PHP輕量級人工線上客服系統原始碼自適應手機行動端支援多商家帶搭建教學支援多商家
支援多商家,每個註冊用戶為一個商家,每個商家可以新增多個客服。
不限坐席
每個商家可以無限增加坐席,不限制坐席數
支援H5行動端
系統自動適配行動端,也可以接取app(h5方式)
支持微信公眾號/微信小程序
客服可以與微信公眾號/小程式裡的訪客即時溝通
常見問題自動回覆
支援設定常見問題,顧客可以點擊常見問題系統會自動回复
客服分組
支援客服分組,例如售前客服,售後客服等,讓專業的人員做專業的事情
微信表情
微信emoji表情全套
支援發送
圖片、txt、zip、pdf、xls、doc…
其它…
客服轉接、歷史訊息檢視、資料統計、來源追蹤、問候語、桌面通知、夜間模式切換
總後台功能總後台直接管理所有註冊使用者、分配不同商家版本權限及到期時間配置
站點資訊配置
官網內容修改
商家儲值續費功能
商家後台(使用者後台)功能
客服視窗自訂顏色
數據統計-當日記錄報表
客服管理-可分配不同員工帳號。工作台可實現轉接功能
分組設定-依業務可分配售前組售後組等自訂
常用語管理-工作台常用語快捷應用
熱門問題-用戶初次諮詢可設定熱門問題快捷回复
系統設定-設定自動彈跳窗、接取網域名稱、客服顏色、自動回复
歷史回話記錄-客服與使用者歷史回話記錄
接入文件-接入方式(PC嵌套、PC新視窗開啟、按鈕點擊直接跳轉)、也可以根據自己系統設定用戶頭像跟暱稱ID
帳戶中心-儲值續費訂單訊息
接入客服支付API。並且在介面設定回調。當用戶選擇付款方式並付款後。客服核查訂單確認並回調至第三方系統