหมาะสมและช่วงเวลาอินเทอร์เน็ตที่มีการใช้งานสูงสุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด Xue Fei เชื่อว่าโดยรวมแล้วยังคงเป็นกระบวนการของจิตวิทยาลูกค้า ซึ่งใช้ได้กับการประชาสัมพันธ์และการตลาด
Xuefei เดิม บล็อก Xuefei http://blog.sina.com.cn/luanxuefei1985 ยินดีพิมพ์ซ้ำ โปรดเก็บย่อหน้านี้ ขอบคุณ
ขอบคุณ Xue Fei สำหรับการสนับสนุนของคุณ