แนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแนวคิดการดำเนินงานสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซในชุมชน

-
มีประสบการณ์ในการสร้างและดำเนินการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชุมชนที่ล้มเหลว แต่ก็ยังมีประสบการณ์บางอย่างที่สามารถสรุปได้ ที่นี่ เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงโดยผู้มาภายหลัง ทิศทางการตลาดเมื่อเปรียบเทียบกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม อีคอมเมิร์ซชุมชน หมายถึง เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซภายในเมืองซึ่งมีข้อดีหลายประการ เช่น ความไว้วางใจของผู้ใช้ที่สูงขึ้น การขนส่งและการจัดส่งที่ทันเวลาและสะดวกยิ่งขึ้น ออนไลน์ หรือเก็บเงินปลายทาง ทางเลือกในการชำระเงิน รับประกันหลังการขายที่ง่ายดาย ฯลฯ เมื่อสร้างและดำเนินการไซต์อีคอมเมิร์ซชุมชน ประสบการณ์ต่อไปนี้สามารถนำมาใช้สำหรับการอ้างอิงได้

ประการแรกคือแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

1. คุณสามารถเลือก ecshop และ shopex เพื่อสร้างเว็บไซต์ได้ อีคอมเมิร์ซชุมชนไม่ใช่ Taobao จำเป็นต้องมีเว็บไซต์อิสระซึ่งจะมีข้อได้เปรียบในการประชาสัมพันธ์และการส่งเสริมการขายในภายหลัง ระบบร้านค้าออนไลน์อิสระทั้งสองระบบนี้ติดตั้งง่ายและมีบทช่วยสอนออนไลน์มากมาย

2. การเตรียมการบริการลูกค้า วิธีที่ดีที่สุดคือมีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าอิสระ QQ บริการลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งจะต้องค้นหาได้ตลอดเวลา บ่อยครั้งโทรศัพท์ไม่พร้อมใช้งาน และ QQ ไม่ออนไลน์ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อความไว้วางใจและการประเมินผล หากกลุ่มลูกค้าของคุณเป็นพนักงานออฟฟิศ และบางบริษัทอาจห้ามใช้ msn และ qq หากอนุญาตให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ได้ ให้ลองสมัครหมายเลข 400 ซึ่งจะดูเป็นทางการมากขึ้นและทำให้คุณเปลี่ยนหมายเลขได้ง่ายขึ้น

3. การจำแนกประเภทสินค้า ในตอนแรก ควรมีสินค้าไม่มากในแต่ละหมวดหมู่และควรจะเพียงพอ สินค้าอาจจะล้นหลามไปบ้างผู้ใช้รู้สึกว่าของมีน้อยจึงเติมให้มากที่สุดเมื่อสินค้ามีมากขึ้นก็จะค่อยๆขยายความหลากหลาย

4. เมื่อกำหนดราคาสินค้า พยายามเลือกจำนวนเต็มทวีคูณของ 5 หยวนหรือ 10 หยวน เนื่องจากคุณสามารถเลือกชำระเงินปลายทางได้ เลขกลมจึงสะดวกต่อการเปลี่ยนแปลง ซึ่งช่วยให้พนักงานจัดส่งไม่มีปัญหามาก ราคาของอีคอมเมิร์ซในชุมชนไม่โหดร้ายเท่า Taobao ต้องเป็นราคาที่ต่ำที่สุด เนื่องจากการจัดส่งภายในเมืองสามารถกำหนดราคาได้โดยอ้างอิงกับราคาขายของร้านค้าจริง

5. เขียนกฎที่ชัดเจน กฎหลังการขาย ขอบเขตการจัดส่ง การคำนวณค่าขนส่ง วิธีการชำระเงิน ฯลฯ จะต้องเขียนกฎเกณฑ์ให้ชัดเจนบนเว็บไซต์พร้อมหลักฐานและหลักฐานที่สามารถตรวจสอบได้ สิ่งที่สัญญาไว้จะต้องปฏิบัติตาม เช่น ระยะเวลาในการจัดส่ง วิธีการจัดส่งฟรี เป็นต้น ปัญหาบางประการที่มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อพิพาทควรมีการทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนบนกระดานข่าวของเว็บไซต์หรือคอลัมน์โฆษณา เช่น พื้นที่ที่ไม่สามารถจัดส่งฟรีและสินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

6. เมื่อถ่ายภาพสินค้า พยายามถ่ายแบบมืออาชีพ ขนาดสม่ำเสมอ และคืนรูปลักษณ์เดิมของผลิตภัณฑ์ให้มากที่สุด ควรถ่ายภาพจากมุม 45 องศา แนวตั้ง ฯลฯ ให้ได้มากที่สุด รายละเอียดมากมายและสิ่งที่ควรแสดงต้องแสดงให้ชัดเจน คุณสามารถถ่ายภาพรายการเดียวหรือถ่ายภาพหลายรายการจัดเรียงรวมกันเป็นกองได้ โดยทั่วไป 5 รูปภาพขนาด 500*500 เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการแสดงผลิตภัณฑ์ และรูปภาพแนะนำผลิตภัณฑ์มากกว่า 3 รูป ยิ่งดี รูปภาพก็ยิ่งเพิ่มความปรารถนาที่จะซื้อมากขึ้นเท่านั้น เมื่อพูดถึงรูปภาพ คุณจะต้องใช้ความพยายามอย่างมาก อย่าคัดลอกรูปภาพจากอินเทอร์เน็ต การถ่ายภาพด้วยตัวเองจะมีประโยชน์มากกว่า

7. การแนะนำผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปการแนะนำที่เขียนด้วยตนเองสามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภคได้มากขึ้น หากเป็นอาหาร การพูดคุยเกี่ยวกับคุณค่าทางโภชนาการและผลในการลดน้ำหนักจะมีประสิทธิภาพมากกว่า อย่าคัดลอกการแนะนำเครื่องตัดคุกกี้ทางออนไลน์

8. บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องใช้ความพยายาม เนื่องจากปัจจุบันบรรจุภัณฑ์ของพัสดุไม่ค่อยดีนัก แวนคลาร์

คุณสามารถลองใช้กล่องกระดาษ ถุงผ้าไม่ทอที่มีโลโก้ กระเป๋าถือ ฯลฯ ถุงบรรจุภัณฑ์ที่สวยงามและการออกแบบ VI ที่ประณีตสามารถเพิ่มคะแนนได้มากมาย คุณต้องใส่ใจกับบรรจุภัณฑ์

9. สไลด์โชว์ Flash บนหน้าแรกของเว็บไซต์คือหน้าตาของเว็บไซต์ สินค้าขายดีและมีผู้เข้าชมสูงสุดจำนวนมากมาจากสิ่งนี้

10. ในแง่ของการจัดตั้งด้านลอจิสติกส์และการกระจายสินค้าภายในเมือง สิ่งที่เลียนแบบได้ดีที่สุดคือบริการจัดส่งถึงบ้านของ KFC เป็นแบบอย่างในด้านความรวดเร็ว การแต่งกาย และคุณภาพของบุคลากรด้านลอจิสติกส์ ยังให้ความสำคัญกับการซื้อประกันภัยสำหรับพนักงานจัดส่งอีกด้วย ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ

11. พนักงานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า 1-2 คน พนักงานบริหารคลังสินค้าและกระจายสินค้า 1 คน พนักงานโลจิสติกส์และกระจายสินค้า 3-5 คน พนักงานการเงิน 1 คน พนักงานบริหารโดยรวม 1 คน เพื่อควบคุมการจัดหาสินค้า อย่างน้อยนี่คือการกำหนดค่า

12. กระบวนการซื้อของควรกระชับ ผู้ใช้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนสามารถซื้อได้อย่างไร ได้มากกว่านี้ หาผู้ใช้เก่าๆ มาลองใช้ดู ถ้าสามารถใช้งานได้และพบว่าใช้งานง่ายก็น่าจะดี

นอกจากนี้ยังมีแนวคิดในการดำเนินงานบางประการ

1. การส่งเสริมการขายอาศัยออฟไลน์เป็นหลัก สำหรับเว็บไซต์ใหม่ โดยเฉพาะเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การส่งเสริมการขายแบบออฟไลน์ระหว่างการกวาดล้างอาคารจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ใบปลิว โปสเตอร์ การจัดงานสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ฯลฯ มีประสิทธิภาพสูงสุด ในเวลานี้ เราควรใส่ใจกับคุณภาพของสิ่งพิมพ์และลำดับของกิจกรรม การออกแบบควรมีสไตล์เป็นของตัวเอง และคุณภาพควรดูมีระดับ อย่างน้อยก็หรูหราต่ำ แสดงถึงคุณภาพผลิตภัณฑ์และคุณภาพการบริการของเว็บไซต์ สิ่งพิมพ์คุณภาพต่ำจะดึงผู้ใช้จำนวนนับไม่ถ้วนออกไป จะไม่มีใครอยากคลิกบนเว็บไซต์ของคุณหลังจากอ่านมันแล้ว ที่เหลือคือการกวาดถนนและอาคาร

2. การโปรโมทสินค้าแบบปากต่อปากนั้นไม่เพียงพอ และอาจมีการเข้าชม แต่อัตรา Conversion จะต่ำมาก การโปรโมทแบบเบาๆผ่านช่องทางต่างๆจะมีพลังมากขึ้น

3. ความร่วมมือกับเว็บไซต์การซื้อแบบกลุ่ม สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอิสระ เว็บไซต์การซื้อแบบกลุ่มมีโอกาสได้รับความร่วมมือ พวกเขาสามารถคิดผลิตภัณฑ์เรือธงของตนเองหรือใช้คูปองสำหรับการซื้อแบบกลุ่มซึ่งสามารถประชาสัมพันธ์ได้มากมาย เว็บไซต์.

4. กิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง flash sale ซองอั่งเปา ส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ กิจกรรมจัดส่งฟรี ฯลฯ ต้องมีอย่างต่อเนื่องทุกวันและมีการอัพเดตการใช้แฟลชสไลด์โชว์ของเว็บไซต์ให้เกิดประโยชน์อย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นความสนใจและประสาทสัมผัสของผู้บริโภค .

5. จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ใหม่และรักษาลูกค้าเก่าอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะมีของกี่ชิ้นก็ยังมีบางครั้งที่สินค้าใหม่ต้องวางบนชั้นวางอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้ใช้มาที่เว็บไซต์นี้บ่อยครั้งและซื้อต่อ

สาขาอีคอมเมิร์ซนั้นกว้างและลึกซึ้งมาก แต่การปรับปรุงประสบการณ์การซื้อและคุณภาพลอจิสติกส์ของผู้ใช้นั้นเป็นหลักการที่ไม่เปลี่ยนแปลง ข้อมูลสรุปข้างต้นบางส่วนไม่จำเป็นต้องถูกต้อง แต่มีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น นอกจากนี้ ฉันขอแนะนำเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชุมชนที่ประสบความสำเร็จ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้จากเว็บไซต์ของว่างในสำนักงานของปักกิ่ง Ximi.com

แหล่งที่มาของบทความ: Kachi Tree โปรดระบุลิงก์แหล่งที่มาเมื่อพิมพ์ซ้ำ