-
地方門戶網站運營,在經歷初期的培育期之後,人氣、運營都具備一定基礎的情況下,常常面臨轉型的關鍵期,然而在這個階段中,往往因為管理方面的誤區會導致投入盲目擴大,運營反而處於停滯不前的狀態。 大多數地方入口網站初期所處的往往是艱辛的創業期,而如果有相應的創業團隊,在後期的管理方面反倒不容易出太大的問題;而另一些地方門戶網站往往是透過時間、資本積累用戶,而在這個階段中卻恰恰沒有核心創業團隊的凝聚過程,在後期這種核心團隊的缺失將為升級的管理帶來巨大的負面效應。
因為在網站轉型過程中,勢必會出現行業細分的階段,而各個行業由於特性不同,所需要針對採取的內容、商務運營也千差萬別,此時負責對應行業的頻道負責人就會起到非常關鍵的中階管理作用。 在創業初期,核心團隊的存在在一定程度上降低了標準化管理的必要性,但當企業擴大投入和人員規模時,層級、層級的分級管理就迫在眉睫。 由於規模的提升,所涉及的細節、層面就會對應的增加,此時,創始團隊就不可能以過去的方式對所有的事務進行細節介入,因為這樣會極大程度的將管理碎片化,減低管理效率,也會導致企業的領導人被捲入層次過低的事務中去,同時也會影響領導人的決策導向。 在上面曾經提到行業細分的問題,有相關履歷的人自然在頻道、業務的推進上會比一般的工作人員有更多的思路和想法,這也是我們可以在很多地方網站看到的網站會透過一些管道邀請有過行業履歷的熟手介入頻道運營,對於這一點,更似急藥,而非治本之方。 花重金邀請熟手,卻在管理上顧此失彼,將會為具體的運作帶來很多的問題:由於信任度原因,這些人沒有得到足夠的權限對部門進行管理和業務指導,直接導致頻道導向不明,整體效率低下,業績目標無法完成,長此以往就會進入一個死循環,而企業領導人如果不能很好的進行判斷,並簡單地考慮以人員的更迭想來促進業務的提升其實根本就是本末倒置,也會很大程度上引起員工的不安定感。 解決這個問題的根本途徑是無論採用怎樣的方式,迅速確立公司的核心團隊,人選可以來自初期的創業團隊,也可以透過招募等其他方式,但是核心團隊的關鍵要素必須滿足以下幾點:
1.判斷力:中層在某種程度上是企業領導人思路的延伸,但絕不是簡單的複製、執行者,他們也要學會判斷上級決策的對錯,並在關鍵時刻為企業的發展提出必要的建議和策略,同時也要對頻道、部門的發展情勢作出正確的判斷,並作出正確的決議。
2.操作能力:在許多公司,我們都曾發現這樣的問題,部門負責人由於對基層業務缺乏必要的了解,或是業務能力的欠缺,直接導致下屬員工對其產生不信任感和輕視感,對確立部門負責人的權威有很大的負面影響,我們甚至見過因此而被迫離開相應職位的案例。
3.執行力:這一項不需要解釋,沒有執行力的人無法勝任任何管理職缺。
4.管理能力:包括自我管理,時間管理,部門管理等多方面的管理能力,能夠透過管理手段對於所負責頻道、部門的業務進行必要的干涉和引導。
5.承壓能力:接受目標,並承受相應的壓力,集部門之力去完成。
6.認同感:包括對企業價值觀的認同感以及對企業重大決策的認同感。
補充說明,許多公司的核心團隊都非常重視核心成員的忠誠度,但事實上在具體的事務推進過程中,忠誠度並不是絕對因素,甚至在有些情況會影響企業領導人對人員的判斷。 如何透過核心團隊實現對企業全局的管理?接下來所談的就是,作為企業領導人必須注意的問題:
1. 賦權賦權是透過中階實現全局管理的重要開端,如果無法迅速建立中階管理人員的威信,對接下來的業務開展會產生極度不利的負面影響。當然,大部分中層還是需要透過業務的進行逐步確立自己的威信,但是前期,公司的賦權可以很大程度上加速這個過程。
2. 不要越級這是許多門戶網站轉型時,創辦人所不可避免出現的問題,由於前期創業階段中習慣性的事事過問,這很大程度上直接影響中層的管理行為,要克服這一點很簡單,唯結果論:只要結果,不要過程。根據結果直接決定決策的變化和策略的調整。
3. 透過必要的管理手段了解全局動態週計劃、週總結是維繫管理的重要手段,也是企業領導人把控大方向的關鍵要素,可以透過校正計劃,檢查結果及時對策略進行調整。而中階在將目標貫徹給員工的同時,也要對業務的進行進行具體的要求和指導,並透過有效的績效管理辦法了解員工的工作狀態,並對結果進行把控和乾預。
4. 將工作拆解,流水線化我們在和很多業內同行溝通的時候,常常聽到對於人才培養的抱怨,覺得似乎必須要碰運氣才能遇到真正能推進業務進行的人,事實上,在任何時刻,真正全面的複合型人才都是奇貨可居的。對於地方入口網站的內容運作而言,真正的創意工作其實是所有工作的一小部分,大部分工作都可以拆解成簡單的工序交給最基礎的員工去執行。
這就好比麥當勞、肯德基,一條流水線上所有的人都不了解怎麼去做,但是憑藉拆解的工作,他們依然可以給消費者提供最快的美味快餐。這樣也可以避免進入許多網站所一直困惑的人員招募和培養的誤解。在中層剛上位還在對工作細節進行了解的時候,也可以透過流程拆解的方式幫助他迅速把握過程,但僅僅是流程剖析,具體的執行把控依然不要干涉。 當門戶網站經歷轉型期的時候,建立良好的管理層級對後期業務、頻道的獨立發展有很大的幫助,而這個過程也是讓許多企業創辦人擺脫親曆親為習慣的過程。我們常說一個網站的發展瓶頸其實根本不在於天時地利,而恰恰在於創辦人本身,管理意識的改進可以極大程度的降低企業發展方向的不確定性,也能夠讓創始人以及核心團隊各司其職,做好自己所應做好的一面,而不是出現企業領導人事事過問,中層無處發揮的尷尬局面。
作者suzhoushi.com 的個人空間本文僅代表作者觀點,與站長網立場無關.