有人很關注網站的流量，認為流量高了可以說明、證明很多東西，可能網站剛開始能帶來很多流量，可是這些流量很不穩定，時高時低，為什麼呢？是因為這些流量都是即時性的，網站的回頭客很少。一個網站的回頭客說明什麼問題呢？身為網站負責人員之一，在這裡與大家分享一些觀點，希望能夠找到原因，得出解決方法，讓網站「活」起來。
一、如何讓顧客成為回頭客？
回頭客對一個網站的重要程度，個人覺得是沒有上限的。一個網站如果想要往獲利的方向發展，就必須重視回頭客的問題。網路的資訊瞬息萬變，用戶來到網站，一般是透過搜尋引擎搜尋某些關鍵字來到網站的，可能網站的某一資訊在某一時刻在搜尋引擎的排名很好，帶來了很多潛在客戶，他們來到了網站，看完他們想看的信息之後就離開了，90%的用戶可能根本不記得他是搜索了什麼詞語，通過什麼途徑來到了網站，他們離開之後很可能就不會再來了，除非你能保證你的網站資訊排名任何時候都很好。
那麼可以用什麼方法讓他們回頭呢？既然他們可能不會自己來，那我們只能想辦法主動聯絡他們來了。企業網站可以採用一些插件工具，當一個用戶打開網站幾秒之後，就自動彈出一些詢問窗口，客戶是否詢問要根據他們的意願，一旦客戶詢問了，可以盡量留住客戶的聯繫方式，郵箱或者在線聊天方式是最好的，可以方便以後聯絡。有些平台網站可以採用一些訂閱的方式，當客戶來到網站，看過他所需要的資訊之後，還看到一條訊息：如果您需要及時了解某某方面的動態，可以訂閱我們，我們會及時發送只跟某某方面動態相關的資訊到您的信箱。等等話術來取得使用者的信箱聯絡方式，留下聯絡方式是我們能夠主動聯絡客戶的最佳方法了。
二、滿足客戶的需求，才能讓他們主動再光顧
客戶第一次來到你的網站，看到一些讓他感覺非常有用的內容，有一部分人會很樂意再來的。那我們就要想法滿足用戶的一些需求，讓他們願意主動到來。如何了解使用者的需求呢？這就需要進行市場調查了，透過市場調查的數據及結果，來判斷用戶的基本需求，並盡量滿足他們的需求。至於如何進行市場調查，我們也積極探索中，歡迎有好的方法的站長積極分享。
除了被動調查使用者的需求之外，還可以建立自己的網站特色，或成為網站品牌。在你蓋站初期，就要了解或基本上了解你想做什麼，你做這個網站是為哪些行業大眾服務的？你的網站想要做成什麼樣的特色？你的網站會有什麼內容和功能提供給使用者？有了自己的思路，就要認真的做下去，讓你的網站區別於其他網站有著鮮明的特色，讓用戶過目不忘，他們或許會因為你的網站而產生了新的需求，而這個需求是只有你的網站才有的，那以後他不來這裡還會去哪裡呢？
這是做網站以來的一點點經驗心得，希望能夠與大家多分享交流，找到更多更好的方法來讓網站火起來！
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感謝瀟瀟雨露的投稿