EFIR：高階投訴管理解決方案
EFIR是一個基於 MERN 堆疊構建的開創性投訴管理平台，並透過尖端的生成人工智慧 (GenAI) 進行了增強。該專案透過顯著減少系統滯後並利用先進技術簡化投訴處理，徹底改變了法律流程。 EFIR以安全為核心設計，為普通用戶和司法、警察等超級用戶提供雙門戶系統，確保法律投訴的精確追蹤和高效處理。
？主要特點
雙門戶系統
- 普通用戶：安全地提出投訴並提交證據。每個使用者都被分配一個唯一的識別號，以便準確追蹤。
- 超級使用者（司法機構和警察） ：透過自動通知存取和管理投訴，這些通知是從優化的資料庫中動態分類的。
增強安全性
- 基於令牌的身份驗證：使用 JWT 保護會話，確保只有經過身份驗證的使用者才能存取系統。
- Base64 加密：使用先進的加密技術保護敏感訊息，包括數位證據。
- 基於套接字的 OTP 驗證：透過 OTP 驗證確保登入和操作的安全，增加了額外的安全層。
- bcryptJS ：加密數位證據，確保資料完整性和保護。
生成式人工智慧集成
- 法律諮詢：利用生成式人工智慧為使用者提供初步法律建議，簡化決策流程。
- 智慧過濾：自動對投訴進行分類和過濾，讓超級用戶更有效率地處理案件。
直覺的使用者介面
- 以使用者為中心的設計：UI 採用 React 開發，旨在提高使用者參與度和工作效率。
- 模組化組件：透過模組化組件優化效能並減少捆綁包大小，確保流暢且響應靈敏的使用者體驗。
高效率的通知系統
- NodeMailer ：自動發送電子郵件通知，讓使用者和超級使用者了解投訴狀態和更新。
效能最佳化
- 自動減少回應時間：Gemini AI 自動化流程以減少回應時間，提高系統效率和使用者體驗。
技術堆疊
前端：
- ReactJS ：支援動態和響應式使用者介面，增強用戶參與度。
- Gemini AI ：整合生成式 AI，用於智慧過濾、法律建議和自動化流程。
後端：
- NodeJS ：提供可擴展的後端基礎設施，有效處理多個請求。
- ExpressJS ：簡化伺服器端路由和中介軟體管理，使後端更有效率。
- Socket.io ：促進即時、基於套接字的 OTP 驗證，增強安全性。
- NodeMailer ：處理自動電子郵件通知，確保及時溝通。
資料庫:
- MongoDB ：一個強大的 NoSQL 資料庫，可以安全地儲存和管理申訴資料。
- Mongoose ：MongoDB 的 ODM，簡化資料建模、驗證以及與資料庫的交互作用。
安全：
- JWT（JSON Web 令牌） ：管理安全性驗證和會話管理。
- bcryptJS ：透過加密敏感資訊來保護數位證據。
- Base64 加密：透過加密資料以實現安全儲存和傳輸，增加另一層安全性。
？安裝與設定
先決條件
- NodeJS （v12 或更高版本）
- MongoDB （確保 MongoDB 已在本地或遠端安裝並運行）
安裝步驟
克隆儲存庫
git clone https://github.com/shubhamshinde6762/efir.git
cd efir
安裝依賴項
npm install
cd client
npm install
cd ..
環境變數在根目錄下建立.env檔並配置以下變數：
PORT=5000
MONGO_URI=your_mongodb_uri
JWT_SECRET=your_jwt_secret
EMAIL_USER=your_email_address
EMAIL_PASS=your_email_password
運行應用程式
透過http://localhost:5000造訪平台。
使用指南
用戶註冊及認證
- 使用安全登入憑證進行註冊，並受到基於令牌的身份驗證和 OTP 驗證的保護。
- JWT 確保安全會話和受控存取。
投訴管理
- 普通用戶可以安全地提出投訴並提交證據。
- 超級用戶（司法機構和警察）會收到自動通知並可以有效管理投訴。
生成式人工智慧協助
- 接收初步法律建議並使用人工智慧智慧過濾投訴，減少處理時間。
資料安全
- 所有資料均加密並安全地儲存在 MongoDB 中，bcryptJS 確保數位證據的安全。
接觸
如有任何疑問或建議，請聯絡團隊：
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