現今的互聯網，使用者為王。傳統的使用者單方面接收資訊（Web 1.0）、使用者創造資訊（Web 2.0）的爆炸時代已經趨緩，網路逐步向使用者之間交流資訊、分享資訊的平台發展。如何打造一個優秀的社區，累積有價值的活躍用戶，是個至關重要的問題。
一、網站如何吸引使用者的黏性
1. 優秀的服務
優秀的服務是任何網站的成功之本。無論是技術上的革新，或是使用者體驗、商業模式的革新，全新理念的服務是網站生存以及吸引使用者的根本。
2. 獨特的服務
每個網站都需要有其獨特的一面來吸引用戶的注意和忠誠度。例如地圖搜索，國內所有的引擎都在做，那麼如何在眾多雷同的服務中脫穎而出呢？可以是即時路況的顯示，可以是衛星雲圖的支持，也可以擁有更靈活的客製化及專有地圖……總之，擁有獨特的服務，引領創新的風潮，才是吸引用戶的關鍵。
3. 品牌的忠誠度
塑造品牌的形象，提高使用者的品牌忠誠度，是增強使用者黏性的重要手段。從去年的3Q大戰就可以看出品牌形象的重要性。騰訊產品的體驗是做的非常好的，但是低調的宣傳策略讓用戶對品牌的認可度很低，這對騰訊來說是個需要警惕和深入思考的問題。相反，Google在高階用戶之間的忠誠度使Google服務的用戶黏性非常之高，其新產品的推廣也更加簡單。
4. 良好的互動氛圍
良好的互動氛圍可以極大的增強使用者粘性，高點說就是充分利用人的社會屬性。最近調查顯示Facebook的用戶數的複合年增長率高達22%；用戶每星期平均花在Facebook上的時間高達7.5個小時，而且還在持續增長；並且超過57%的用戶每天都會登入Facebook！這是一組非常驚人的數字，證明了Facebook極高的用戶活躍度和用戶黏性。
二、為什麼說增強使用者黏性最關鍵的一點是良好的互動氛圍
1. 可以逐漸形成圈子/人脈關係
良性的互動可以逐漸轉換稱為穩固的社交圈以及人脈關係。當一個網站存在龐大的、彼此連結的人脈關係時，這個網站的使用者黏性就會實現質的飛躍。從QQ在即時通訊領域無可撼動的地位，到新浪微博的迅速崛起，無疑是因為發掘了用戶之間的社交關係，彼此相連的人脈進而帶來了更多的用戶。
2. 增強使用者創造內容的積極性
活躍的好友關係可以增強每個用戶參與創造內容、分享內容的動機，這也是Facebook超越Twitter的重要原因。 Twitter越發明顯的媒體性決定了大量用戶的消息只是單方面的發出，而Facebook完整的社交圈決定了用戶去創造、分享內容的動機。這種共享資訊的積極性無疑可以帶來用戶的黏性。
3. 形成擁有共同興趣嗜好的小圈子或社區
大量的互動必然會使擁有相同嗜好的人結識並形成自己的小圈圈。這些活躍的小圈子成了使用者最願意交流的地方，進而形成感性上的認同與依賴。當加入小圈子討論成為一種習慣，這個小圈子也稱為了一個社群。
三、社區的分類
1. 綜合性社區
涵蓋所有人群的涵蓋多類別的綜合性社區，如貓撲、天涯、百度貼。
2. 垂直社區
垂直社群簡單的說就是針對的是某一特定族群或特定年齡層或特定範圍內容的社群。
四、垂直社區的重要性
1. 更強的用戶粘性
垂直社群內的成員通常擁有相似的興趣與嗜好，更能就相同的話題展開深入的討論，使用戶之間交流的願望和動力更加強烈，從而形成更加穩固的關係鏈。儘管其中仍會包含興趣愛好更加一致的小圈子，但作為一個整體其用戶的認可度是非常高的。豆瓣就是這樣一個典型的社區，其小組、活動、閱讀、電影、音樂的定位都很清晰，成為了文藝青年（此處為褒義）高度認可的交流平台，其用戶的活躍度和粘性非常高。
2. 更強的品牌效應和忠誠度
垂直社群因為其獨特的風格和定位很容易形成品牌效應，吸引新用戶的主動加入，促使老用戶的參與熱情。例如大眾點評網在餐飲娛樂方面的獨特定位，使新用戶在尋求用餐、娛樂的場所時選擇這個網站，而老用戶也願意在這裡分享自己的經驗、發現更優秀的娛樂場所。