มกราคม 2553 - ปัจจุบัน เมืองจิตวิทยา (Psyjoy.Com) เริ่มเป็นรูปเป็นร่างแล้ว
การเรียนรู้ของผู้ดูแลเว็บ: ในเดือนกุมภาพันธ์ 2010 Li Chen อดีตผู้ดูแลเว็บของ Psychology City ได้แต่งตั้งให้ฉันเป็นผู้ดูแลเว็บคนใหม่และฝึกอบรมฉัน ขณะนี้ได้มีการเปิดตัวระบบชื่อจริงบนเว็บไซต์แล้ว นี่คืองานต่างๆ และการเปลี่ยนแปลงความคิดที่ผมได้ทำตั้งแต่เข้ามารับตำแหน่งเว็บมาสเตอร์
ตำแหน่งเว็บไซต์: ปี 2009 เป็นปีที่ Psyjoy เริ่มต้นขึ้น ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมากกว่า 20,000 ราย เราสามารถคาดการณ์ถึงศักยภาพในการพัฒนาที่แข็งแกร่งของเว็บไซต์นี้ หรือว่าวิชาจิตวิทยากำลังดึงดูดความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ โรงเรียนหลายแห่งเปิดสอนเฉพาะหลักสูตรจิตวิทยาทั่วไปหรือไม่มีวิชาเอกจิตวิทยาเลย กลายเป็นเทรนด์และความจำเป็นในการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อทำความเข้าใจและประยุกต์ความรู้ทางจิตวิทยาและผูกมิตรกับนักจิตวิทยา นี่คือมูลค่าการดำรงอยู่ของ Psyjoy ด้วย ในขณะเดียวกัน มีคนจำนวนมากที่ไม่มีการศึกษาระดับสูงที่ต้องการการศึกษาด้านจิตวิทยาด้วย ปี 2010 เป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงของ Psyjoy ในขณะที่ยังคงรักษาคุณลักษณะของการออกเดททางจิตวิทยาไว้ เว็บไซต์นี้จะได้รับการอัปเกรดเป็นโปรแกรม Discuz-X ในอนาคตอันใกล้นี้ โดยจะรวมพอร์ทัล ฟอรัม และ SNS เข้าด้วยกัน เดินขบวนสู่สาธารณะและนำจิตวิทยามาสู่บ้านของคนธรรมดา!
การสร้างทีม: ฉันทำ PPT จากประสบการณ์การบริการลูกค้าครั้งก่อน และจัดการฝึกอบรมพนักงานหลายครั้ง Fan Dan ถือเป็นเป้าหมายการฝึกอบรมที่สำคัญและรับผิดชอบงานบริการลูกค้าเป็นหลักและยังคงปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง กองบรรณาธิการมีหน้าที่หลักในการอัปเดตเนื้อหาในฟอรัมและกลุ่มและนำการอภิปรายในหัวข้อยอดนิยม ในเวลาเดียวกัน เรามีการติดต่ออย่างใกล้ชิดกับผู้ใช้หลักของเว็บไซต์เพื่อสร้างความร่วมมือสองทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์
การสร้างระบบเว็บไซต์: ประการแรก หากมีการเปิดใช้งานระบบชื่อจริงบนเว็บไซต์ ข้อมูลนี้ ตลอดจนการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง และวิธีการตรวจสอบ จะต้องได้รับการจัดทำเป็นเอกสารและเผยแพร่ในรูปแบบของโพสต์ในฟอรัม Psychology House และ Psychology City Diaries และจะต้องวางแบนเนอร์ที่เกี่ยวข้อง (แบนเนอร์โฆษณา) ในตำแหน่งที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ จริง ๆ แล้วปรับปรุงระบบคะแนนเว็บไซต์ ด้วยการตั้งค่าพื้นหลัง ระดับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกันและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง (เช่น พวกเขามีสิทธิ์ในการสร้างกลุ่มหรือไม่) จะได้รับการตั้งค่าตามความเร็วของการอัพเกรดคะแนนผู้ใช้ที่มีอยู่ ปรับวิธีการคำนวณคะแนนโบนัสและกฎการอัปเกรดกลุ่มผู้ใช้ให้เหมาะสม ให้คำอธิบายที่เกี่ยวข้องและเน้นฟังก์ชันการกรองเว็บไซต์
โปรโมชั่น: 1 พัฒนาเทมเพลต Baidu Know Questions and Answers ตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย Psychology City 2 สร้างบล็อกพอร์ทัลหลัก เขียนบทความตามหัวข้อยอดนิยมในปัจจุบัน และเผยแพร่บนบล็อกและแถบโพสต์ 3 ลองสร้างสารานุกรม Baidu และรายการสารานุกรมเชิงโต้ตอบ สำหรับเมืองจิตวิทยา ④ จิตวิทยา การสอบเข้าระดับสูงกว่าปริญญาตรี โฆษณาเชิญมวลชน QQ ⑤ลิงก์ที่เป็นมิตรกับการแลกเปลี่ยน
การตกแต่งเว็บไซต์: 1 เพิ่มเทมเพลตที่ผู้ใช้กำหนด 2 เปลี่ยนส่วนแถบนำทาง 3 สร้างแบนเนอร์เพื่อรองรับธีมต่างๆ ④ อัปเดตภาพพื้นหลังของเว็บไซต์ ⑤ ตกแต่งภาพโลโก้ของกลุ่มให้สวยงาม
การสร้างแบรนด์: เราจำเป็นต้องเพิ่มอิทธิพลของเว็บไซต์และเสริมสร้างการสร้างทรัพยากรภายในเว็บไซต์เพื่อสร้างเหตุผลให้สมาชิกรักษาทรัพยากรเหล่านี้ไว้! ทรัพยากรนี้อาจเป็นข้อมูลที่ค่อนข้างตายหรือการเชื่อมต่อแบบสด หรือเป็นแนวคิดเหมือนเดิม เข้าใจสถานการณ์ปัจจุบัน - เข้าใจความต้องการอย่างชัดเจน - มีทรัพยากรอะไรบ้างที่จะตอบโจทย์ได้ ณ เวลานี้ จุดยืนของเว็บไซต์ผมคือการเน้นการเติบโตของคนด้านจิตวิทยาและกลุ่มลูกค้า คือบุคลากรด้านจิตวิทยาทั้งหมด รวมถึงนักศึกษาระดับปริญญาตรีด้านจิตวิทยา นักศึกษาจิตวิทยา ผู้ทดสอบ ผู้สนใจด้านจิตวิทยา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาด้านจิตวิทยา และผู้ปฏิบัติงานด้านจิตวิทยา เราต้องการใครสักคนที่จะบอกเราว่าแนวโน้มการเติบโตโดยรวมของอาชีพด้านจิตวิทยาคืออะไร เมื่อรวมกับประสบการณ์การสัมภาษณ์ของฉันเองและความสามารถพิเศษในสาขานี้ในฟอรัมของเรา โครงการริเริ่มนี้ได้ถูกนำไปใช้อย่างรวดเร็วและได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวาง
ระบบล้มเหลว: ก่อนอื่น ฉันจะสำรองข้อมูล Psychology City จากพื้นหลังเป็นประจำเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูล ประการที่สอง เมื่อไม่สามารถเปิดเว็บไซต์ได้ ฉันจะเข้าสู่ระบบ Yanhuang Shengshi (ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ของเรา) โดยเร็วที่สุดเพื่อค้นหา แนวทางแก้ไขปัญหา สุดท้ายนี้ ใน หลังจากแต่ละระบบล้มเหลว ผมจะแจ้งเพื่อเรียกคืนการเข้าถึง แล้วอธิบายสาเหตุของความล้มเหลวอย่างชัดเจน (เนื่องมาจากโลกภายนอก) ขออภัย และขอความเข้าใจ - การจัดการประชาสัมพันธ์
การอัปเดตแอปพลิเคชัน: เมื่อเปรียบเทียบกับฟอรัม คุณลักษณะหนึ่งของ SNS ก็คือมีแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม ยกตัวอย่างผู้ช่วยการซิงโครไนซ์เพื่อย้ายเนื้อหาบล็อกของคุณจากที่อื่นไปยังเมืองจิตวิทยา . ข้อเสียของการอัพเดตไม่เพียงพอ แอปพลิเคชันที่ดีสามารถมีบทบาทที่ดีมากในการดึงดูดผู้ใช้หากใช้อย่างเหมาะสม
สรุปงาน:
การเรียนรู้ ตลอดทั้งปีนี้ สิ่งที่รู้สึกลึกซึ้งที่สุดคือต้องเรียนรู้ สรุป และไตร่ตรองอยู่เสมอ
ก่อนอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ผู้ดูแลเว็บหลักๆ เพื่อเรียนรู้ชุดความรู้ต่างๆ เช่น การสร้างเว็บไซต์ การโปรโมต และการดำเนินงาน ในแง่คนธรรมดา มันหมายถึงการมีบางอย่างอยู่ในท้องของคุณ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการทำงานและการฝึกอบรมในอนาคต นี่เป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการเป็นผู้ดูแลเว็บ และเมื่อผู้คนมีความรู้มากขึ้น จิตใจของพวกเขาก็จะเปิดกว้างก็ต่อเมื่อจิตใจของพวกเขาเปิดกว้างเท่านั้นที่พวกเขาจะสามารถคิดอย่างสร้างสรรค์และเกิดสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์ขึ้นมาได้
ประการที่สอง คุณต้องเข้าใจขั้นตอนทางเทคนิคของเว็บไซต์ของคุณเอง เว็บไซต์ของคุณมีฟังก์ชั่นระบบอะไรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด?
จากนั้นไปที่เว็บไซต์จิตวิทยาที่สำคัญเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับตำแหน่งของเว็บไซต์โดยเริ่มจาก [เกี่ยวกับเรา] จากนั้นเราจะเรียนรู้การจำแนกคอลัมน์ วิเคราะห์ประเภทธุรกิจและลักษณะการดำเนินงานของเว็บไซต์ ดำเนินการเรียงลำดับคร่าวๆ จากนั้นเลือก บรรยากาศผู้ใช้ที่ดี หรือเราสามารถแยกแยะเว็บไซต์ที่มีทรัพยากรมากมายอย่างระมัดระวัง โดยเริ่มจากประวัติความเป็นมาของการพัฒนาเว็บไซต์นี้ ระบุจุดเปลี่ยนของเว็บไซต์ วิเคราะห์สาเหตุ แล้วคิดว่าเราจะเรียนรู้ได้หรือไม่ จากนั้นจึงเสนอแผนงานที่ดีขึ้น ค่าประชาสัมพันธ์ของเว็บไซต์และการจัดอันดับ Aleax ยังใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงอีกด้วย เมื่อศึกษาคุณควรทำการจำแนกประเภทโดยละเอียดซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องในอนาคต
สุดท้าย ไปที่เว็บไซต์อุตสาหกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหรือเว็บไซต์พอร์ทัลขนาดใหญ่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม และเรียนรู้จากเว็บไซต์อุตสาหกรรมที่เติบโตเต็มที่ โดยเฉพาะประสบการณ์การจัดการ ระบบสถาบัน และการวางแผนโดยรวม ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติและการอ้างอิงที่คุ้มค่า
เกี่ยวกับทีม:
การสร้างเว็บไซต์ไม่ใช่การต่อสู้แบบคนเดียวอย่างแน่นอน แต่ต้องได้รับการสนับสนุนจากทีม!
โน้มน้าวและกระตุ้น
การทำงานเป็นทีมในภาคเรียนนี้เป็นไปอย่างราบรื่นมาก สรุปประสบการณ์ได้ดังนี้
1. ในฐานะผู้โน้มน้าวใจ คุณต้องมีความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ เข้าใจความชอบ ลักษณะบุคลิกภาพ และแผนอาชีพของพวกเขาอย่างถ่องแท้ จัดเตรียมสิ่งที่เหมาะสมสำหรับเธอที่จะทำ และทำให้เธอตระหนักถึงผลกระทบของการทำเช่นนี้ต่อ ของเธอเองมีความสำคัญต่อสังคมและเขาทำได้ดี
2. ในการพูด เราต้องคุ้นเคยกับเป้าหมายขององค์กรอย่างถ่องแท้ และเสนอวิสัยทัศน์ซึ่งเป็นเป้าหมายระดับมหภาค
3. จัดสรรงานอย่างเหมาะสมตามความยากง่ายของงานและความคุ้นเคยของสมาชิกแต่ละคนกับเว็บไซต์ เป็นการดีที่สุดที่งานจะต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการบรรลุผล แต่ก็ไม่ไกลเกินเอื้อม ในระหว่างกระบวนการนี้ ผู้นำควรแสดงความกังวลเกี่ยวกับงานนี้เสมอ ให้ผลตอบรับเชิงบวก ถามเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่พบ และแจ้งให้อีกฝ่ายทราบถึงทรัพยากรที่เราสามารถจัดหาให้คุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้ ขอแนะนำว่าเมื่อต้องรับมือกับมือใหม่ ให้มอบหมายงานที่เฉพาะเจาะจงมากและอธิบายวิธีดำเนินการเฉพาะ
4. ต้องมีการสื่อสารในสถานที่ การสื่อสารนี้หมายถึงการส่งข้อมูลที่มีประสิทธิภาพระหว่างทั้งสองฝ่าย หลังจากอธิบายงานแล้ว คุณสามารถขอให้อีกฝ่ายพูดซ้ำสิ่งที่เขาพูดได้ หากอีกฝ่ายเสนอแนวคิด คุณสามารถอธิบายด้วยคำพูดของคุณเอง ซึ่งจะช่วยลดการเกิดความคลุมเครือได้
5. หากสมาชิกต้องการลาออกกลางคัน อย่าฝืน แต่คุณสามารถหาเหตุผลว่าทำไมอีกฝ่ายจึงลาออก เป็นเพราะตัวงานเองหรือเปล่า หรือ เป็นเพราะแรงจูงใจของเราไม่พอ?
ภาคผนวก: ข้อกำหนดสำหรับการบริการลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ
1. สื่อสารบ่อยครั้งโดยแสดงความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็น
★การเขียนบันทึกสั้นๆ สองสามรายการทุกวัน หรือส่งต่อบทความและรูปภาพบางส่วนที่สอดคล้องกับความสนใจของผู้ใช้บนเว็บไซต์ล้วนเป็นงานที่ต้องทำเพื่อการบริการลูกค้า
★ประเมินบล็อกและรูปภาพที่โพสต์โดยผู้ใช้รายอื่น หรือไปที่พื้นที่ของผู้ใช้เพื่อฝากข้อความและทักทาย
2. แบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม
★เนื้อหาการแชร์ทั่วไปประกอบด้วยผู้ใช้ บันทึกการแชร์ รูปภาพ/อัลบั้มที่แชร์ ฯลฯ
★โปรดทราบว่าเมื่อแชร์คุณควรเขียนคำแนะนำด้วย นอกจากจะพยายามไม่ใช้คำใดคำหนึ่งในการแนะนำแล้ว เนื้อหาของคำนำก็ไม่ควรมากเกินไป การอธิบายเนื้อหาสั้นๆ ที่จะแชร์ก็เพียงพอแล้ว
3. เล่นแอพดีๆ มากขึ้นบนเว็บไซต์
★สำหรับแอปพลิเคชันที่แนะนำโดยไซต์ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าควรเล่นกับแอปพลิเคชันเหล่านี้เสมอ
★สำหรับการสมัครที่มีการจัดอันดับ จะต้องสามารถอยู่ในอันดับต้นๆ ได้อย่างน้อยในช่วงเริ่มต้น
★สำหรับแอปพลิเคชันทางเทคนิคหรือที่ยากบางประเภท ฝ่ายบริการลูกค้าจำเป็นต้องสรุปประสบการณ์และสามารถแบ่งปันประสบการณ์กับผู้ใช้รายอื่นหรือหารือร่วมกันได้
4.มักทำกิจกรรมในช่วงเทศกาลต่างๆ
★ในวันคนโสด คุณสามารถจัดระเบียบชาวเน็ตที่เป็นโสดบนเว็บไซต์เพื่อโพสต์รูปภาพได้ ★รายชื่อสมาชิกที่มีวันเกิดในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา และคุณสามารถจัดระเบียบผู้ใช้บนเว็บไซต์เพื่อส่งคำอวยพรให้กับสมาชิกเหล่านี้ได้
วิธีการแสดงความคิดเห็นและฝากข้อความที่ใช้กันทั่วไปมีดังนี้:
•การชมเชย: พยายามลดความคิดเห็นคำเดียวเช่น ดี และชอบให้มากที่สุด อย่าตระหนี่กับคำชมของคุณ สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการเมื่อโพสต์เนื้อหาคือความสนใจและการจดจำจากเพื่อนของพวกเขา ไม่จำเป็นต้องเผยแพร่คำชมมากนัก แต่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด
•การดูแล: เมื่อผู้ใช้ประสบปัญหาหรืออารมณ์ไม่ดี และหวังว่าบางคนจะรับฟังและใส่ใจ หากเราสามารถให้การดูแลโดยเร็วที่สุด ก็จะสามารถนำความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของผู้ใช้ได้เป็นอย่างดี เพิ่มความเหนียวของเว็บไซต์
•ถามคำถาม: วิธีนี้สามารถสร้างการโต้ตอบอย่างต่อเนื่องได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตราบใดที่คำถามมีความเหมาะสม ผู้ใช้ยินดีที่จะตอบคำถามของคุณ นอกเหนือจากการสร้างการสื่อสารเพิ่มเติม ผู้ใช้รายอื่นอาจมีส่วนร่วมในการสนทนาหลังจากได้เห็น คำถาม. เข้ามา. ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเห็นผู้ใช้อัปโหลดภาพการเดินทาง คุณสามารถถามว่า "นี่คือภาพทริปที่ XX หรือไม่ ฉันอยากไปมาตลอด แล้วจะมีประโยชน์อะไร ฉันจะแนะนำให้รู้จัก" “สามารถได้รับหัวข้อมากมายจากสิ่งนี้
•อีโมติคอน: มีหลายครั้งที่การใช้อีโมติคอนร่วมกับข้อความสามารถช่วยเพิ่มความแข็งแกร่งได้ นอกจากนี้ยังมีบริบทบางอย่างที่ไม่เหมาะกับการแสดงออกทางคำพูดและสามารถใช้สำนวนแทนได้
สรุปคือคุณต้องอดทน อดกลั้น มีความเห็นอกเห็นใจ และมีความรับผิดชอบ!
โปรดระบุ http://www.psybook.com เมื่อพิมพ์ซ้ำ
พื้นที่ส่วนตัวของผู้เขียน อาร์คอน