前言：
其實吧，我對社區有著很深厚的感情，我03年開始做站，04年第一次接觸社區網站，至今已有7個年頭了，也接觸了不少的論壇程序，早期時的一支獨秀動網dvbbs，後來又用過leadbbs 6KBBS Discuz phpWIND，等等。我基本上都使用過也摸索過，但實際上這些社群軟體在表現上都大同小異，只不過唯一的改變只是功能上的不斷進步!
論壇BBS的特徵
論壇是比較老的產品，無論是從使用者習慣或產品的成熟度來講，論壇都具備天生的優勢，也是其他產品無法比擬的，時至今日，論壇這個產品依然受到廣大站長的喜愛!因此我們能發現，以論壇成功的網站總是要比其他類型的網站活得更久一點。論壇bbs可以滿足分享知識，又可以使人與人之間的溝通交流。而且論壇是很多人都接觸過的產品，所以使用者使用起來也得心應手!
關於營運
首先我也說明一點，關於運營我只談談自己的心得，也許有錯誤的地方，僅供大家參考與學習，經驗是在實踐中獲取的，別人的經驗最多只能讓你少走一些彎路!
現在對於社區軟體來說，選擇有很多，但大多數人基本上都選擇PHPWIND和DISCUZ兩種，首先需要判斷的是自己做的什麼類型的社區，我個人的建議是，如果做地方性的網站或者不需要太多功能的社區，我建議選擇PHPWIND，因為PHPWIND對地方站是大力扶持，非常著名的地方網站化龍巷，19樓等都使用的PHPWIND的程序。其他行業，我建議都使用DZ，因為DZ無論是從功能上，還是成熟度上我個人感覺都優於PHPWIND。而且從使用人數來說DZ也遠大於PHPWIND!
現在我主要從6個方面來講講社區的運營
一：版塊設定
做論壇網站的人都知道，建立一個論壇之前首先需要策劃和定位，然後根據定位，建立版塊。不同的領域，其設定的版塊也肯定不同，今天主要講講版塊設定需要了解和注意的一些事情!
第一個就是做社群網站一定要注意的是前期要粗後期要細。我發現很多社群網站都存在一個問題，那就是論壇剛上線，在人氣不足，貼文不多的情況下，有許許多多的版塊，有的論壇甚至一上線就有上百個版塊，其實這樣做是一個非常錯誤的做法，首先論壇剛上線，人氣方面肯定不足，假設我們論壇有10個會員在線，然而我們有100個版塊，那麼平均一個版塊只有0.1個會員，想一想，谁愿意在一個沒有人氣空空蕩蕩的網站上逛呢?在假設我們有10個會員，然而我們只有一個版塊，這樣的話10個會員都在一個版塊上，這樣論壇就顯得有人氣了，至少不覺得冷清了!另一個是中國的網民和外國的網民有一定的區別，中國的很懶，他們總是喜歡看現成的，玩現成的，不喜歡動腦經，所以你的版塊設置過多，反而會讓網民們不知道怎麼玩，也不知道該到哪裡玩了!
第二個論壇的重點，核心一定要突出。很多論壇之所以建立很多版塊，原因就是他們覺得什麼都有用，缺什麼版塊感覺都不行一樣，有一種大而全的怪癖思想，其實這種思想在我04年的時候也有過，當時我做的不是論壇，而是一個娛樂網站，當時我主要的核心應該是在線觀看MTV，但是因為有大而全的思想，所以我自己建立很多欄目，什麼同學錄了，文學了，交友了等等很多很多，但是到後來發現，欄目越多，自己的工作量也就越大，時間一長自己也懶得去更新管理，用戶也只對MTV感興趣，其他的都是浮雲!社區論壇也一樣，一定要走出大而全的怪癖思想，一個論壇一定要明確重點版塊，核心版塊，根據這幾個主打版塊，去累積人氣，其他的版塊作為輔助就OK了!另外要注意版塊一定要分清楚優先級，主打的版塊一定要放在前面，其餘的版塊要放在後面，不要做一個論壇灌水的版塊放在第一個，這樣可是不行的!
第三個是要有交流和學習的版塊也一樣要有娛樂休閒的版塊。一個論壇上面全是水貼，這樣的論壇一點內涵也沒有，用戶也不會長久，但一個論壇全是學習，這樣也不行，大多數人上網是找樂子，如果沒有樂子可找，你的論壇也會變得死氣沉沉，所以無論是做什麼類型的論壇，一定要有娛樂的項目，不然想留住人氣估計也很難!
二：內容策略
很多人都認為，原創的類容就是好類容，特別是做SEO的，其實這裡有一個很大誤區，一個好的類容應該是用戶喜歡的，無論是原創還是轉載的，只要是用戶喜歡，熱度高，那麼他就是一個好的類容。對於論壇的內容有一點一定要注意，因為論壇比較特殊，他和資訊站不同，就是不能一味的轉載，無論類容的作者在牛，文章再好，也不能算是一片好的類容，論壇好的類容一定是真人的真實經歷，比如「我今天上班又遲到了」只要是真實的會員發的，這樣的，也是好的類容，至少他真實，一句話，一句牢騷，都是好類容。做論壇，引導用戶互動很重要，這點要十分注意。另外就是違規貼，這裡簡單說一下，大家知道，國家對個人網站的要求越來越嚴格，所以有些違規貼一定要第一時間處理。
三：使用者群組設定
用戶群組是論壇本身一個功能，但是我發現很多站長忽略了這個功能，很多人都使用預設的設置，甚至有些站長連用戶群組名稱都不修改就直接使用的，其實這個功能的作用挺大的，善用的好，也能為論壇帶來一些活躍。第一是，使用者群組名稱要與論壇主題想結合，這樣感覺就比較親切。第二是用戶組一定要設定得有趣味性，論壇想要火，就一定要好玩。第三是要滿足大多數人的虛榮心，這一點我想大多數人都能明白的，人都有虛榮心，為什麼有些人為了QQ等級天天掛機，有些人為了把黃鑽衝到7級包年付費，即使對自己來說沒什麼用，為什麼網路遊戲那麼火，其實這些都屬於精神鴉片，很多人在現實中不如人意，因此到網上來找寄託，有些人為了能在網遊裡面當大哥，於是天天練級，天天沖錢買裝備!這就是人的虛榮心，論壇也一樣，雖然沒有網遊那麼深入，但是也多多少少滿足了一些虛榮，用戶組的設置，比如主管，總經理，總監， CEO，這些在現實中無法實現的可能使用者就會喜歡，特別是論壇之間的會員稱他為總的時候，就大大滿足了他的虛榮心。其次是等級一定要先易後難，為什麼要這樣做，看看網路遊戲你就懂了。
四：積分的設定
論壇想要成功，營運是關鍵，營運的關鍵是引導，這個道理很多人都懂，但如何引導，很多人就不明白了，其實要引導，有幾個必備因素存在，其中最重要最核心的就是論壇積分系統，或者說是論壇的經濟體系!
這個跟現實中是一樣的，一個國家經濟是好的，健康的，完整的，能形成一個良性的循環，那麼這個國家也一定發展得好，社會也一定團結，穩定。如果一個國家的經濟體係出了問題，那麼整個社會中的各種各樣的問題也一樣會出現!論壇也一樣，一個論壇的積分屬於良性的發展，會員的積極性和活躍性也會被調動起來!
第一積分的種類一定不要設定過多，每一種積分都一樣要有他的作用，是獨一無二的無可取代的，每多一個積分就會增加論壇的積分平衡，用戶本身也容易搞暈!
第二積分的名稱一定要個人化，很多論壇程式預設的積分名稱都是金錢，我們不要讓他那麼俗氣，改一改，也許更有意義和樂趣。
第三積分最重要的一點，一定要賦予他作用，簡單的說積分需要有作用了才具備價值，作用越大，價值越高，用戶想要得到的慾望越大，積極性才能被很好的調用起來，就好比騰訊Q幣一樣，為什麼Q幣都影響到現實中的貨幣了，原因就是他的作用非常大!
第四就是不要讓積分來得太容易，合理規範的設置，不然就很容易貨幣膨脹，論壇的整個經濟體係就要崩潰了，比如我現在的論壇，就是因為早期沒有好好的規劃積分導致現在積分膨脹了，也失去了價值，合理的設定積分，讓積分更有價值。
關於積分的事情，我以後會專門寫一篇文章做詳細的介紹，這裡我就暫時寫這麼多。
五：論壇活動
對於論壇來說，活動是必須的，可以增強論壇黏性。
1：要有固定活動和臨時活動，固定活動可以做一些積分換廣告位，T樓送積分等活動，臨時活動可以做一些不定期的積分拍賣，積分兌換物品，徵文等活動。
2：活動需要和積分勳章結合，例如透過活動送積分，送勳章，活動不一定要送積分，也可以花積分，有進也要有出，例如拍賣。
3：活動一定要帶給使用者好處，不然搞了也白搭，不如不要搞，好處可以是精神上的也可以是物質上的，總的要讓用戶開心快樂!
4：作為地方性的論壇也需要搞一些線下活動，因為我自己對線下活動任然需要更多的學習，所以我只說幾點，活動可以簡單一點，比如吃飯，唱歌，爬山，旅遊，論壇在人氣不是很旺的時候盡量做一些小活動，增加用戶與用戶之間的熟悉度，大家認識以後，在論壇上才更能談得起，聊得開，當你能組織上百人參與活動的時候，這個時候可以舉辦一些大型的活動，像是與商家合作舉辦徵文活動，唱歌比賽等活動類型。
六：最後一個也是最重要的一個，團隊建立!
其實在團隊打造這一點上，我有些失敗，特別是去年開始做的地方站，明顯感覺團隊跟不上論壇的發展，人員也不好管理，散漫。然而透過一長段時間的摸索，我也得到了一些經驗。
1：進入團隊一定要有明確的機制，有些人申請做版主前認真，仔細，無微不至，申請前，能跟你寫3千字的文章表示自己，如果你有明確機制的時候他還要跟你理論說什麼不拘一格，應該有能力就上，但是當上版主以後，十有八九不超過一個月就不見人影了。這樣的人極不可靠，也非常多，所以進入團隊的機制一定要明確、嚴格，即使暫時找不到人，也不要找這樣的人。還有就是找一些有名氣的人，這些都不靠譜，不管別人怎麼說，團隊的機制一樣要嚴格，如果真有能力，真想做版主，肯定不在乎晚幾個月申請的，還有就是名人，名人雖然知名度高，但名人都很忙，名人雖然一定程度上能起帶動作用，但是名人不一定會真的做這個事情，會顯得懶散，這樣的人多了，團隊內部肯定也會出問題，這個跟公司是一個道理，團隊裡不工作多了，其他人也一樣不工作。
2：要認同論壇的價值觀，價值觀不同肯定要出矛盾。
3：找合群的人，同類的人。同類的人能和你共同努力朝著一個方向前進，合群的人能帶動很良好的氛圍。
4：建立一個溫馨的氛圍，在論壇中所有人之間，不應該有等級之分，所有人都應該向兄弟姊妹一樣和平相處，如果真有區分，也就是職責的區分。
5：完善考核機制，論壇的版主和管理，都是業餘時間來做的，不要期望他們會長時間保持積極的心態，時間一長，大家也就淡了，即使在發薪水的公司裡，也沒有誰能做到一直努力工作的態度，所以考核機制一定要完善，不合適的，該退出的，就勸他退出，言語之中一定要委婉，對於長時間管理的人，一定要有一種很好的獎勵，讓他感覺論壇沒有忘記他，讓他也不會因為退出，而離開論壇。
6：一定要有核心管理，這個跟開公司是一個道理，公司大了，就有懂事會是以一個道理!
好了我對社區運作的事，就說那麼多了，希望大家多多關注我的博客，不足的地方也希望大家批評指正，在這裡，我祝大家流量滾滾，人氣旺旺!希望大家多多光顧我的小博： www.luoxu.org
作者東東的個人空