最近中國企業老闆們的日子不好過了，天天盯著央視的3•15在行動，生怕什麼時候一步小心就把自己給「行動」掉了，從國美、錦湖輪胎，到寶潔、晨光、再到到網秦這類的高科技企業，甚至連田婆婆洗灸堂這類的中藥洗浴堂都無一倖免，但是去年一年內的3•15消費者投訴率最高的團購行業卻未上榜，奇怪，甚是奇怪！身為團購網站的圈內人，團購網站的混亂那是路人皆知的事，難道是央視真的被公關了…
該來的還是得來，這就是經濟的規律、市場的規律，不以人的意志為轉移。從3月18日上午的早晨新聞的到3月19日晚間的經濟半小時，「 3•15在行動」開始慢慢曝光了一些團購網站的黑幕，開始轟炸團購產業…。虛抬原價、虛標團購人數和商家資質審核不嚴成了團購網站的潛規則，在這點上筆者當然是心知杜明，卻不想竟有團購網站虛標上千團購人數，把老百姓當猴耍（隨便去Alexa.cn上面查查流量，有些流量只有幾百，但產品的團購人數竟然達到上百上千，不可思議），真是可恨可氣，這些垃圾團購網站都在玩一個數字遊戲，玩到最後的結果就是死路一條。
來吧，讓「團購打亂」的暴風雨來得更強猛烈一點吧，哈哈，該來的你擋不住，還不如欣然接受，去適應市場競爭。那麼如何在如此混亂的市場環境下經營好一家地區性的團購網站呢？在此需要先說明一下，如果拿什麼成功標準來衡量筆者，筆者根本不值一提，更談不上成功，但是作為一個圈內人，只要筆者分享的所思所想所做所寫能對各位派友有所啟發，哪怕就是一句話，我也就知足了，哈哈…
團購因為其無物流而在電子商務的大軍中異軍突起，但是，總得來說它還是屬於電子商務的範疇，這種輕型電子商務分為前端和後端，前端主要包括品牌運營和市場推廣，後端主要包括商家審核與合作、商家產品上線、訂單處理、資料分析、使用者體驗、客服呼叫中心及系統開發與設計。前端個性化，後端標準化。
前端：
品牌營運篇：
品牌營運關注的是品牌理念對受眾群的滲透，簡單的說就是市場的深度。需要研究溫州當地消費者的心理，然後定位品牌理念、受眾群和市場，透過統一的VI和事件的策劃這些表象去表達品牌的本質理念。
2010年是團購元年，2011年，面對百團大戰，千團大戰，甚至是未來的千團亂戰，筆者深刻感受到了市場的“血腥”，所以定位尤其重要。從市場環境來看，論到錢，筆者無法與拉手、美團抗衡；論到資源，筆者無法與搜狐愛家團和糯米競爭；論到經驗，筆者更沒有高朋在美國的成功經驗。但是身為營運總監，必須對現有的市場環境做出判斷，找到可以生存的空間。
全國市場如今已被瓜分殆盡，戰火的背後是無數的資金在焚燒，筆者燒不起這銅板，嗓門也沒人家大，退而精耕細作，也未嘗不是合理的算盤，分析溫州當地商家市場生存環境，沒有專業的行銷機構為他們進行活動策劃，就算有費用也太高，所以為商家做行銷策劃將會是溫州團購的一個方向。
法無定法，存在決定意識。 Groupon模式在中國的快速躥紅證明了團購模式存在的必要性。在未來，團購網站的誠信是一個消費者選擇團購主要考慮因素，而消費者對網站的黏度決定了商家的信賴程度，故團購網站的品牌越來越顯得重要。筆者經營的好惠買團購網與溫州公共民生頻道的合作和溫州百度地區代理商的背景將會極大的凸顯其誠信的形象。各位派友可以作為借鏡。
電視台的欄位改版之後，溫州電視台會不斷有形象廣告輪播，增加好惠買團購品牌對消費者的滲透，這也是現在拉手、24券、團寶這些團購界的大鱷們為什麼要打上江蘇衛視、CCTV3打廣告的原因，團購未來的競爭就是品牌的競爭。大城市有大城市做媒體的規則，那是用錢砸出來的，看看北京城市大街小巷的團購廣告就知道了，小地方有小地方的做媒體的規則，只要能找到共贏的點就行！
至於研究像好惠買這樣的溫州團購網競爭對手、制定營運計畫……，這些都是營運總監必做的事情了，當然，這些可不是三兩句能說得完的，需要交流的可以派郵我，呵呵，先買個關子，只為了加更多的好朋友…
市場推廣篇：
市場推廣關注的是市場規模的最大化，簡單點說就是市場的廣度。基於現在的溫州團購網站的現況和好惠買團購網站的合作資源，市場推廣主要以電視欄目的推廣和網路推廣。
在團購市場進入無序混戰之後，要異軍突起需要的不僅是勇氣，身上寫著「勇」字只配當士兵，而且只能當新兵蛋子，呵呵，需要的是策略。無論是電視欄位或網路推廣，關注於團購的互動性尤其重要。以事件帶動人氣…
後端：
商家審核與合作篇：
對於團購網站來說，商家的品質尤其重要，這是關係到消費者黏度的重中之重。對於商家合作而言，建議主要關注在中小商家，因為這些商家需要推廣和宣傳，配合度會更高，但是在商家審核這方面就絲毫不能放鬆了，因為這相當於B2C裡面的供應鏈，決定著團購的生死存亡。
制定商家審核的各個關卡和流程，把專業的事情交給專業的人。要不，讓一個不懂餐飲市場的人去跟餐飲老闆談，就算能談成功，也會有所紕漏，特別是質量上面的把關會存在問題。
對於商家的選擇，這個需要商務拓展人員對生活類消費有足夠的敏感度，同時得懂得幫商家策劃團購活動，而不是隨便的上一個產品，得為每一個團購活動找到一個亮點和主題！
產品上線篇：
制定並完善一整套的上線排期、文案排期、美工排期和頁面審核，下線結算機制，實施流程化管理，哪裡出問題找哪裡。
客服呼叫中心篇：
一般像筆者的好惠買這種地區性團購網站，坦白說客服數量一般不會超過5個，人不在多，但要精，標準的話術是必須的，這樣才會更專業，專業才會讓別人有安全感，這就是人性。
其他：
團隊管理篇：
地區性的團購網站的團隊最適合的人數在20人左右，太多了累贅，但是人員的配備一定要齊全，商務拓展部門負責商家審核與合作，市場部門負責線上線下的推廣、文案美工負責產品的編輯上線……，各司其職，同時制定一定的規章制度和操作流程，要發揮每個人的最大效能，明確職能非常重要，同時對不同的工作崗位制定績效考核，協同合作。
對於像筆者這樣一個中小型的團購網站營運總監而言，還得是個多面手，即能幫商家策劃活動，又可以上論壇泡泡，拉拉人氣，同時還可以做做SEO，最好是也有一定的美感觀看看美工做的圖片，還得站在消費者的角度去做做使用者體驗…等等，這其中最重要的莫過於團購網站品牌行銷的規劃，因為啥都有了，沒流量沒信任不行啊，對吧，呵呵…
前景猜想篇：
在筆者看來，地區性的團購網站有三大趨勢：
1.分析團購網站用戶群，做一個品類的垂直型團購網站；
2.聚焦於在地化同城購物平台，同時以sns社群的互動性增加粘度，但是這種更容易被當地粘度強的sns社區論壇所收購；
3.專業的商家行銷活動企劃媒體，通路可涵蓋包含電視、網路及行動上網的全方位精準品牌行銷。
文章作者：一坤（溫州好惠買團購網( www.hhmai.com )的營運總監）
文章來源：派代網