WeChat ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ระดับประเทศที่ถือว่าเป็น "ซอฟต์แวร์ที่นับถือศาสนาพุทธและอัปเดตมากที่สุด" มีงานยุ่งมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงนี้
เมื่อวันที่ 8 ตุลาคม WeChat Hongmeng เวอร์ชันเนทิฟเริ่มเชิญการทดสอบภายในอย่างเป็นทางการ แม้ว่า Hongmeng เวอร์ชันเนทิฟนี้จะให้ฟังก์ชันการแชท แวดวงเพื่อน และการชำระเงินขั้นพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังคงเติมเต็มส่วนที่สำคัญที่สุดของระบบนิเวศซอฟต์แวร์สำหรับ Hongmeng แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ ไม่นานหลังจากการประกาศ Hongmeng เวอร์ชันเนทีฟ WeChat ก็ได้รับการอัปเดตฟีเจอร์ที่ไม่คาดคิดอีกครั้งซึ่งดึงดูดความสนใจของทุกคน
แหล่งที่มาของภาพ: เทคโนโลยี Lei
พูดง่ายๆ ก็คือ "Search Direct" ช่วยให้ผู้ใช้สามารถข้ามจากผลการค้นหาไปยังอินเทอร์เฟซการทำงานที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง ตามข้อมูลของ WeChat “การค้นหาโดยตรง” ครอบคลุมฟังก์ชันความถี่สูงส่วนใหญ่แล้ว พูดตามตรงตามความคิดเห็นส่วนตัวของ Xiao Lei ฉันจินตนาการไม่ออกเลยจริงๆ ว่าเราต้องรอถึง 13 ปีก่อนที่จะมี "การค้นหาโดยตรง" ที่มีประโยชน์ นี่ยังแสดงให้เห็นว่า WeChat เป็น "ผลิตภัณฑ์ที่ช้า"
“การค้นหา” คือจุดเริ่มต้นของ “WeChat AI”?
เมื่อมองย้อนกลับไปที่การอัปเดตฟังก์ชันล่าสุดของ WeChat ก็ไม่ใช่เรื่องยากที่จะพบว่า WeChat ถือว่าฟังก์ชันการค้นหาเป็นสนามรบหลักถัดไป ในช่วงกลางปี 2024 WeChat จะเพิ่มฟังก์ชัน AI Q&A ในการค้นหาระดับสีเทา นอกเหนือจากผลการค้นหาปกติแล้ว WeChat จะแสดงคำตอบที่สร้างโดย AI ที่ด้านบนของหน้าผลการค้นหา
แหล่งที่มาของภาพ: เทคโนโลยี Lei
ที่เกี่ยวข้องกับเค้าโครงผลิตภัณฑ์ภายในของ Tencent นั้นไม่ใช่เรื่องยากที่จะเห็นว่าฟังก์ชัน AI ของ WeChat ขึ้นอยู่กับความสามารถของโมเดล Hunyuan ของ Tencent ในการให้สัมภาษณ์ Liu Yuhong บุคคลที่รับผิดชอบโมเดล Hunyuan เคยกล่าวไว้ว่า:
ปัจจุบัน ธุรกิจเกือบ 700 แห่งใน Tencent เชื่อมต่อกับ Hunyuan
โดยพื้นฐานแล้ว Tencent (ธุรกิจ) ทั้งหมดใช้งานมัน
ในความคิดของฉัน นี่เป็นสัญญาณสำหรับ WeChat ที่จะขยายฟังก์ชันการค้นหาเพิ่มเติม การแนะนำเทคโนโลยี AI ทำให้ WeChat ไม่พอใจกับการแสดงผลการค้นหาแบบเดิมๆ อีกต่อไป แต่ใช้ AI เพื่อสร้างประสบการณ์การค้นหาโดยตรง ซึ่งไม่เพียงแต่ปรับปรุงความแม่นยำและประสิทธิภาพของการค้นหาเท่านั้น แต่ยังเปิดเลย์เอาต์ของ WeChat ในด้านการค้นหาด้วย AI อีกด้วย
วัตถุประสงค์เบื้องหลังสิ่งนี้บ่งชี้ว่าเป็น "พอร์ทัลที่สอง" นอกเหนือจากการสร้างโปรแกรมขนาดเล็ก นับตั้งแต่เปิดตัว มินิโปรแกรมถือเป็นหัวใจหลักของการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้และบริการของ WeChat แต่ก็ยังต้องการให้ผู้ใช้เข้าสู่การดำเนินงานของโปรแกรมที่เฉพาะเจาะจง การค้นหาด้วย AI สามารถมอบโซลูชันแก่ผู้ใช้โดยตรงผ่านคำแนะนำอันชาญฉลาดและการสร้างคำตอบอัตโนมัติโดยไม่จำเป็นต้องข้ามหลายครั้ง ประสบการณ์การบริการที่ราบรื่นนี้ ทำให้ AI ค้นหา "ทางเข้า" ที่สำคัญอีกแห่งหนึ่งสู่ระบบนิเวศการบริการของ WeChat หลังจากมินิโปรแกรม
อย่างไรก็ตาม ด้วยวิวัฒนาการของเทคโนโลยีโมเดลขนาดใหญ่ Hunyuan ของ Tencent ศักยภาพของการค้นหา WeChat จึงไปไกลกว่านี้มาก WeChat สามารถใช้ AI เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้จำนวนมากและค้นหาเนื้อหาภายในระบบนิเวศของ WeChat ปรับแต่งคำแนะนำส่วนบุคคลเพิ่มเติม และแม้แต่คาดการณ์ความต้องการของผู้ใช้ล่วงหน้าก่อนที่จะค้นหา การเปลี่ยนแปลงจากการค้นหาแบบพาสซีฟเป็นเครื่องหมายแนะนำที่ WeChat กำลังสร้างระบบการค้นหาที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ระบบนี้เป็นส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงของ WeChat จากซูเปอร์แอปพลิเคชันไปเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะขั้นสุดยอด
ภูมิทัศน์ AI ของ WeChat กำลังถูกเปิดเผยอย่างเงียบ ๆ
ในความเป็นจริง แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในต่างประเทศหลายแห่งเริ่มใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อฝึก AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริการ AI Take Meta ซึ่งใกล้เคียงกับสถานะ "super application" ของ WeChat มากที่สุดในบรรดาแพลตฟอร์มโซเชียลในต่างประเทศ Meta ได้ลงทุนทรัพยากรจำนวนมากในด้าน AI และส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในเครือข่ายสังคมออนไลน์และการสร้างเนื้อหาอย่างแข็งขัน - เครื่องมือ AIGC ของ Meta จะเปิดตัวในปี 2566 แต่ในปี 2556 Facebook ซึ่งเป็นบรรพบุรุษของ Meta ได้ลงทุนทรัพยากรการวิจัยขนาดใหญ่ในสาขา AI แล้ว
แหล่งที่มาของภาพ: Meta
การลงทุนของ Meta ให้ผลลัพธ์ที่โดดเด่นทีเดียว โดยบน Facebook และ Instagram ผู้ใช้สามารถทำตามคำแนะนำเทรนด์ที่กำหนดโดยเครื่องมือ Meta AI เพื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และเข้าถึงผู้ใช้ได้มากขึ้นภายใต้อัลกอริธึมการแนะนำ AI ของ Meta "ความช่วยเหลือจาก AI" นี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพการสร้างสรรค์ของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังเพิ่มความเหนียวแน่นของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มอีกด้วย บน Instagram ผู้ใช้หลายคนถึงกับอัปโหลดเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยใช้เทคโนโลยี AI เท่านั้น
สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม Douyin ในอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดีย Douyin มีชื่อเสียงมายาวนานในด้านอัลกอริธึมการแนะนำอันชาญฉลาด ด้วยเทคโนโลยี AI ทำให้ Douyin สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมการรับชมของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ และผลักดันเนื้อหาวิดีโอที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้มากที่สุด ระบบการแนะนำที่ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่และอัลกอริธึม AI นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่พวกเขาสนใจได้ในเวลาที่สั้นที่สุด และ "ล็อค" ผู้ใช้ให้อยู่ในแวดวงของอัลกอริธึมการแนะนำ AI ซึ่ง ช่วยปรับปรุงเวลาการเข้าพักของผู้ใช้อย่างมาก และ ความถี่ในการใช้งาน
แหล่งที่มาของภาพ: การตัด
ในแง่ของการสร้างเนื้อหา Douyin ยังเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมอีกด้วย ด้วยความช่วยเหลือของ AI Douyin มอบเครื่องมืออัจฉริยะจำนวนมากให้กับผู้สร้างเนื้อหา เมื่อพูดถึงเครื่องมือสร้าง AI ของ Douyin เราต้องพูดถึงการแก้ไข ด้วยเทคโนโลยี AI อันทรงพลัง Jianying ทำให้กระบวนการสร้างวิดีโอง่ายขึ้นอย่างมาก ด้วยฟังก์ชันต่างๆ เช่น การตัดต่ออัจฉริยะ การจับคู่เพลงอัตโนมัติ และการสร้างคำบรรยายอัตโนมัติ แม้แต่ผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์ทางวิชาชีพก็สามารถผลิตวิดีโอคุณภาพสูงได้อย่างง่ายดาย และลดเกณฑ์ในการผลิตวิดีโอลง
ในทางตรงกันข้าม ทัศนคติของ WeChat ที่มีต่อ AI นั้นค่อนข้างอนุรักษ์นิยมมากกว่าอย่างเห็นได้ชัด แม้ว่า WeChat จะค่อยๆ เปิดตัวฟังก์ชัน AI เช่น การค้นหา AI และแอปเพล็ต Tencent Hunyuan Assistant แต่ฟังก์ชันเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความสะดวกสบายในชีวิตของผู้ใช้เป็นหลัก แทนที่จะเปลี่ยนโหมดการผลิตเนื้อหาหรือการโต้ตอบทางสังคมโดยสิ้นเชิง แน่นอนว่าขณะนี้มีบัญชีสาธารณะ WeChat จำนวนมากที่เปิดใช้งานโหมดการเขียนด้วย AI อย่างสมบูรณ์
แหล่งที่มาของภาพ: เทคโนโลยี Lei
แต่สำหรับ WeChat แทนที่จะก้าวไปอย่างไร้จุดหมายในยุค AIGC จะดีกว่าถ้าใช้ AI เพื่อปรับปรุงเสถียรภาพของฟังก์ชันและความสมดุลของประสบการณ์ผู้ใช้ เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่พอใจของผู้ใช้เนื่องจาก AIGC ที่แพร่หลาย ในแง่ของการรักษาความสม่ำเสมอของประสบการณ์ผู้ใช้ แนวทางของ WeChat นั้นดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด
“AI WeChat” จะกลายเป็นเรื่องใหญ่ต่อไปของ Tencent หรือไม่?
เมื่อมองไปสู่อนาคต WeChat จะยังคงเจาะลึกด้าน AI ต่อไป WeChat มีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่และระบบนิเวศที่อุดมสมบูรณ์ ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่เป็นเอกลักษณ์ในยุค AI ด้วยการสนับสนุนของ Hunyuan โมเดลขนาดใหญ่ของ Tencent ทำให้ WeChat สามารถบูรณาการเทคโนโลยี AI เข้ากับสถานการณ์ต่างๆ ได้มากขึ้น และให้บริการที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้ ที่นี่ Xiaolei ให้ตัวอย่างบางส่วนแก่คุณ:
เพิ่ม WeChat พร้อม AI ที่ให้ตัวเลือกการตอบกลับอัตโนมัติที่คำนึงถึงบริบทและพฤติกรรมของผู้ใช้มากขึ้น บัญชีสาธารณะสามารถแก้ปัญหาผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แม้แต่ในการแก้ไข Moments AI ก็สามารถช่วยคุณปรับแต่งรูปภาพ สร้างสำเนา และปรับปรุงประสิทธิภาพการเผยแพร่ได้โดยอัตโนมัติ
การเพิ่มฟังก์ชันเหล่านี้จะเปลี่ยนตรรกะการใช้งานของ WeChat ไปโดยสิ้นเชิง
นอกจากนี้ คุณลักษณะทางสังคมของ WeChat ยังให้พื้นที่กว้างขวางสำหรับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ด้วยการวิเคราะห์ความสนใจและพฤติกรรมทางสังคมของผู้ใช้ WeChat จึงสามารถนำเสนอเนื้อหาและบริการแนะนำได้แม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับนักพัฒนามินิโปรแกรมและผู้ขายอีกด้วย
แหล่งที่มาของภาพ: เทคโนโลยี Lei
แน่นอนว่า WeChat ยังเผชิญกับความท้าทายบนเส้นทางการพัฒนา AI จะใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์สูงสุดพร้อมทั้งปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ได้อย่างไร? จะหลีกเลี่ยงการพึ่งพา AI มากเกินไปซึ่งทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ซับซ้อนได้อย่างไร สำหรับ WeChat ซึ่งกำลังส่งเสริมสถานการณ์การชำระเงินในต่างประเทศอย่างจริงจัง ปัญหาเหล่านี้คือประเด็นที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ
แม้ว่าความเร็วของ AI ของ WeChat ดูเหมือนจะช้ากว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่นี่อาจเป็นข้อได้เปรียบของมัน ในการแข่งขันในตลาดที่รุนแรง WeChat ซึ่งกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงสามารถบรรลุความก้าวหน้าที่ยิ่งใหญ่กว่าในอนาคตและนำความเป็นไปได้ใหม่ ๆ มาสู่ชีวิตดิจิทัลของเรา
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตราบใดที่ AI WeChat รู้ว่าไฟล์บางไฟล์จะถูกใช้ในภายหลัง และจะไม่ล้าง "ไฟล์ที่หมดอายุ" อย่างจริงจัง นั่นก็เพียงพอสำหรับผู้ใช้ WeChat 1.37 พันล้านคน