2010年是社群網站蓬勃發展的一年,同時也是微博風靡全國的一年。中國網友已達4.57億,截至2010年12月,中國微博訪問用戶規模超過1.2億人。 DCCI網路資料中心預測,中國網路實際上不重複微博獨立用戶數,2011、2012、2013年底預計將分別達到1億、1.68億、2.53億人左右。微博的出現,讓個人和企業都開始思考新傳播方式所帶來的改變與可能性。
「共景監獄」的訊息傳播
微博帶來的是傳播方式的一場改變。以前的傳播方式是金字塔型的,從上到下。而現在,傳播進入了體育場型的傳播,社會進入了一個「全民記者」的時代,人人都是資訊來源,微博推動了自媒體時代的到來,也推動了社會結構從「全景監獄」到「共景監獄」的轉換。
所謂「全景監獄」是法國哲學家福柯對人類社會控制的方式的一個比喻。在傳統社會,社會管理者主要是透過資訊不對稱的方式來實現成本更低、效率更高的社會治理的。這種控制形式恰如古羅馬人發明的一種金字塔式的監獄:犯人被監禁在不同的牢房中,獄卒則處於最高一層牢房頂端的監視室內,他可以看到所有犯人,而犯人們卻看不到他,犯人們彼此之間也缺乏有效溝通和傳遞訊息的管道。不論管理者存在與否,罪犯潛意識裡都感覺到被注視著,會自覺約束行為。而「共景監獄」是一種圍觀結構,它更像是體育場結構,眾人對個體展開圍觀。他們之間訊息的分配已經比較對稱了,人們不再一如既往地凝神聆聽管理者和傳媒的聲音,而是在「交頭接耳」中溝通著彼此的訊息。這時候,沒有了完整意義上的“獄卒”和“犯人”,彼此都相對透明,在對方的注視中,可以看到、聽到對方的言行,並產生互動溝通。
少了把關人,「裸奔」需謹慎
傳統傳播方式主要以單向傳播為主,受眾的參與性不高,互動不夠,把關嚴格。然而,互聯網的發展打破了這種狀態,網絡的網狀傳播讓信息在短時間內迅速輻射開來,把關人“手忙腳亂”也無法過濾所有信息,微博將“信息碎片化”這一趨勢發揮到極致,“保得住廟也保不住和尚”,當人人都是信息發布者的時候,把關人的作用已開始弱化,信息更加真實而透明地展現在所有人面前,好似人人都在裸奔,微博雙面刃的威力便逐漸顯現出來。
傳統的訊息傳播要求傳播者客觀、公正、不動聲色,但微博作為一個私人媒體,在訊息傳播過程中勢必夾帶強烈的個人色彩。部落格時代,名人徐靜蕾是部落格女王;微博時代,姚晨是微博女王。這些互動工具對名人來說是錦上添花,成為和粉絲互動的交流平台,然而處理得不好,也會引起負面效果。
低成本高報酬率的營銷利器
你一半的廣告費浪費在哪裡?秉承“銷售才是王道,有效才是硬道理”,在危機中艱難生存的企業一直在尋找有效的營銷方法。傳統媒體有著其固有的市場,依然在傳播中佔有很大的份額,然而巨額的廣告推廣費,讓許多企業望而卻步。網路的出現,開闢了精準傳播的一條蹊徑。微博行銷的出現更是改變了高成本行銷的狀態。
口碑傳播,是信任度較高、成本較低的傳播方式。微博,透過互粉讓彼此成為“熟人”,企業透過搜尋鎖定目標消費群,直接傳播,個人透過關注,快速了解到自己想要的信息,生意就這樣“不知不覺”地做成了,然後透過「轉發」讓更多的消費者知道這個訊息,企業及產品就如此推銷出去了。當大眾傳播的公信力受到挑戰的時候,微博的出現,有可能將未來的行銷變成熟人行銷。在中國這樣的熟人社會,人們會更傾向於相信親朋好友的介紹,商業化正在潛入微博,一種新的品牌傳播和行銷模式正在形成。
許多企業洞察到這一先機,開始在微博上安營。
微博主要操作功能為:發表主題、追蹤他人、轉發、評論。轉發,是訊息傳播、擴大影響力的主要方式。從國內外案例可以看出微博行銷成功離不開大量轉發,如何獲得轉發,以下幾點因素不可或缺:
1.「標籤」貼好很重要。微博提供標籤和搜尋功能,當一些話題或詞彙出現比較頻繁時,便會成為熱門話題,獲取更多網友的瀏覽關注。
2.內容幽默有趣、有圖片、有“利”,佔其中任何一項或多項,就會更吸引人。企業做微博行銷,有「利」更吸引粉絲。好廣告要具備形像力、溝通力和利益點,而利益點是促使消費者產生行動的關鍵。
3.利用社會熱點。熱點,擁有相當大的關注度,本身正在被圍觀、被傳播,將社會熱點與營銷結合,如同萬事俱備,東風即來,常常能達到事半功倍的效果。
在資訊爆炸的自媒體時代,微博顯然已經成為了一個不可或缺的傳播平台,「近距離、零時差、平等對話」的特點,改變了人們的生活方式、交流習慣,改變了企業宣傳推廣和行銷的固有模式,改變了社會傳播方式,人類進入微傳播時代。微博是匹“黑馬”,其營銷價值還有待進一步地開發,過早地商業化,讓微博成為傳銷的工具,不是明智之舉,如何利用微博產生的這種新的傳播結構,是一個循序漸進的過程。 (作者李光鬥)