ในฐานะนักออกแบบ ลูกค้าและโครงการแต่ละรายของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีบางสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้หรือรู้ดีเกี่ยวกับลูกค้าทั้งหมดของคุณเพื่อสร้างการออกแบบที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา การสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงนั้น นักออกแบบต้องเข้าใจรายละเอียดทางธุรกิจมากมายอย่างถูกต้อง
ในบทความนี้ เราจะดู 9 สิ่งที่นักออกแบบและลูกค้าจำเป็นต้องพูดคุยก่อนที่การออกแบบจะเริ่มเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ หัวข้อเหล่านี้เป็นหัวข้อที่มีศูนย์กลางอยู่ที่การทำความเข้าใจธุรกิจและความต้องการของลูกค้า มากกว่าปัญหาทางสัญญา เช่น การชำระเงินและกำหนดเวลา
1. วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
ธุรกิจเกือบทั้งหมดมีพันธกิจและวิสัยทัศน์ หากคุณต้องการออกแบบเว็บไซต์ที่สะท้อนถึงธุรกิจของคุณอย่างแท้จริงและมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของคุณ การทำความเข้าใจเหตุผลพื้นฐานว่าทำไมธุรกิจถึงดำรงอยู่และเป้าหมายของธุรกิจจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง
หากคุณไม่ทราบความรับผิดชอบหลักของลูกค้าหรือเหตุผลในการดำรงอยู่ อย่าลืมชี้แจงปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่ต้น แม้ว่าจะเป็นข้อมูลที่เรียบง่าย แต่หากไม่มีข้อมูลเหล่านี้ โครงการก็มีแนวโน้มที่จะผิดพลาดได้
2. ธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะด้าน
เมื่อคุณทราบว่าเหตุใดธุรกิจของคุณจึงมีอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจข้อมูลเฉพาะและวิธีที่ลูกค้าของคุณได้รับรายได้จากธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ สถานีข้อมูลทั่วไป หรือเว็บไซต์ประเภทอื่น ๆ จำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าเตรียมเสนออะไรให้กับผู้ใช้เว็บไซต์
3. สถิติผู้ใช้ของลูกค้า
การอภิปรายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ชำระค่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพต้องคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลัก นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในฐานะนักออกแบบซึ่งเป็นลูกค้าของคุณ จะใช้ไซต์นี้และผู้ที่มีแนวโน้มจะสนใจธุรกิจที่นำเสนอ
เป็นความคิดที่ดีที่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ให้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น อายุ เพศ อาชีพ รายได้ ฯลฯ ของผู้ใช้เป้าหมายมีประโยชน์อย่างมากในการกำหนดรูปแบบการออกแบบของเว็บไซต์ นอกจากนี้การสร้างเว็บไซต์เพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้ใช้สนใจสินค้าและบริการจะช่วยเพิ่มศักยภาพได้
4. วัฒนธรรมองค์กร
เว็บไซต์ที่ดีสะท้อนถึงธุรกิจ ทำให้เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดและภาพลักษณ์องค์กรโดยรวมที่มีประสิทธิภาพ ในการสร้างเว็บไซต์ที่แสดงถึงธุรกิจของคุณได้อย่างถูกต้อง คุณต้องเข้าใจวัฒนธรรมองค์กรของตนในระดับหนึ่ง หลายครั้งที่คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมของพวกเขาผ่านทางนักธุรกิจ (ถ้าเป็นไปได้) พูดคุยกับพนักงานหลายๆ คน พูดคุยกับลูกค้าหรือผู้ใช้หลายๆ คน (ถ้าเป็นไปได้) และดูเอกสารทางการตลาดที่มีอยู่ เช่น โบรชัวร์ นามบัตร และโฆษณา
5. จำเป็นต้องปรับปรุงอะไรบ้างในเว็บไซต์ปัจจุบัน?
หากโครงการของคุณต้องการการออกแบบเว็บไซต์ที่มีอยู่ใหม่ สิ่งสำคัญที่คุณต้องรู้ในเวลานี้คือสาเหตุที่พวกเขาเลือกการออกแบบใหม่ และโดยเฉพาะสิ่งที่พวกเขาวางแผนจะออกแบบใหม่เพื่อปรับปรุงสถานการณ์ปัจจุบัน เป็นเพราะเว็บไซต์ของพวกเขามีเพียงหลายแห่งเท่านั้น จำเป็นต้องเปลี่ยนรูปลักษณ์หรือไม่ หรือเป็นเพราะธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ซึ่งต้องมีการออกแบบและข้อมูลใหม่หรือไม่ หรือผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์เก่า ให้ความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจใหม่ ๆ ? แม้ว่านี่จะเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลที่ต้องพิจารณา แต่การขอข้อมูลจากลูกค้าและการชี้แจงว่าทำไมพวกเขาถึงเริ่มการออกแบบใหม่เป็นสิ่งที่หลายคนไม่คิดว่าคุณจำเป็นต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้
6. สิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากเว็บไซต์ใหม่
หากมีบางพื้นที่ที่เว็บไซต์ปัจจุบันใช้งานไม่ได้หรือล้าสมัย ต้องแน่ใจว่ามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากเว็บไซต์ใหม่เพื่อปรับปรุงธุรกิจของพวกเขา ความคาดหวังเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้พวกเขาพึงพอใจกับงานของคุณมากน้อยเพียงใด ดังนั้นเพื่อให้ผู้ใช้พึงพอใจ สิ่งสำคัญมากคือต้องรู้ว่าผลลัพธ์สุดท้ายของโครงการจะเป็นอย่างไร
7. ปัจจัยชี้ขาดสำหรับความสำเร็จหรือความล้มเหลวของโครงการ
การออกแบบใหม่สำหรับเว็บไซต์ของคุณจะทำให้ธุรกิจของคุณมีการปรับปรุงความรู้สึกน่าพึงพอใจ แต่ท้ายที่สุดก็จะมีปัจจัยอื่นที่มีอิทธิพลมากำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของโครงการ ในฐานะนักออกแบบ งานที่มีประสิทธิภาพจะส่งผลให้มีการออกแบบเว็บไซต์ที่ช่วยปรับปรุงธุรกิจของลูกค้า การมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัจจัยที่กำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของโครงการเป็นสิ่งสำคัญมาก บางทีความสำเร็จอาจเป็นเพียงการเพิ่มยอดขาย บางทีเว็บไซต์อาจสะท้อนเหตุการณ์สำคัญของบริษัทได้แม่นยำยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การรู้วิธีวัดผลสามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่ถูกต้องได้
8. ทำไมพวกเขาถึงเลือกคุณเป็นนักออกแบบ
เนื่องจากมีนักออกแบบอิสระและบริษัทออกแบบให้เลือกมากมาย จึงเห็นได้ชัดว่าลูกค้าเลือกคุณด้วยเหตุผลบางอย่าง นอกจากนี้ยังมีสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณคือผู้สมัครที่ดีที่สุด นี่อาจเป็นเพราะโครงการเฉพาะในงานก่อนหน้าของคุณ อาจเป็นเพราะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและความใส่ใจในรายละเอียดที่คุณแสดงให้เห็นก่อนลงนามในสัญญา อาจเป็นเพราะราคาของคุณ
ไม่ว่าจะเป็นกรณีใดก็ตาม มีบางอย่างเกี่ยวกับคุณหรืองานของคุณที่กระตุ้นให้ลูกค้าทำความรู้จักกับนักออกแบบคนอื่นๆ กับคุณ เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจครั้งนี้มักจะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือคาดหวังจากคุณได้ดีขึ้น
9. แผนการดูแลรักษาเว็บไซต์
ปัจจุบันเกือบทุกเว็บไซต์ได้รับการออกแบบและพัฒนาโดยใช้ CMS บางประเภท ความต้องการในการบำรุงรักษาและอัปเดตเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องส่งผลต่อการเลือก CMS และวิธีการสร้างเว็บไซต์
พวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มหน้าใหม่และเปลี่ยนรูปภาพและข้อความบนหน้าที่มีอยู่บ่อยครั้งหรือไม่ พวกเขาจำเป็นต้องมีเทมเพลตที่หลากหลายเพื่อสร้างเพจเฉพาะเพื่อจุดประสงค์ที่แตกต่างกันหรือไม่ สามารถช่วยคุณตัดสินใจเลือก CMS ที่เหมาะสมเพื่อใช้สำหรับโครงการเฉพาะได้ ในบางกรณี ลูกค้าอาจมี CMS ที่ต้องการใช้อยู่แล้ว แต่ก็ไม่บ่อยนัก