ความเหนียวแน่นของผู้ใช้และชุมชนแนวดิ่ง

ในอินเทอร์เน็ตทุกวันนี้ ผู้ใช้คือราชา ยุคระเบิดแบบดั้งเดิมที่ผู้ใช้รับข้อมูลเพียงฝ่ายเดียว (เว็บ 1.0) และผู้ใช้ที่สร้างข้อมูล (เว็บ 2.0) ได้ชะลอตัวลง และอินเทอร์เน็ตก็ค่อยๆ พัฒนาเป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้ในการแลกเปลี่ยนและแบ่งปันข้อมูล วิธีสร้างชุมชนที่ยอดเยี่ยมและสะสมผู้ใช้งานที่มีคุณค่าถือเป็นประเด็นสำคัญ

1. เว็บไซต์ดึงดูดผู้ใช้อย่างไร?

1. บริการที่เป็นเลิศ

การบริการที่เป็นเลิศคือรากฐานของความสำเร็จของเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ประสบการณ์ผู้ใช้ หรือนวัตกรรมโมเดลธุรกิจ การบริการแนวความคิดใหม่ๆ ถือเป็นรากฐานของการอยู่รอดของเว็บไซต์และการดึงดูดผู้ใช้

2. บริการที่เป็นเอกลักษณ์

ทุกเว็บไซต์จะต้องมีบางสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อดึงดูดความสนใจและความภักดีของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น การค้นหาแผนที่ทำได้โดยเครื่องมือค้นหาในประเทศทั้งหมด แล้วคุณจะโดดเด่นจากบริการที่คล้ายกันได้อย่างไร อาจเป็นการแสดงสภาพการจราจรแบบเรียลไทม์ การรองรับภาพดาวเทียมบนคลาวด์ หรือการปรับแต่งที่ยืดหยุ่นยิ่งขึ้นและแผนที่ที่เป็นกรรมสิทธิ์... กล่าวโดยสรุป การมีบริการที่เป็นเอกลักษณ์และการเป็นผู้นำเทรนด์ของนวัตกรรมเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดผู้ใช้

3. ความภักดีต่อแบรนด์

การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และการปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์ของผู้ใช้เป็นวิธีสำคัญในการเพิ่มความเหนียวแน่นของผู้ใช้ ความสำคัญของภาพลักษณ์ของแบรนด์เห็นได้จากสงครามไตรมาส 3 ปีที่แล้ว ประสบการณ์ของผลิตภัณฑ์ของ Tencent นั้นดีมาก แต่กลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ไม่ซับซ้อนทำให้ผู้ใช้ได้รับการยอมรับในแบรนด์ต่ำ นี่เป็นปัญหาที่ต้องใช้ความระมัดระวังและการคิดเชิงลึกสำหรับ Tencent ในทางตรงกันข้าม ความภักดีของ Google ในหมู่ผู้ใช้ระดับไฮเอนด์ทำให้ผู้ใช้มีความเหนียวแน่นในบริการของ Google สูงมาก และการโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ก็ง่ายขึ้น

4. บรรยากาศการโต้ตอบที่ดี

บรรยากาศการโต้ตอบที่ดีสามารถเพิ่มความเหนียวแน่นของผู้ใช้ได้อย่างมาก จุดเด่นคือการใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะทางสังคมของผู้คนอย่างเต็มที่ การสำรวจล่าสุดแสดงให้เห็นว่าอัตราการเติบโตต่อปีของจำนวนผู้ใช้ Facebook สูงถึง 22% เวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้บน Facebook ต่อสัปดาห์สูงถึง 7.5 ชั่วโมง และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง และมากกว่า 57% ของผู้ใช้เข้าสู่ระบบ Facebook ทุกวัน! นี่เป็นชุดตัวเลขที่น่าอัศจรรย์มาก ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงกิจกรรมผู้ใช้ที่สูงมากของ Facebook และความเหนียวแน่นของผู้ใช้

2. เหตุใดบรรยากาศการโต้ตอบที่ดีจึงเป็นจุดที่สำคัญที่สุดในการเพิ่มความเหนียวแน่นของผู้ใช้

1. สามารถค่อยๆ ก่อตัวเป็นวงกลม/ความสัมพันธ์ส่วนตัวได้

ปฏิสัมพันธ์เชิงบวกสามารถค่อยๆ กลายมาเป็นแวดวงสังคมและการเชื่อมโยงที่มั่นคง เมื่อเว็บไซต์มีคนเชื่อมต่อกันจำนวนมาก ความเหนียวแน่นของผู้ใช้เว็บไซต์จะก้าวกระโดดในเชิงคุณภาพ จากตำแหน่งที่ไม่สั่นคลอนของ QQ ในด้านข้อความโต้ตอบแบบทันทีไปจนถึงการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ Sina Weibo ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นเพราะการค้นพบความสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างผู้ใช้ และเครือข่ายที่เชื่อมต่อถึงกันทำให้มีผู้ใช้เพิ่มมากขึ้น

2. เพิ่มความกระตือรือร้นของผู้ใช้ในการสร้างเนื้อหา

ความสัมพันธ์แบบเพื่อนที่กระตือรือร้นสามารถเพิ่มความกระตือรือร้นของผู้ใช้แต่ละคนในการมีส่วนร่วมในการสร้างและแบ่งปันเนื้อหา นี่เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ Facebook เหนือกว่า Twitter ลักษณะสื่อที่ชัดเจนมากขึ้นของ Twitter เป็นตัวกำหนดว่าข้อความของผู้ใช้จำนวนมากจะถูกส่งออกไปเพียงฝ่ายเดียวเท่านั้น ในขณะที่วงสังคมที่สมบูรณ์ของ Facebook เป็นตัวกำหนดความกระตือรือร้นของผู้ใช้ในการสร้างและแบ่งปันเนื้อหา ความกระตือรือร้นในการแบ่งปันข้อมูลนี้จะนำมาซึ่งความเหนียวแน่นของผู้ใช้อย่างไม่ต้องสงสัย

3. สร้างแวดวงเล็กๆ หรือชุมชนที่มีความสนใจและงานอดิเรกร่วมกัน

การปฏิสัมพันธ์กันเป็นจำนวนมากย่อมทำให้คนที่มีงานอดิเรกเหมือนกันมารู้จักกันและสร้างแวดวงเล็กๆ ของตัวเองขึ้นมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แวดวงเล็กๆ ที่กระตือรือร้นเหล่านี้กลายเป็นสถานที่ที่ผู้ใช้เต็มใจที่จะสื่อสารมากที่สุด ทำให้เกิดการรับรู้และการสนับสนุนทางอารมณ์ เมื่อการเข้าร่วมวงเล็ก ๆ เพื่อสนทนาจนติดเป็นนิสัย วงกลมเล็กก็เรียกว่าชุมชน

3. การจำแนกประเภทของชุมชน

1. ชุมชนครบวงจร

ชุมชนที่ครอบคลุมครอบคลุมหลายประเภทครอบคลุมทุกกลุ่ม เช่น เหมาผู่ เทียนย่า และไป่ตู้เถี่ยป้า

2. ชุมชนแนวดิ่ง

พูดง่ายๆ ก็คือชุมชนแนวดิ่งคือชุมชนที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มคนเฉพาะ หรือกลุ่มอายุเฉพาะ หรือช่วงเนื้อหาเฉพาะ

4. ความสำคัญของชุมชนแนวดิ่ง

1. ความเหนียวแน่นของผู้ใช้ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

สมาชิกในชุมชนแนวดิ่งมักจะมีความสนใจและงานอดิเรกที่คล้ายคลึงกัน และสามารถดำเนินการสนทนาเชิงลึกในหัวข้อเดียวกันได้ ซึ่งทำให้ความปรารถนาและแรงจูงใจในการสื่อสารระหว่างผู้ใช้แข็งแกร่งขึ้น ดังนั้นจึงสร้างห่วงโซ่ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น แม้ว่าจะยังคงรวมวงกลมเล็กๆ ที่มีความสนใจและงานอดิเรกที่สอดคล้องกันมากขึ้น แต่การรับรู้ของผู้ใช้โดยรวมก็สูงมาก Douban เป็นชุมชนทั่วไป กลุ่ม กิจกรรม การอ่าน ภาพยนตร์ และดนตรีล้วนอยู่ในตำแหน่งที่ชัดเจน มันได้กลายเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับอย่างสูงสำหรับเยาวชนด้านวรรณกรรมและศิลปะ (ในที่นี้ถือเป็นคำชมเชย) และผู้ใช้ก็มีความกระตือรือร้นและเหนียวแน่นมาก .

2. ผลกระทบและความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

เนื่องจากรูปแบบและตำแหน่งที่เป็นเอกลักษณ์ ชุมชนแนวตั้งจึงสามารถสร้างเอฟเฟกต์ของแบรนด์ ดึงดูดผู้ใช้ใหม่ให้เข้าร่วมอย่างแข็งขัน และสนับสนุนให้ผู้ใช้เก่ามีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น ตัวอย่างเช่น ตำแหน่งที่เป็นเอกลักษณ์ของ Dianping.com ในด้านบริการจัดเลี้ยงและความบันเทิงช่วยให้ผู้ใช้ใหม่สามารถเลือกเว็บไซต์นี้เมื่อมองหาร้านอาหารและสถานบันเทิง ในขณะที่ผู้ใช้เก่าก็ยินดีที่จะแบ่งปันประสบการณ์และค้นพบสถานบันเทิงที่ดีกว่าที่นี่