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還是那句老話,「失敗是成功的母親」。從失敗中總結經驗,很重要。即使這個失敗是別人的,也是可以參考給自己的,避免自己以後走彎路。以下七個網路行銷技巧就是我從試驗和失敗中總結出來的,希望能對大家有幫助。
1.不要自賣自誇。
這點在電子商務網站上尤其重要,你自己說你的產品說好,服務多棒,沒用。客戶不會因為你的片面之詞就下訂單的。電視廣告買手機送一堆鑽石的,就懂得拿出一堆證書,雖然證書的真假有待商榷。但是起碼比你空口說白話好太多了。在這裡,我不是叫你偽造證書,但是起碼得讓第三方替你說話,這才可靠。在保證你的產品,服務品質保證的前提下,不妨找一些合作愉快的客戶為你寫封感謝信,或者是讓他們在自己的網站上為你添加一個連結。前陣子我寫過一篇:客戶的評價有多重要,大家可以看看,正確的使用客戶評價,對銷售也是有很大的作用的。
2.不是所有人都會購買
在我剛開始接觸電子商務的時候,我總是想盡我所能把每個訪客都變成我的客人。我覺得自己是個不錯的行銷人員,就應該把轉換率變成100%。但是我後來發現,這是不可能的。
人們在網路上看新聞遠超過買東西,99%的人都不打算在網路上買東西的。
那是不是說你應該忽視99%的來訪者,只專門服務1%的客人。當然不是!這樣情況,你應該做下面兩件事:
①幫助他們做選擇,告訴他們什麼是他們的最佳選擇,但是應該避免為了推銷誇大其詞,要盡量客觀事實說話。
②詢問他們的聯絡資訊(這樣你可以慢慢贏得他們的信任,方便日後的銷售),如果你沒留下他們的聯絡資訊,也許永遠也碰不上他們了。
想同時實現上面兩個目標有一個不錯的做法,就是在網站顯眼處放一本購買指南的下載地址,但是必須先輸入郵箱(手機號碼)才能下載。如果你是室內設計師,那就更好了,你可以寫一本關於室內設計的白皮書。
3.使用部落格帶來轉化
如果你有一個博客,每天都有不少人在看你的文章。大部分人肯定不認識你,他們通常都是看完東西就走人。看到這,你覺得應該做些什麼嗎?
讓我們回到剛才室內設計師的例子。比方說,你寫了一篇文章「如何選擇你的家具的顏色」發佈在你博客,每天都有不少人在看這個文章。在文章結束的地方,你應該加上這麼一句話:“你需要室內設計的建議嗎?請撥打xxx.xxx,我將為你提供30分鐘的免費諮詢”,免費的,關鍵是這一點。我的測試顯示,大約有17%的人因此會打電話或寄電子郵件諮詢。
4.終極問題
幾年前我讀了一本書,是關於如何衡量顧客滿意度的。裡面有一個問題是:「你有沒有可能把我們的服務貨產品推薦給你的朋友和同事?」現在我們都會定期拿同樣的問題問我們的客戶。
5.實物贈品要比電子贈品好
你應該經常看到一些網站免費提供電子書,電子報告去獲得訪客的聯絡資訊。雖然這個方法不錯,但你要想把願意留下訊息的人數提高2-3倍,你得送實體。可以是一本雜誌,一台DVD,CD或是小禮物。如果你的利潤空間不錯,可以試試看。
6.不要太快放棄
有些人嘗試電子郵件行銷兩個星期,發現沒什麼效果,於是又轉戰SEO,然後又覺得SEO的效果太慢,聽說社會化媒體行銷不錯,他又屁顛屁顛的去了。兩個星期之後,他又覺得沒什麼效果,然後總結了一個結論,自己不適合在網路上做生意。這種現象並不少見,太多太多這樣的人就這樣把自己折騰完的。
行銷是需要時間的,因為很少有人第一次看到你的行銷訊息就會購買你的東西。你需要不斷的提醒他們,你的存在,你是能幫助他的那個人。當他們準備好了,自然會買你的東西,而且還不用你說。
堅持是必須的,如果你堅持了一年都還沒什麼效果,這時候你可以改變策略。但是,如果只試了兩個星期,那就說不過去了。
作者:Dikgo | http://www.dikgo.com/e-commerce/672.html (能保留版權的,麻煩盡量保留,感激不盡)
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