EFIR：高级投诉管理解决方案
EFIR是一个基于 MERN 堆栈构建的开创性投诉管理平台，并通过尖端的生成人工智能 (GenAI) 进行了增强。该项目通过显着减少系统滞后并利用先进技术简化投诉处理，彻底改变了法律流程。 EFIR以安全为核心设计，为普通用户和司法、警察等超级用户提供双门户系统，确保法律投诉的精确跟踪和高效处理。
？主要特点
双门户系统
- 普通用户：安全地提出投诉并提交证据。每个用户都被分配一个唯一的标识号，以便准确跟踪。
- 超级用户（司法机构和警察） ：通过自动通知访问和管理投诉，这些通知是从优化的数据库中动态分类的。
增强安全性
- 基于令牌的身份验证：使用 JWT 保护会话，确保只有经过身份验证的用户才能访问系统。
- Base64 加密：使用先进的加密技术保护敏感信息，包括数字证据。
- 基于套接字的 OTP 验证：通过 OTP 验证确保登录和操作的安全，增加了额外的安全层。
- bcryptJS ：加密数字证据，确保数据完整性和保护。
生成式人工智能集成
- 法律咨询：利用生成式人工智能为用户提供初步法律建议，简化决策流程。
- 智能过滤：自动对投诉进行分类和过滤，让超级用户更高效地处理案件。
直观的用户界面
- 以用户为中心的设计：UI 采用 React 开发，旨在提高用户参与度和工作效率。
- 模块化组件：通过模块化组件优化性能并减小捆绑包大小，确保流畅且响应灵敏的用户体验。
高效的通知系统
- NodeMailer ：自动发送电子邮件通知，让用户和超级用户了解投诉状态和更新。
性能优化
- 自动减少响应时间：Gemini AI 自动化流程以减少响应时间，提高系统效率和用户体验。
技术栈
前端：
- ReactJS ：支持动态和响应式用户界面，增强用户参与度。
- Gemini AI ：集成生成式 AI，用于智能过滤、法律建议和自动化流程。
后端：
- NodeJS ：提供可扩展的后端基础设施，有效处理多个请求。
- ExpressJS ：简化服务器端路由和中间件管理，使后端更加高效。
- Socket.io ：促进实时、基于套接字的 OTP 验证，增强安全性。
- NodeMailer ：处理自动电子邮件通知，确保及时沟通。
数据库：
- MongoDB ：一个强大的 NoSQL 数据库，可以安全地存储和管理投诉数据。
- Mongoose ：MongoDB 的 ODM，简化数据建模、验证以及与数据库的交互。
安全：
- JWT（JSON Web 令牌） ：管理安全身份验证和会话管理。
- bcryptJS ：通过加密敏感信息来保护数字证据。
- Base64 加密：通过加密数据以实现安全存储和传输，增加另一层安全性。
？安装与设置
先决条件
- NodeJS （v12 或更高版本）
- MongoDB （确保 MongoDB 已在本地或远程安装并运行）
安装步骤
克隆存储库
git clone https://github.com/shubhamshinde6762/efir.git
cd efir
安装依赖项
npm install
cd client
npm install
cd ..
环境变量在根目录下创建.env文件并配置以下变量：
PORT=5000
MONGO_URI=your_mongodb_uri
JWT_SECRET=your_jwt_secret
EMAIL_USER=your_email_address
EMAIL_PASS=your_email_password
运行应用程序
通过http://localhost:5000访问平台。
使用指南
用户注册及认证
- 使用安全登录凭据进行注册，并受到基于令牌的身份验证和 OTP 验证的保护。
- JWT 确保安全会话和受控访问。
投诉管理
- 普通用户可以安全地提出投诉并提交证据。
- 超级用户（司法机构和警察）会收到自动通知并可以有效地管理投诉。
生成式人工智能协助
- 接收初步法律建议并使用人工智能智能过滤投诉，减少处理时间。
数据安全
- 所有数据均加密并安全存储在 MongoDB 中，bcryptJS 确保数字证据的安全。
接触
如有任何疑问或建议，请联系团队：
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