CABLE TV MANAGEMENT SYSTEM

有線電視管理系統 (CTVMS)

關於此應用程式

有線電視管理系統 (CTVMS) 是有線電視營運商管理其客戶的應用程式。該應用程式為操作員（管理員）和客戶提供登入選項。它可以幫助管理員管理有線電視和寬頻連線。

有多種功能可提高生產力。透過此應用程序，管理員可以收款，客戶也可以付款。客戶不希望需要去辦公室付款。他們可以登入自己的帳戶並付款。

管理員可以選擇向有到期金額的客戶發送提醒。該系統的主要優點是，管理員和客戶都可以追蹤付款詳細資訊。管理員可以分別產生有線電視和寬頻連線的付款報告

客戶可以編輯他們的一些詳細信息，同時管理員擁有完全編輯權限。只有管​​理員有權添加新客戶。成功新增客戶後，包含登入憑證的歡迎電子郵件將自動分享到客戶的電子郵件 ID。它還向管理員和客戶提供儀表板，顯示整體詳細資訊。

目標

• 有效管理有線電視網路的客戶。

• 追蹤付款。

• 管理不同類型的連接，例如有線電視和寬頻。

• 讓客戶無需到辦公室即可付款。

• 減少文書工作。

• 提高生產力。

• 以避免人為錯誤。

• 安全保存客戶詳細資料。

• 要利用先進技術。

• 自動產生報告。

• 以數位方式儲存發票

專案中的模組

• 管理儀表板

• 客戶儀表板

• 客戶管理

• 代收貨款

• 客戶詳情

• 付款詳情

• 提醒發送者

• 投訴

• 報告產生器

• 發票檢視器

• 年份更新器

• 狀態更新器

• 電子郵件模板

模組說明

管理儀表板：

此模組包含有關係統的整體詳細資訊。透過此模組，管理員可以查看根據連線狀態分類的客戶數量。這分別包括有線電視和寬頻的活躍客戶總數、非活躍客戶總數和暫停客戶總數。它還顯示寬頻和有線電視的當日續訂數量以及當月已收到和待付款。

客戶儀表板：

此模組包含有關登入客戶的整體詳細資訊。透過此模組，客戶可以查看他們的連線狀態、計劃到期日期、到期金額、寬頻和有線電視的當前計劃。

客戶管理：

此模組包括新增客戶、刪除現有客戶和修改客戶詳細資料的功能。只有管​​理員可以新增和刪除客戶。客戶擁有修改其詳細資料的部分權限，管理員擁有全部權限。

付款方式：

此模組用於收款。管理員和客戶都可以付款。管理員可以透過現金或線上收取付款。客戶只能進行線上支付。線上付款時應輸入參考號碼。付款成功後，會自動產生發票。該發票也可以列印。此外，付款成功後，系統會自動向客戶的電子郵件 ID 發送一封電子郵件，說明付款確認並產生發票副本。最低付款金額設定為 250，最高金額為到期金額。

客戶詳細資料：

該模組正在查看客戶詳細資訊。管理員和客戶都可以使用此功能。管理員可以查看所有客戶詳細信息，而客戶只能查看他們各自的詳細信息。

管理員可以根據 CRF、客戶姓名或手機號碼搜尋特定客戶。

付款詳情：

此模組可供管理員和客戶使用。這包括查看已完成付款的詳細資訊的功能。管理員可以透過輸入客戶的 CRF 編號並選擇年份來查看客戶的付款詳細資訊。對於客戶來說，他們只需選擇年份即可查看各自的付款詳細資訊。透過此模組，管理員和客戶都可以查看所有過去的付款詳細資訊。

提醒寄件者：

此模組向管理員提供向有到期金額的客戶發送提醒的功能。提醒透過Gmail的smtp伺服器以電子郵件的形式傳送給使用者。該電子郵件包含客戶姓名、到期金額和待處理月份。

投訴：

此模組允許客戶提出與所提供的服務相關的投訴，管理員可以查看這些投訴。當客戶提出投訴時，系統會向他們的電子郵件 ID 發送一封自動產生的電子郵件，其中包含投訴編號。解決問題後，管理員可以將投訴標記為已解決。投訴解決後，系統會向客戶的電子郵件 ID 發送一封自動產生的電子郵件，說明問題已解決。

報告產生器：

此模組為管理員提供了產生有線電視和寬頻付款報告的功能。管理員在產生報告之前需要選擇年、月、排序類型和文件類型。目前，可以根據所選文件類型將報告產生為 PDF 或 EXCEL 文件。排序有兩種類型；已付款和未付款。

發票檢視器：

此模組僅供客戶使用。透過此模組，客戶可以查看過去的發票。客戶需要選擇年份和月份，並根據所選的年份和月份，顯示該特定月份進行的交易。透過點擊交易編號，他們可以查看發票。如果文件被刪除或發生任何錯誤，將顯示自訂網頁。他們可以下載或列印他們選擇的發票。

年份更新者：

此模組包含在年份變更時更新資料庫以儲存付款詳細資訊的功能。此函數在付款詳細資料表中建立包含所需資料的行。檢查月份值和日期值是否為 1 後執行此函數。如果為真，則函數將被執行。

狀態更新器：

此模組具有根據計劃到期日更新客戶連線狀態的功能。當到期日結束時，客戶狀態將更新為非活動狀態。如果到期日距離目前日期不到 60 天，狀態將更新為暫停。當到期日大於目前日期時，狀態將更新為活動狀態。這適用於這兩種服務。

電子郵件範本：

此模組由不同的電子郵件功能組成，用於在不同場合發送郵件。不同的範本包括憑證發送者、OTP 發送者、發票發送者、提醒發送者、投訴接收確認、投訴解決者。憑證發送者向客戶發送包含登入憑證的歡迎訊息。 OTP 發送器是在客戶嘗試更改密碼時向其發送電子郵件的功能。發票發送功能是在付款成功後向客戶發送電子郵件並附上發票副本的功能。提醒發送器是用來通知客戶到期金額的功能。投訴提出確認和投訴解決程序分別是客戶提出投訴和管理員將投訴標記為已解決時使用的功能。

軟體需求

前端	視覺工作室 2022
後端	微軟訪問 2016
作業系統	視窗11

如何配置？

從此處下載設定檔並新增所有必要檔案的正確路徑詳細資訊。您可以在任何文字編輯器中開啟它並相應地編輯文件路徑。進行更改後，將文件保存在專案資料夾中。不要更改檔案名稱。

您可以從此處下載 ms access 資料庫檔案。下載檔案並將其保存在專案資料夾內的 app_data 資料夾中。不要忘記將資料庫路徑新增到 Config.vb 檔案。

為了讓自動電子郵件正常運作，請在 config.vb 檔案的 smtpID 和 smtpPASS 欄位中新增您自己的 smtp 使用者 ID 和密碼。

表格設計

管理員登入：

管理儀表板：

更改密碼 – 管理者：

收款 – 管理者：

新增客戶：

刪除客戶：

客戶詳細資料：

編輯客戶：

付款詳情：

提醒寄件者：

投訴查看者：

電視付款報告：

寬頻支付報告：

客戶登入：

客戶儀表板：

更改密碼 - 客戶：

付款：

投訴提出者：

看詳情 – 客戶

編輯詳細資料 – 客戶：

付款詳情 – 客戶：

電視付款發票檢視器：

寬頻支付發票檢視器：