ด้วยการพัฒนาอินเทอร์เน็ต การโปรโมตเว็บไซต์และการตลาดผ่านเว็บไซต์กลายเป็นช่องทางที่บริษัทใดๆ ก็ตามที่ต้องการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อบรรลุอาชีพไม่สามารถเพิกเฉยได้ เมื่อเปรียบเทียบกับต้นทุนของการตลาดและการส่งเสริมการขายแบบเดิมๆ อินเทอร์เน็ตก็มีมาโดยกำเนิดอย่างไม่ต้องสงสัย ข้อดี. . แต่ในขณะเดียวกันก็มีคำถามเกิดขึ้นว่าจะประเมินประสิทธิภาพของการโปรโมตเว็บไซต์และการตลาดเว็บไซต์ได้อย่างไร จะกำหนดกลยุทธ์ต่อไปได้อย่างไร
เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ได้มีการศึกษาผลิตภัณฑ์สถิติการเข้าชมเว็บไซต์โดยสถาบันวิจัยและการสำรวจต่างประเทศหลายแห่งได้ยืนยันคุณค่าของการวิเคราะห์สถิติการเข้าชมเว็บไซต์สำหรับผลกระทบทางการตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่ บริษัทเท่านั้น โดยผ่านผลิตภัณฑ์สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ คุณสามารถใส่ใจกับจำนวนคนออนไลน์ได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าใจแหล่งที่มาของผู้เข้าชมคร่าวๆ ได้ เช่น จำนวนผู้ใช้ที่เข้ามาผ่านเครื่องมือค้นหา และคำหลักที่ผู้ใช้ใช้ค้นหาเป็นหลัก และมาที่เว็บไซต์ สิ่งนี้ใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO แน่นอนว่านี่เป็นพื้นฐานที่แน่นอนสำหรับการกำหนดกลยุทธ์ในอนาคตสำหรับเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม พื้นฐานเหล่านี้มีจำกัดและยุ่งเหยิงมาก ในท้ายที่สุด ก็สามารถพัฒนาไปสู่การดูข้อมูลจำนวนมากได้วันแล้ววันเล่าเท่านั้น
ดังนั้น ดูเหมือนว่าการนำเสนอข้อมูลที่บริสุทธิ์มีความสำคัญในการอ้างอิงเพียงเล็กน้อยสำหรับการจัดการการตลาดเว็บไซต์ เราไม่สามารถช่วยได้ แต่ถามว่าผลิตภัณฑ์สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ที่มีอยู่ยังขาดมุมมองเชิงวิเคราะห์หรือไม่?
มาดูกันดีกว่าว่าหากผู้ใช้ต้องการเข้าชมเว็บไซต์เขาจะใช้อะไรและจะทิ้งร่องรอยอะไรบ้าง ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเมาส์ คีย์บอร์ด และเบราว์เซอร์จะขาดไม่ได้หลังจากเข้าสู่ระบบเว็บไซต์แล้ว เวลา ฯลฯ แล้วสิ่งเหล่านี้และร่องรอยบอกอะไรเราได้บ้าง?
ขั้นแรก การคลิกเมาส์ของผู้ใช้สามารถบอกเราถึงวิถีการมองเห็นของผู้ใช้บนหน้าเว็บบางหน้าได้ในระดับหนึ่ง เพราะตามกฎทั่วไปของพฤติกรรมมนุษย์ ผู้ใช้จะคลิกองค์ประกอบหน้าเว็บที่พวกเขาสังเกตเห็นเป็นอันดับแรก ไม่ว่าจะเป็นปุ่มหรืออย่างอื่น ดังนั้นการสรุปและการวิเคราะห์การคลิกเมาส์ของผู้ใช้จะสามารถบอกเราถึงวิถีการเรียกดูภาพคร่าวๆ ของผู้ใช้บนหน้าเว็บ จากนี้ เราสามารถระบุได้ว่าการออกแบบหน้าเว็บนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่ และสามารถทำให้ผู้ใช้ใช้งานได้จริงหรือไม่ ให้ความสนใจและสามารถคลิกสิ่งที่องค์กรต้องการให้ทำ ส่งผลกระทบต่อสถาปัตยกรรมข้อมูลและแม้แต่โครงสร้างเว็บไซต์ของเว็บไซต์ทั้งหมดในที่สุด
ประการที่สอง เบราว์เซอร์ไม่ใช่ฟังก์ชันใหม่ในการรับข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการของผู้ใช้อีกต่อไป สิ่งเดียวที่เบราว์เซอร์สามารถบอกเราได้คือข้อมูลพื้นฐานบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้ใช้เครื่องของตน ซึ่งจะไม่ได้อธิบายไว้ที่นี่
ประการที่สาม เยี่ยมชมวิถีและเวลาอยู่ มีสิ่งที่ต้องทำมากมายเกี่ยวกับสองรายการนี้ จากระดับใหญ่ มันสามารถบอกเราว่าผู้ใช้ทำอะไรระหว่างการเยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมด ซึ่งเป็นพฤติกรรมวัตถุประสงค์ของผู้ใช้ จากระดับเล็ก ๆ ก็สามารถบอกเราได้ว่าอะไร ผู้ใช้ทำระหว่างการเยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมด สามารถบอกเราถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการดำเนินการของผู้ใช้ซึ่งเราไม่สามารถรู้ได้หากไม่มีการวิเคราะห์วิถีการเข้าถึง หากวิเคราะห์พารามิเตอร์ของเวลาที่อยู่อาศัยก็สามารถบอกเราได้ ประเภทผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงสองสถานการณ์นี้ตามลำดับ
ตัวอย่างที่ 1: จากการวิเคราะห์เส้นทางการเข้าถึงเว็บไซต์ เราพบว่าผู้ใช้มักจะออกจากกระบวนการชำระเงินในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินในการซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง จากนั้น อาจมีความเป็นไปได้สองประการในเวลานี้: ประการแรก มี เกิดข้อผิดพลาดในหน้าการชำระเงิน ประการที่สอง: ผู้ใช้ยังต้องการซื้อสินค้าอื่นๆ ต่อไป ในขณะนี้ เราได้รวมการวิเคราะห์การคลิกเมาส์บนหน้าการชำระเงิน และพบว่าผู้ใช้คลิกลิงก์ผิด ส่งผลให้หน้าเว็บกระโดดออกมาโดยไม่คาดคิดเสมอ ณ จุดนี้สรุปได้ว่าการออกแบบหน้าชำระเงินนี้มีปัญหาและจำเป็นต้องปรับปรุง
ตัวอย่างที่ 2: มีผู้ใช้สองคน คนหนึ่งคลิกที่ช่อง "เทคโนโลยี" ก่อนหลังจากเข้าสู่ระบบ Sina จากนั้นจึงคลิกที่ "อินเทอร์เน็ต" แต่อยู่ในดิจิทัลเป็นเวลานานเท่านั้น ฉันคลิก "อินเทอร์เน็ต" ทันทีในระยะเวลาอันสั้น ดังนั้น ในระดับหนึ่ง พฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้สองคนนี้จึงสอดคล้องกันและขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่พวกเขาสนใจ สามารถกำหนดได้ด้วยความน่าจะเป็นที่แน่นอนว่าพวกเขาเป็นผู้ปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมไอที ด้วยการจำแนกประเภทเดียวกันนับครั้งไม่ถ้วนเราสามารถรับผู้ใช้ประเภททั่วไปของเว็บไซต์ของเราผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ ว่ากันว่าการรู้จักตัวเองและศัตรูเท่านั้นจึงจะชนะทุกการต่อสู้ได้ เรากำลังเผชิญอยู่ เราสามารถกำหนดกลยุทธ์ในลักษณะที่กำหนดเป้าหมายได้
โดยสรุป ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับเราที่จะเห็นมิติพื้นฐานหลายประการของการวิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าถึงเว็บไซต์และประโยชน์ที่จะได้รับ โดยทั่วไปผลิตภัณฑ์การวิเคราะห์ทางสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ในปัจจุบันขาดมิติดังกล่าว ส่งผลให้ไม่สามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้เหล่านี้ผ่านการสะสมข้อมูล มีเพียงการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้เท่านั้นที่บริษัทต่างๆ สามารถใช้มาตรการที่ตรงเป้าหมายและสร้างกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องได้
ดังนั้นจะใช้เครื่องมือหรือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เบื้องต้นได้อย่างไร ผู้เขียนสังเกตเห็นว่ามีผู้ให้บริการรายใหม่เกิดขึ้นในหมู่ผู้ผลิตสถิติในประเทศเมื่อเร็ว ๆ นี้ - สถิติ www.tongji.la พวกเขาได้ทำไปแล้ว สถิติการคลิกเมาส์ของผู้ใช้และการวิเคราะห์ความครอบคลุมของผู้ใช้ในหน้าเดียวของเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าจะไม่ครอบคลุมถึงการจัดหมวดหมู่ผู้ใช้ที่ผู้เขียนกล่าวถึง อย่างไรก็ตาม ว่ากันว่าพวกเขายังคงปรับปรุงเวอร์ชันอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นผู้เขียนจะรอดู หากคุณสนใจคุณสามารถดูหนึ่งหรือสองรายการได้