ความสะดวกในการใช้งานคืออะไร?
การใช้งานง่ายหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วในที่ที่ต้องการ คล้ายคลึงกับข้อเสนอของ Google ที่ว่า "ลดระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้ใน Google" สำหรับเว็บไซต์ เราไม่ลดเวลาที่ผู้ใช้ใช้บนเว็บไซต์ แต่จะลดเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในการค้นหาข้อมูลและคำแนะนำที่สำคัญให้สั้นลง
หลายๆ คนคิดว่าการทำให้เว็บไซต์ใช้งานได้ต้องใช้กำลังคน การเงิน และทรัพยากรจำนวนมาก จริงๆ แล้วมีเว็บไซต์ขนาดใหญ่หลายแห่งที่ลงทุนเงินและอุปกรณ์จำนวนมากในการวิจัยและทดสอบการใช้งานเว็บไซต์ แต่สำหรับชีวิตประจำวันของเรา สำหรับคนเล็กๆ เว็บไซต์ เรายังมีวิธีการปรับปรุงการใช้งานเว็บไซต์โดยไม่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญและอุปกรณ์ระดับมืออาชีพ
1. มีสโลแกน
สโลแกนคือที่ที่ใช้ระบุปรัชญา เป้าหมาย หรือวิสัยทัศน์ของเว็บไซต์ ส่วนนี้ควรเป็นส่วนที่สะดุดตาที่สุดของเว็บไซต์และควรสรุปเว็บไซต์ด้วยคำพูดเพียงไม่กี่คำ สถิติแสดงให้เห็นว่าหน้าเว็บมีเวลาเพียง 8 วินาทีในการดึงดูดผู้ใช้ให้เรียกดูต่อ ดังนั้นหากไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้โดยเน้นที่สะดุดตาได้ แสดงว่าหน้าเว็บนั้นล้มเหลว
เว็บไซต์ต่างประเทศจำนวนมากใช้สโลแกนหรือ Flash ที่สะดุดตา เว็บไซต์ในประเทศก็สามารถใช้สิ่งนี้ได้เช่นกัน บางครั้งเมื่อมีเนื้อหาจำนวนมาก พวกเขายังสามารถใช้แบนเนอร์ + โฟกัสภาพได้ ซึ่งควรได้รับการปฏิบัติตามประเภทเว็บไซต์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น สำหรับเว็บไซต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณสามารถใช้รูปภาพที่เน้นหรือ Flash ที่สะดุดตาและโดดเด่นเพื่อดึงดูดความสนใจได้ หากเป็นหน้าข้อมูลหรือหัวข้อ คุณอาจต้องใช้แบนเนอร์เพื่อเน้นธีมของหน้า ควรมีแผนโฟกัสเพื่อแสดงการพัฒนาล่าสุด ซึ่งต้องใช้ประสบการณ์และการสะสมอย่างต่อเนื่องในระหว่างกระบวนการผลิต
2. จัดให้มีการค้นหาในสถานที่
การค้นหาบนเว็บไซต์ก็มีความสำคัญมากสำหรับผู้ใช้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเนื้อหาของเว็บไซต์เริ่มเพิ่มขึ้นจนผู้ใช้ไม่สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้มักนึกถึงการค้นหา คุณสามารถจินตนาการถึงความเจ็บปวดของการค้นหาผ่านลิงก์ทีละลิงก์ในบล็อกสวนสำหรับบทความบางบทความที่คุณเคยเห็นมาก่อน
ต้องคำนึงถึงความยาวและตำแหน่งของช่องค้นหาด้วย โดยต้องไม่เล็กเกินไป ทางที่ดีควรวางไว้ที่มุมขวาบนเนื่องจากมีแนวโน้ม "F" (รูปแบบ F) ตามการเรียกดูของผู้ใช้ นิสัย ข้อความของปุ่มส่งควรจะชัดเจน บอกผู้ใช้ว่าการดำเนินการต่อไปที่จะเกิดขึ้นคือการค้นหา
3. อย่าใช้รูปภาพในทางที่ผิด
จากมุมมองที่ใช้งานง่าย Less Always Is More
4. ใช้แผนผังเว็บไซต์
แผนผังเว็บไซต์เป็นคุณลักษณะที่ปรับปรุงการนำทางบนเว็บไซต์และการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) แผนผังเว็บไซต์ทั่วไปมีโครงสร้างของเว็บไซต์และการนำทางไปยังแต่ละหน้า แผนผังเว็บไซต์สามารถอยู่ในรูปแบบใดก็ได้ อาจเป็นหน้าเว็บหรือรายการหน้าเว็บได้ ตราบใดที่มีการจัดระเบียบตามลำดับชั้น
ล่าสุด Google, Yahoo และ MSN ได้เริ่มให้บริการ Sitemap Protocol ซึ่งคล้ายกับแผนผังเว็บไซต์มาก แต่ข้อมูลถูกจัดระเบียบในรูปแบบของ XML
5. อย่ารบกวนขั้นตอนการทำงาน
ขั้นตอนการทำงานหมายถึงการดำเนินการที่ทำโดยผู้ใช้บนเว็บไซต์ เช่น การกรอกแบบฟอร์ม การลงทะเบียนผู้ใช้ การเรียกดูไดเร็กทอรี ไฟล์ ฯลฯ ผู้ใช้จะต้องได้รับอนุญาตให้ยกเลิกการดำเนินการ หากไม่มีตัวเลือกให้ย้อนกลับหรือกลับมา ผู้ใช้จะทำเช่นนั้นได้ ถูกบังคับให้ทำสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการทำ หรืออาจเพียงแค่ปิดเบราว์เซอร์เพื่อล้างข้อมูล
ลำดับการดำเนินการในบางไซต์ไม่ชัดเจนนัก และจำเป็นต้องได้รับคำแนะนำเพื่อแนะนำผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเข้าสู่ Yahoo Music เป็นครั้งแรก จะมีวิซาร์ดคอยแนะนำคุณทีละขั้นตอนเพื่อทำความคุ้นเคยกับแต่ละส่วนการทำงานบนเพจ จะมีการสอนเกมเมื่อเล่นเกมด้วยหากมีให้บนเว็บไซต์ด้วยก็จะนำมาซึ่งประสบการณ์การใช้งานที่ดี
ความเข้าใจผิดอีกประการหนึ่งคือการเปลี่ยนรูปแบบของไฮเปอร์ลิงก์ พอร์ทัลแบบเดิมมักจะปล่อยให้ไฮเปอร์ลิงก์อยู่ในสถานะดั้งเดิม เพื่อให้ผู้ใช้ทราบได้อย่างชัดเจนว่านี่คือไฮเปอร์ลิงก์ และเมื่อคลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ ฉันสามารถเข้าสู่หน้าใหม่ได้ แน่นอนว่าฉันไม่ยอมรับว่าจะต้องไม่เปลี่ยนรูปแบบของไฮเปอร์ลิงก์ แต่ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงเราต้องแสดงผ่านไอคอนหรือข้อความและผู้ใช้สามารถคลิกลิงก์นี้เพื่อไปยังหน้าอื่นได้
6. ทำให้เว็บไซต์ถูก "สแกน" ได้ง่ายขึ้น
ความสามารถในการอ่านเนื้อหาสามารถเพิ่มความภักดีของผู้ใช้และทำให้ผู้ใช้อยู่ในไซต์เพื่อรับเนื้อหาที่ต้องการ แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้จำนวนมากไม่ได้อ่านหน้าเว็บ แต่กำลัง "สแกน" หน้านั้น รับข้อมูลโดยการสแกนชื่อเรื่อง ข้อความที่ไฮไลต์ และรายการที่ไฮไลต์
Jacbo Nilsen ค้นพบผ่านการติดตามด้วยภาพว่าการเรียกดูของผู้ใช้มีลักษณะเป็นรูปตัว F โดยจะ "สแกน" หน้าเว็บจากซ้ายไปบน
การทดลองของเขาได้ข้อสรุปเช่นกัน:
ผู้ใช้ไม่ได้อ่านคำต่อคำ แต่ดึงข้อมูลจากย่อหน้าและข้อความที่เน้นสี
สองย่อหน้าแรกของบทความมีความสำคัญมาก สองย่อหน้านี้จะต้องมีเนื้อหาส่วนใหญ่ของบทความ
หัวข้อย่อยและรายการสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้ ใช้องค์ประกอบเหล่านี้เพื่อเน้นเนื้อหาที่สำคัญ
ประสบการณ์ที่ได้รับจากสื่อกระดาษแบบดั้งเดิมยังบอกให้เราจัดระเบียบเนื้อหาให้เป็นปิรามิดกลับหัว คำถามสำคัญคือ เราจะรู้ได้อย่างไรว่าข้อมูลใดสำคัญต่อผู้ใช้ และข้อมูลใดไม่สำคัญต่อผู้ใช้ ผู้เขียนแนะนำเครื่องมือ: ค่านิยมของข่าว
7. อย่าออกแบบองค์ประกอบอินเทอร์เฟซที่ทำให้เข้าใจผิดได้ง่าย
อย่าออกแบบเนื้อหาที่ดูเหมือนปุ่มแต่ไม่ใช่ เรามักจะเข้าใจผิดจากข้อความที่ขีดเส้นใต้ และเมื่อเราคลิกที่ข้อความนั้น เราพบว่าข้อความเหล่านั้นไม่ใช่ลิงก์เลย!
Yahoo เป็นตัวอย่างที่ดี
8. ให้คำแนะนำที่มีความหมายแก่ผู้ใช้
ทุกคนควรมีความเห็นเป็นเอกฉันท์ในประเด็นนี้ อย่าส่งข้อมูลข้อผิดพลาดไปยังเพจโดยตรง แต่ให้ให้ข้อมูลที่ประมวลผลแก่ผู้ใช้ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าใจได้
9. อย่าใช้ Javascript มากเกินไป
เราจำเป็นต้องระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์ที่มีการใช้เทคโนโลยี Javascript และ Ajax มากเกินไป และเราจำเป็นต้องชั่งน้ำหนักค่าใช้จ่ายนี้ให้ดี
10. หลีกเลี่ยงเครื่องมือตรวจสอบความถูกต้อง
มีการเพิ่มการใช้เครื่องมือตรวจสอบความถูกต้องหากไม่จำเป็น ก็ยังจำเป็นต้องปฏิบัติตามธรรมชาติที่เกียจคร้านของมนุษย์และลบเครื่องมือตรวจสอบเหล่านั้นออก
สรุป: การปรับปรุงการใช้งานเว็บไซต์ไม่จำเป็นต้องยึดติดกับกฎเกณฑ์เสมอไป แต่ก่อนที่เราจะมีทักษะเพียงพอ กฎเหล่านี้สามารถเป็นแนวทางที่ดีให้กับเราได้ มีการถกเถียงกันมากมายเกี่ยวกับกฎเหล่านี้ เช่น การหลีกเลี่ยงการใช้ตัวตรวจสอบ ในหลายกรณี เราต้องใช้ตัวตรวจสอบเพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างสแปม เช่นเดียวกับการตรวจสอบความปลอดภัยเมื่อบิน แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ไม่สบายใจก็ตาม มีจุดประสงค์ของเขา
ความง่ายในการใช้งานเว็บไซต์ไม่ใช่ทุกอย่างเกี่ยวกับเว็บไซต์ เราต้องชั่งน้ำหนักความง่ายในการใช้งาน การออกแบบหน้า การบำรุงรักษาเว็บไซต์และความปลอดภัย และใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันสำหรับโครงการประเภทต่างๆ
ข้อมูลอ้างอิง:
[1], http://www.webdesignerdepot.com/2008/12/10-usability-tips-for-web-designers/
[3] , ค่านิยมข่าว http://mtsu32.mtsu.edu:11178/171/newsvals.htm#top