2009年9月唯伊網在許多人的質疑、反對、擔憂中開始進軍電子商務，這9個月以來，我們不斷探索，尋找社區與電子商務有效結合之路，一路走下來也非常不容易，也有一點小小的收穫，只有伊網這9個月的電商發展，有很多感觸和經驗可以和大家分享。
唯伊網從事B2C的背景：
唯伊網創立於2008年初，經過1年半時間的發展，已成為中國最大的化妝品社區，擁有近50萬的女性會員，唯伊網的會員有較高的粘性，喜歡在社區中討論化妝品使用、購買經驗分享等行為，另外唯伊網還擁有近20多萬評論數據的化妝品庫。唯伊網的團隊在技術和社群運作上有豐富的經驗，不過對於在電商領域的經驗幾乎沒有，如何從社群經營轉向電子商務經營，這是我們最大的挑戰。
雖然困難重重，這並沒有阻礙我們的發展，經過9個月磕磕絆絆的摸索，逐漸走上正軌，貨源端在化妝品領域2年來的經營和積累，很多渠道商和廠商逐步成為了我們緊密的合作夥伴。 B2C的經營策略更多是延續著我們社群運作的思維，也走出了許多創新之路，在使用者的經營與分析上也形成了我們獨特的管理系統。
相信有很多朋友會非常關心社區與電子商務結合之後產生怎麼樣的效果?我們的發展歷程和一些數據也可以簡單的與大家分享下：
1. 唯伊網因為有社群的存在，其訂單的整體轉換率達到了2%左右，唯伊網社群使用者的轉換率更達到了4%-5%;
2. 在9個月時間裡，重複購買率方面基本上達到40%左右;
3. 銷售額也許是更多人關注的，我們幾乎在沒有廣告投入的情況下，也沒有做淘寶，僅在唯伊相關通路平台，經過9個月的發展，單月銷售額已突破100萬;
4. 我們做B2C開始，從上海搬到嘉興，從5個人的團隊，6個月後發展成為10個人，9個月後發展成為20人的團隊，未來需要更多的人，我們在9個月內，團隊上了兩個小小的階梯。
我們的確是電商的新軍，幾乎所有的事都是從零到有做起來的，沒有人，沒有經驗，也沒有資金，我們擁有的就是起初的唯伊網和50萬的精準會員，另外就是唯伊團隊堅韌的意志，我們一定要做電商，我們一定要做好電商，不管會遇到什麼困難。
這9個月來也的確是有很多感觸和經驗可以分享：
1. 社區成功做成電商是絕屬偶然，而電商做成社區更是鱗毛鳳角，我比較擔心我倡導的社會化商務會給更多的電商帶來誤解，我們今天的一點點成績根本沒有可參考性，社群成功的機率比電商要低很多，電商的成功機率也不高，就算兩者成功機率都為1%，那麼社群跟電子商務結合的成功機率只有0.01%了。電商沒有耐心花2年時間不吃不喝搞社區，而真正有所成績的社區國內少之又少，而又有多少社區敢把身家性命押寶在電商呢?
2. 電商經營和社區經營是完全不同的兩個範疇，社區其實是媒體，媒體就是輕公司，5-10個人可以做百萬級的社區平台了，但做電商必要做電商幹的所有事，什麼環節都不能少，如同水桶效應，任何短板都可以讓你業績上不去。貨源就是最典型的事，沒庫存就沒辦法做電商，我們現在做得也不好，已經基本實現60%-70%在庫率，未來要實現100%。
3. 電商是快樂痛苦的事業，當規模不夠大的時候，公司可以盈利，可以做到每年上千萬的規模，生存無憂，還有一定的發展，這個階段是快樂的。可是過了這個階段，沒有足夠強的資金支撐，成長的瓶頸非常明顯，做大幾乎無望。所以我現在越來越理解，為什麼強大的B2C不停的拿錢，因為到最後，B2C投媒體的ROI幾乎差不多，剩下的就是比誰投的錢多，誰錢多誰的銷售大，除非有人能靠著提高轉換率提高ROI的數據，拉開競爭格局，麥考林的數據要比VANCL要好，這意味著達到同樣的銷量，麥考林花的錢要更少，最後電商將成為完全公式化的營運體系。
4. 會員行為分析的價值無可估量，我們現在逐步開始建立這套系統，對於唯伊網而言，我們有可觀的用戶量，在用戶在不同的節點上有標誌性的行為，如：註冊、多次登陸、發文、高等級、試用、加入購物車、下單未付款、購物、重複購物、VIP等。對不同管道的使用者精準的分析，可以清楚的分析通路媒體的價值，對行銷的指導性非常重要。我覺得獨立的B2C意義並不完全在於脫離淘寶的束縛，而更重要的是你可以標註任何一個你關注的節點，了解消費者的行為，做成有針對性的反應，電商未來比拼就是每個細節看誰比較了解消費者。
5. 流量之困，當轉換率穩定時，流量多少就決定銷量多少，當我們逐漸消化電商這些必做的事，發現本質就是以適合的成本獲取有效流量，突然發現我們的優勢並沒有完全發揮，把更多資源精力投入做電商，對社區難免有所忽視，而現在覺醒社區是在沒有大資金投入，獲取流量最適合的策略，所以我們重新改版，又回歸到我們的核心，只是我們把電商當作第一個引導目標。
我們在這條路上實在太不平坦，雖然到現在我們依然在許多基礎環節上還有問題，例如SEO、EDM、廣告投放、行銷策略等，但我們始終會不斷強化我們的核心競爭力：社群與電子商務的有效結合，不斷提高轉換率、重購率、用戶數等指標的效率，優化用戶轉換模型與行為分析系統，我相信唯伊網未來在電商領域必能創造她獨特的價值。
2010年唯伊網已經逐漸拉開了發展的序幕，最近我們做出了一次重大的改版，體現了我們凝練了9個月社區與電商結合的探索經驗，重新展現唯伊網新的面貌，也希望朋友們能在我們的改版和發展歷程中理解我們的思維，也希望我們的經驗可以為大家所用。最後我們更換了新的域名，它代表了唯伊網新的起點，新的旅程：唯伊網www.w1.cn
責任編輯:揚揚