中小企業進行微博行銷時,粉絲的品質才是最為重要的,因為企業行銷的最終目的就是實現產品和服務的銷售。要實現這個目的,我們微博的粉絲最好是精準的目標客戶。否則,就算是粉絲再多,如果他們對我們的產品資訊或服務資訊不感興趣,也是難以實現任何交易的。因此,岳浩認為企業在做微博行銷時,不要把自己的微博定位成一個大眾傳播媒體的平台,而要定位成一個受眾精準的互動平台。
一、尋找微博上的精準用戶
1.透過標籤找用戶。
微博上的使用者都會依照自己的特色或喜好為自己的微博貼上不同的標籤。這些標籤都是使用者本身設定的,最能體現出個人的特質。根據這些粉絲的特點,我們可以對他們進行年齡、身分、職業、嗜好等方面的歸類。如果我們的目標用戶剛好和某一類人群重合,則這類微博用戶就是我們的目標用戶,也是我們需要引導的人群。
2.透過話題找用戶
微博上的話題是透過#主題名稱# 來實現的,最大的優點就是我們可以透過微博搜尋直接找到參與某個話題討論的人群。如果你發現某些用戶經常參與#NBA# 、#足球# 這樣的話題進行討論,而你的企業剛好又是賣運動鞋的,那麼這些微博用戶就是你的目標用戶了。
3.透過微群找用戶
微群就像QQ群一樣,是一群人因為某個共同的特質或話題聚在一起,進行交流互動的地方。如果微群的主要話題和你的產品有比較緊密的結合點,那麼微群裡的使用者也是你的目標使用者。例如某個微群主要是談論「減肥」這個話題的,你的企業剛好是賣減肥產品或是提供瘦身服務的,那這些用戶就再適合不過了。
二、讓精準的目標用戶成為我們微博的粉絲
1.微博要有吸引用戶的優質內容
一個微博要擁有更多的粉絲,最重要的一條就是要有優質的內容。微博可寫的內容非常多:記錄自己每天的想法、心情;自己身邊發生的趣事、新鮮事;相關行業的評論;熱門話題的討論;有價值的經驗分享等等。岳浩認為一定要讓其他用戶透過我們的微博感受到一個真實的自我,只有這樣才能贏取用戶信任。單純的企業資訊或行銷訊息的發布平台,是非常不受歡迎的。
如果是化妝品企業,那麼微博的內容可以包含很多方面。首先,應該是個人資訊的展現。自己的美容小撇步、今天自己遇到的新鮮事、自己今天做了什麼、今天心情如何、和朋友聊天中提到的趣事等等。其次,討論一些關於美容化妝的話題。例如某某明星養顏秘籍、一些美容資訊的轉發與推薦、一些化妝品的使用心得。第三,微博要多發一些有趣或有價值的內容,來吸引用戶。例如一個剛剛看到的小玩笑或一則很有價值的新聞。
2.主動關注你的用戶
如果你的微博能有一些優質的內容,而且大都是目標用戶愛看的內容,那接下來的事情就是把他們吸引到你的微博上了。主動關注你的目標用戶是個不錯的辦法,一般用戶在得到新關注(即獲得新粉絲)之後,都會回訪一下對方的微博,看看新增的粉絲是哪些人,發表了哪些內容。這時如果你的微博內容能夠引起用戶的興趣,那麼大多數情況下他也會主動關注你,成為你的粉絲。如果你的個人資料再豐富些,頭像再吸引人一些,互粉的可能性就會更大。
3.轉發和評論用戶的訊息
並非所有用戶都會回訪或互粉自己的新粉絲,這種情況下就需要我們主動出擊了。經常轉發用戶的微博,並在轉發的同時寫一些有價值、有深度的評論,不用幾次就會引起用戶的注意。使用者會覺得自己得到了尊重,自己發表的東西有人懂得欣賞,自己又找到了一個志同道合的朋友。這時,用戶主動關注你,成為你的粉絲就是水到渠成的事情了。這種方法看起來雖然簡單,但只要堅持做,用心去評論別人的信息,最終是能取得非常好的效果的。
4.在目標用戶集中的微群積極互動
微群為大家提供了一個圍繞某個話題交流和討論的場所,群內的成員也往往都是對這個話題關注的人。如果我們能常常發一些用戶關注的內容,經常和群組內的用戶進行交流討論,幫助用戶解決問題,甚至成為群內的名人,那麼群內的用戶也會慢慢轉變成我們的粉絲。
三、在微博互動中實現企業的行銷目的
1.取得粉絲的信任是根本
微博行銷是一種基於信任的主動傳播。在發佈行銷訊息時,只有取得使用者的信任,使用者才能可能幫你轉發、評論,才能產生較大的傳播效果和行銷效果。獲得信任最重要的方法就是不斷保持和粉絲之間的互動,讓粉絲覺得你是個真誠、熱情的人。要經常轉發、評論粉絲的訊息,當粉絲遇到問題時,我們還要及時幫助他們。這樣,我們才能與粉絲結成比較緊密的關係。當我們發布行銷訊息時,他們也會積極幫我們轉發。
2.發廣告需要有一定的技巧
在發佈企業的行銷訊息時,岳浩建議大家在措詞上不要太直接,要盡可能把廣告訊息巧妙地嵌入有價值的內容當中。這樣的廣告因為能夠提供使用者有價值的東西,而且具有一定的隱藏性,所以轉發率更高,行銷效果也更好。像是小技巧、免費資源、趣事都可成為置入廣告的內容,都能提供使用者一定的價值。
3.透過活動做行銷
抽獎活動或是促銷互動,都是非常吸引用戶眼球的,能夠達到比較不錯的行銷效果。抽獎活動可以規定,只要使用者按照一定的格式對行銷訊息進行轉發和評論,就有中獎的機會。獎品一定要是用戶非常需要的,這樣才能充分調動粉絲的熱情。如果是促銷活動,一定要有足夠大的折扣和優惠,才能夠引發粉絲的病毒式傳播。促銷訊息的文字要有一定的誘惑性,並且要配合精美的宣傳圖片。如果能夠請到擁有大量粉絲的人氣部落客幫你轉發,就能夠讓活動的效果得到最大化。
作者資訊:岳浩, www.yuehao9.com 。
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感謝岳浩的投稿