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論壇運作的最複雜的，它不像資訊網站只要更新就足夠了，論壇的每一個帳號都是一個活生生的人，類似一個小社會，一旦把握不准脈搏就會出現混亂，甚至全盤崩潰，再運作起來就難上加難了，因此我們在準備建立論壇之初就必須先註意論壇運作的幾個關鍵問題。
1.什麼是論壇的優質用戶？
堅決擁護論壇的用戶，可以為論壇提供內容，能夠引起共鳴的用戶就是優質用戶。
2、如何處理違規貼文？
對於違規帖，按照版規處理。論壇是魚龍混雜的地方，什麼人都有，除了出現優質內容之外，還有產生垃圾內容，甚至有不法內容，我們該怎麼辦呢？你也許會說？刪帖就行了，或轉移帖子？行嗎？這種辦法是不長久、不可靠的。每個帖子的出現都是有目的的，所以要搞清楚用戶發帖的目的，如果帖不對版可以轉移帖子，並且必須站內短信通知到該用戶，其他違規的內容按照版規處理，刪帖的刪帖，扣分的扣分。
3.違規用戶如何處理？
違規用戶主要指的是發廣告帖，違規內容帖子的用戶；這類用戶可以分兩種：《1》純發廣告的初級網絡推廣人員，這類用戶不要客氣，扣分封號沒得說；《 2》真實用戶，只是想發發廣告或表達自己的想法而已，沒有別的惡意，此類用戶也許會轉變成優質用戶，對於此類用戶不要輕易封號，慎用封號權力，ID後面是活生生的人，封的不是ID，是人心，關鍵是引導教育為主，新用戶以警告扣分為主，老用戶，要慎重，以扣分教育為主。
4.用戶之間的矛盾處理？
只要不鬧過火，隨便鬧，不要當裁判，引導就好。如果一個論壇能夠鬧起來，這是論壇的好事，說明論壇有了不同思想的碰撞，鬧的雙方各自有自己的粉絲們，透過鬧騰也許共鳴就出來了，但是鬧不能過火了，一旦過火了就人散失散不好收拾，因此引導最重要，或許可以給休戰雙方特殊的勳章來處理。
5.用戶與版主之間的矛盾處理？
輕易不要自毀管理團隊的權威，公開透明的態度去處理。每個版主都不容易，要管理的帖子也很多，況且並不是每一個版主的認知都是完全正確的，有時候也會出現偏差，比如不小心刪帖了，扣分了，用戶肯定會投訴，這個請看下管理員要負起責任來：《1》詳細了解矛盾的產生原因；如果沒有過錯，維護版主的處罰並對用戶做出說明，《2》如果版主錯了，版主原因主動出來公開認錯是最好的了，如果不太願意，可以透過超級版主或者管理員出面來道歉，並且給予一定的獎勵，這樣既維護了管理團隊的權威，有安撫了用戶，這種公開透明的做法會更加得到民心。
6、其他注意事項？
關於論壇用戶流失問題？論壇與部隊很像，鐵打的營盤流水的兵；關於老會員的意見問題？這個問題就像結婚，肯定越看越不爽。關於論壇的灌水問題？沒有水的論壇是不健康的論壇。灌水是正常的，沒有水的論壇是無聊而枯燥的。 關鍵在於不要在學習交流區灌水、不要惡意灌水，再有就是注意水的比例；引導使用者產生優質內容，產生優質使用者。
論壇運作是複雜多變的，根據不同的論壇也許管理模式就會有不同，因此我們要抓住幾個原則性的問題，將論壇建設成為一個家的感覺，就好像一個人建立了溫馨的家都不會再在外面常常不回家一樣，一種牽掛也就會常回家看看了。
作者資訊：黃志平，新手網（bbscom.com ）創辦人。
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感謝黃志平的投稿