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企业政府
启明星Helpdesk帮助台系统
企业政府
v7.6 正式版
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在很多公司,IT是企业的服务部门,很多IT办公人员忙的要死,但是给老板的感觉似乎什么都没有做;启明星Helpdesk就是用来帮助IT提高效率、报告工作量的目的。对于每一个问题,需要提交一个Tickets,年终时候出一份报表给老板看。
启明星Helpdesk是企业IT的助手软件,在企业里,IT通常是一个服务部门,解决员工在电脑使用方面的问题,
Helpdesk允许员工在后台提交自己的问题,并设定优先级,IT Support人员根据自己的时间管理解决这些问题。
启明星Helpdesk系统包括六大版本:
1)
Tickets问题管理
,通过问题管理,快速解决用户的问题。
2)
资产管理
(系统支持四类常用硬件设备:电脑、打印机、扫描仪和投影仪),对于其他硬件(例如路由器、鼠标、键盘等易损品,系统不做Tickets统计,不过,如果系统使用了内置的采购系统,可以增加此类的采购,以便于后期的统计)
3)资产采购。通过员工的采购用品,可以统计公司资产购买情况。为了简化系统,系统只支持一级审批。
4)
知识库
(Knowledge Base)可以吧常规问题归类起来。
5)
新闻与通知
。公布IT的新闻、通知等
6)
报表系统
。支持各种报表。
注意:helpdesk主要供企业使用,如果
个人网站
仍可以联系我们获取免费版本,但是企业、组织等使用必须购买商业版。
启明星Helpdesk帮助台系统 V4.6.1.0比V4.6的改进
1)将dashboard重命名为“问题面板”,同一采用中文,取消中英混排
2)在问题管理面板,增加了类似MSN的问题提醒。对到期未解决的问题,给出标志。增加了多关键字的搜索。
3)增加了Support的处理问题的日历,以便主管可以快速查看个人的工作情况。
4)知识库页面,对detail页面布局进行了调整。
5)在电脑管理页面,到到处时,增加了对PC自定义的可选项目的导出。
6)在文件调查页面,对审批页面进行了调整,更人性化。
7)在导出报表页面,增加了比例的tooltip,增加了问题列表、分时间查看,报表等。
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附加信息
版本
v7.6 正式版
类型
企业政府
更新时间
2013-04-22
大小
3.51MB
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