縱觀如今各大產業電商市場,眾多電子商務平台如雨後春筍般不斷湧現,似乎每隔三兩天,你就能發現又有一些新的平台上線了。未來三到五年間,將是電子商務的井噴期,市場競爭也將更激烈。但這麼多的電子商務網站,做得成功的卻寥寥無幾,其實說成功太過廣義了,就單單以我所了解的業內一些新興電商網站的訂單數量來看,很多電商平台都是每天三兩個訂單,打死不超過20個訂單,有時甚至一天一個訂單也沒有,說到底,都在苦苦支撐,希望有一天能改變現狀。相信這是許多獨立平台所遇到的問題,當然也包括許多的淘寶賣家。雖然我無法得知別人的平台或淘寶店鋪是如何運作的,但透過與部分的電商交流,總結分析了許多電商發展緩慢的原因大致如下:
一、無系統規劃
著手建立平台初期,從頁面設計裝修,到程式功能定制,必須要有系統的規劃。例如:頁面設計以什麼色調或風格為主?佈局及欄位該怎麼設定?程式上要實現哪些功能等等。有了系統的規劃,美工及程序才能快速按照要求設計頁面及編寫程序,不會導致老是在重複修改,做返工活。而相反的是,目前大部分新興的電商採取的策略都不是先規劃再執行,而是邊執行邊規劃。具體表現在,公司高層營運人員通常是指定同行業一個做得比較出色的平台,讓技術組成員依葫蘆畫瓢,希望藉鏡成功平台的介面、欄目及功能,盡快讓自己的平台上線。說是藉鑑,其實大部分都沒有創新,稱之為抄襲或許更貼切。賣服裝的,就抄凡客;賣電器的,就抄京東。雖然天下一大抄,早已不足為奇,特別是在中國,呵呵!借鑒我不反對,其實很多業內人士也還提倡要藉鏡別人成功的方面,問題是有借鑒,也要有所創新。
呵呵,有點扯遠了,回到主題上來。在技術組人員依高層的意思照搬別人的平台架構以後,發現有些欄位對於自己的企業並不適合,有些功能因為企業成立初期技術力量有限,實現不了等等。這時候,公司高層就要根據自己的需求進行改動了,哪些欄位要改,哪些功能要改,哪些佈局要改,卻還是沒有系統的規劃。普遍的情況是:要不這邊改成紅色會不會好看一點?要不那邊改成綠色會更好;這個字體不好看換一種試試;歸結到底,因為沒有規劃,不知道該如何安排,結果太過於注重細節,導致費時費力,改來改去也讓技術人員背後怨聲載道。有句老話成為許多人的座右銘:細節決定成敗!其實過於注重細節,將注定失敗,凡事適可而止!
再來講講平台上線營運以後,首要的工作自然是推廣,沒流量,何來銷售。但該怎麼推廣,這個月主要做哪些推廣,下個月又做哪些推廣,還是沒有一個有系統的規劃。透過與電商交流得知,都是想到什麼做什麼,做了幾天發現沒效果,就再嘗試另一種推廣方式,在試遍了所能操作的手段後,發現流量還是上不來,單量自然也是上不來。再來就是內部的活動規劃,同樣是想到什麼就做什麼,沒有根據自己的產品特色事先規劃好活動安排。例如快到情人節了,才想到拿一對情侶鞋出來做活動,時間倉促導致各方面都在趕工,而因為時間短,不管從廣告設計,文案策劃,還是到貨源準備等方面都沒有做好充分準備,也來不及提前做好對外宣傳推廣,導致活動效果大打折扣,甚至都無人參與。
二、執行不到位、不徹底
新興的電商只會盯著已經頗有知名度的產業龍頭企業,總是希望自己能在短時間內追趕甚至超越對方,正因為這樣,這些新興電子商務平台總是急於求成。就好比如上文提到的推廣宣傳方面,想到什麼推廣方式就做什麼,做了幾天發現沒效果,又再嘗試另一種推廣方式。其實沒有真正哪一種推廣方式是沒效果的,只要去做了都會有效果,正如一句老話所說:有付出總會有回報,只是看你付出到什麼程度,付出少,當然回報也就少。三天打漁,兩天曬網,一定不會有效果。只有將每一種推廣方式都做到極致,才有可能成功。由於眾多推廣方式都需要大量的廣告資金投入,因此許多新興電商都是採取盡可能免費的推廣方式,例如論壇發貼,軟文推廣、養博客、郵件群發等等。而這些方式,更不是一朝一夕就能見效的,只有日積月累,每天堅持去做,只要方式正確,自然會有效果的。因此各位新興電商BOSS們,請先調整好你們的心態,心急是吃不了熱豆腐的。推廣沒效果,銷量沒成長,都請先在自身或內部找原因。正如之前有位朋友向我訴苦,他在一家專營運動鞋的淘寶店做運營,做了兩天直通車,花了五百塊,一雙鞋也沒賣出去,BOSS暴跳如雷,說這種推廣方式沒效果,要求換另一種推廣方式,朋友說他BOSS總是聽風就是雨,別人說直通車效果很好,就要求投直通車;說論壇發貼效果好,又要求員工全去發貼,今天做這個,明天做那個,結果生意還是慘淡經營。這就是執行不到位,執行不徹底所帶來的結果。當然傳統企業的BOSS,不理解網路與線下的差異化,商人就是商人,他們總想日進鬥金。可能你堅持做了大半年的SEO優化以後,一天就能因此帶來幾萬流量,日銷售上千雙鞋,但BOSS們不可能去等這麼長時間,不到三個月可能就炒你魷魚了。
電子商務平台從生產到銷售,再到售後物流,其實全都需要係統的規劃與堅定不移的執行力。這個春夏要做多少個款式的商品,哪種款式做得多,哪種做得少,都需要提前做好系統規劃,才不會造成熱銷的沒貨賣,滯銷的又做太多貨造成庫存過多。事先規劃好整個流程,再加上深度、徹底的執行力,相信每個電子商務網站都會闖出屬於自己的一片天。
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