หากคุณเป็นผู้รับผิดชอบด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตของบริษัท สิ่งแรกที่คุณอาจทำเมื่อเปิดคอมพิวเตอร์ทุกวันคือการดูข้อมูลการเข้าชมเมื่อวาน รวมถึงจำนวนการเข้าชม IP ที่แน่นอน การดูหน้าเว็บ หน้าเว็บเฉลี่ย จำนวนการดู แหล่งที่มาของเครื่องมือค้นหา และเวลาที่ใช้งานเว็บไซต์ อัตราตีกลับ การเข้าชมใหม่ ฯลฯ ต่อไป เราจะประเมินผลการเข้าชม ปริมาณการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ และงานอื่นๆ เว็บไซต์องค์กรแตกต่างจากเว็บไซต์ของผู้ดูแลเว็บ ในบรรดาข้อมูลการเข้าชมทั้งหมด สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับองค์กรคืออัตรา Conversion ของลูกค้า กล่าวคือ การเข้าชมเว็บไซต์ขององค์กรไม่ได้อยู่ที่ปริมาณมาก แต่อยู่ในปริมาณที่ได้รับการปรับปรุง ปัจจุบันมีแหล่งที่มาหลักของเว็บไซต์องค์กรหลายแห่ง: 1. การเข้าชมโดยตรงไปยังเว็บไซต์ 2. เว็บไซต์ที่แนะนำ (โดยปกติจะเป็นการเข้าชมจากเว็บไซต์จัดหางาน) 3. เครื่องมือค้นหา (google/baidu/yahoo/bing/sogou/soso ฯลฯ .)
เราควรคำนึงถึงด้านใดบ้างเมื่อวิเคราะห์และประเมินการเข้าชม อันดับแรก สัดส่วนของการเข้าชมเว็บไซต์โดยตรงบ่งชี้ว่าลูกค้าเก่าบางรายมักเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับข้อมูล (วิเคราะห์ที่อยู่ IP) สัดส่วนของเว็บไซต์ที่แนะนำสูงบ่งชี้ว่า ช่วงนี้กิจกรรมขององค์กรมีค่อนข้างบ่อย (การรับสมัคร กิจกรรมทางการตลาด ฯลฯ) สัดส่วนของเครื่องมือค้นหาที่สูงบ่งชี้ว่าบริษัทได้เริ่มบรรลุผลบางอย่างในการดำเนินการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาแล้ว จากมุมมองของการพิจารณาประสิทธิภาพการดำเนินงานเครือข่ายองค์กร บริษัทต่างๆ จะมีแผนการตลาดที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลา แต่จุดที่สำคัญที่สุดคือการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหานั้นเริ่มต้นตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งหมายความว่าการตลาดเครือข่ายองค์กรจำเป็นต้องได้รับการวางและวางแผนเชิงกลยุทธ์ตั้งแต่ต้น
การรักษาลูกค้าเก่าและการพัฒนาลูกค้าใหม่เป็นการเสริมซึ่งกันและกันในการดำเนินธุรกิจ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ผ่านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตสามารถมีบทบาทบางอย่างได้ ขั้นแรก ลูกค้าเก่าจะเรียนรู้เกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดล่าสุดของบริษัทและผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต จากนั้นจึงรวมการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดทางโทรศัพท์เข้าด้วยกัน เพื่อรักษาเครือข่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่เปิดกว้าง ลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพจะเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทผ่านเครื่องมือค้นหาและการตลาดทางโทรศัพท์ และ แล้วนำมารวมกับการสร้างเนื้อหาเว็บไซต์สร้างความสนใจและความตั้งใจของลูกค้า
การเข้าชมเว็บไซต์และ Conversion ของลูกค้าส่วนหนึ่งจะถูกวิเคราะห์ผ่านการสำรวจเว็บไซต์เป็นหลัก แต่การสำรวจเว็บไซต์มีบทบาทสำคัญหรือไม่ ตามวิธีการสำรวจเว็บไซต์สำเร็จรูปไม่ว่าจะเป็นลูกค้าเก่าหรือลูกค้าใหม่ก็มีความรู้สึกว่าเป็นเช่นนั้น ไม่สำคัญ. ในอีกด้านหนึ่ง วิธีการสำรวจนั้นซ้ำซากจำเจ และในทางกลับกัน นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ของการสำรวจเว็บไซต์นั้นไม่ดี การสำรวจเว็บไซต์สามารถใช้เป็นเครื่องมือตรวจสอบสกุลเงินสำหรับการตลาดแบบไวรัลเว็บไซต์ขององค์กร และเป็นจุดสนใจของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ อย่างไรก็ตาม ข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดของเว็บไซต์องค์กรในปัจจุบันคือการขาดความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมในการสำรวจเว็บไซต์ เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น การวิจัยเว็บไซต์ไม่ได้เกี่ยวกับการทำความเข้าใจความหมายแฝงด้วยคำพูด แต่เกี่ยวกับจุดประสงค์จากมุมมองของการดำเนินธุรกิจ
การเข้าชมเว็บไซต์และอัตราการแปลงของลูกค้า จะตัดสิน Conversion Rate ของลูกค้าอย่างไร เมื่อพิจารณา Conversion Rate ของลูกค้าจากมุมมองของการบริหารธุรกิจ มีทฤษฎีว่า แมวดำและแมวขาว จะเป็นแมวดำหรือแมวขาวก็ต้องจับหนูเท่านั้น จากอีกแง่มุมหนึ่ง วิธีที่เราวิเคราะห์อัตราคอนเวอร์ชันของลูกค้าในการทำการตลาดออนไลน์ยังคงมีความสำคัญ ประการแรก อัตราตีกลับ ประการที่สอง เวลาอยู่ของหน้าเว็บ ประการที่สาม อัตราการแปลงหน้าเว็บ ประการที่สี่ และแหล่งที่มาของคำหลัก ส่วนใหญ่จะใช้ในการตัดสินเบื้องต้นจากสี่แง่มุมเหล่านี้ อย่างไรก็ตามจากการวิเคราะห์ทางสถิติของรายงานรายสัปดาห์และรายเดือนจะมีข้อมูลอ้างอิงเพิ่มเติมที่สามารถมอบให้กับฝ่ายธุรกิจเพื่อใช้อ้างอิงถึงการเปลี่ยนแปลงของบริษัทในตลาดและการเปลี่ยนแปลงในความสนใจของลูกค้า
ความสัมพันธ์ระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักของเว็บไซต์และการเข้าชม การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เรียกว่า SEO การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่ง่ายที่สุดคือการเขียนชื่อเรื่อง TITLE และสิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือการเขียนชื่อเรื่องด้วย เหตุใดชื่อจึงมีความสำคัญชื่อบนหน้าแรกของเว็บไซต์ควรเป็นเนื้อหาที่สะท้อนถึงความสามารถในการแข่งขันหลักของบริษัทได้ดีที่สุดมากกว่าการซ้อนคำหลักที่ว่างเปล่าในปัจจุบันเครื่องมือค้นหามีความเข้มงวดมากขึ้นกว่าเดิมในการรวมและจัดอันดับเว็บไซต์ จะสะท้อนถึงพลังของชื่อได้อย่างไรเมื่อรวมเข้ากับวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบริษัทและความสามารถในการแข่งขันหลักไม่จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับหน้าตาของเครื่องมือค้นหา
ไม่ว่าในกรณีใด ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดแบบเครือข่ายขององค์กรจะไม่ได้รับชัยชนะจากการรับส่งข้อมูลบนเครือข่าย แต่ต้องใช้สติปัญญาและความมุ่งมั่นในระดับหนึ่ง มาจาก (www.bigsem.cn)