社群媒體行銷已經深入民心，很多公司都有把它加入自己的行銷組合的打算。有人說，參與社群媒體行銷是個明智之舉。可是對多數人來說，並不具備社群媒體行銷的基因。不管怎樣，提高行銷水平和解決社群媒體行銷一系列的問題是重點。
昨天我和客戶就社群媒體行銷的難題進行了一次網路研討會，在這裡，我把幾個難題都準備了一些答案，我相信對於在社群媒體行銷領域感興趣的讀者也是有幫助的。
（1）計劃獲得公司的批准
你想獲得公司批准社交媒體行銷計劃，重點在於哪裡？答案很簡單，就是確保你的行銷能幫助公司增加收入，或是帶來客戶，提高獲利，又或是實現一些頂層目標。
很多公司在進行社群媒體行銷的時候缺乏全面策略，又或是沒有訂定預期目標。這也是他們無法利用社群媒體達到想要的結果的原因之一。
要獲得管理階層批准你的行銷計劃，就必須先回答自己這幾個問題。第一，開展這個計畫的理由必須明確：就是我們的目的是什麼？整個計劃中需要做些什麼？為什麼這樣做會直接或間接對企業目標有幫助？這個計劃需要什麼資源和投入和這個計劃為什麼能有這樣的成果？ （短期和長期的）
首先我們得有個假設，並制定達到或影響業務目標的計畫。其中包括衡量績效的尺度，如何與企業目標連結。降低銷售週期，增加產品曝光率，降低客戶服務成本等。如果你的計畫能夠表現出你的行銷具體是怎樣促進公司的業務的話，獲得批准的可能將會大大增加。
（2）社群媒體行銷的內容
撰寫內容編輯計畫是必不可少的，這能幫助你日後節省不少時間。社群媒體行銷創作很多內容，可以由內部負責，或是外包。目的是建立一個內容編輯的日曆，以確定具體內容發布日期以及內容的撰寫和推廣。
還有一個節省時間的方法就是使用內容模板。以我們10年行銷的經驗來說，有時候模板製作出來的內容比其他方法更好。
能節省時間當然好，但必須重視品質。如果製造出一些垃圾文章，也沒什麼意義。
（3）尋找你的聽眾
在哪個媒體可以找到你的最佳聽眾？要做到這一點，你必須先建構出你的理想客戶是哪些群體。收集你的目標客戶的喜歡，消費特徵。他們感興趣的話題是什麼呢？他們需要解決的問題又是什麼？他們是怎麼在社群媒體上交流的？他們喜歡去哪些地方，又是誰在影響他們呢？
建構出你的理想客戶群，從而引導你的內容計劃以及選擇哪些媒體平台進行行銷。
使用社群媒體監控軟體，方便你挖掘目前最熱門的話題，行銷人員可以透過社群媒體引導過來。
最後，最好還是提供客戶一個可供他們找到有用品牌資訊的平台，發揮公關的作用，並盡可能轉化成自己的消費者。
（4）社群媒體行銷績效報告
怎樣讓你的報告簡單易懂？數據表是個不錯的選擇，很多社群媒體行銷分析服務還是相當有幫助的。不幸的是，要做好這個報告還是有一定的難度的。因為管理階層最多關注的還是業務量的成長，而社群媒體行銷的角色有時候是間接的，而且有延遲效應。但還是有一些可以衡量行銷效果的方法。
例如：
①由於進行社群媒體行銷，使得客戶服務成本的下降。
②社群內容的熱度和轉播的次數。
這份報告的關鍵點是妥善管理期望，保持簡單，把重點放在對公司業務有正面的作用。
中文翻譯：dikgo | http://www.dikgo.com/internet/266.html （轉載請註明，感激不盡）
感謝dikgo 的投稿