一個再優秀的互動設計師，如果不了解專案的相關背景及特殊限制，也難以做出好的設計。
舉個例子：我們都知道，演員在上場前都需要熟讀劇本，不可能什麼都不了解就完全憑經驗臨場發揮（除非是導演特殊要求）。優秀的演員除了讀劇本，還會做一些其他工作，例如讀一些相關歷史書籍，體驗角色生活等。互動設計師也是一樣，好的互動設計師，在正式開始設計前也會去了解產品的相關訊息，這樣在開始設計時才會做到胸有成竹。
那麼具體需要從哪幾方面入手呢？
1. 了解市場背景、收集相關資料
可以上網查詢這方面的文章，理解產品所處的市場環境及發展趨勢；盡量主動收集（不是所有的產品經理都會主動分享）市場分析及各類研究資料，提升自己的相關知識背景。
2. 分析競爭產品及相關產品
在網路公司中，完全創新的產品不多，所以我們很容易找到競爭產品或相關產品。可以事先分析這些產品在使用者體驗上的差別，讓自己心中有數。
3. 明確產品的定位及目標
這是非常非常重要的一點，也是許多產品經理和互動設計師容易忽略的地方。產品的定位及目標直接決定了產品的風格及可參考的競品範圍。
例如要做一款在線銷售xx產品的網站，競品A和競品B是這方面比較有名的兩個網站，且競品A的用戶體驗明顯優於競品B，那這是否意味著要更多的參考競品A呢？答案是不一定，因為你的定位可能比較接近競品B。
產品定位是由多方面原因決定的，可能包括市場原因、法律條款、公司本身條件、決策、商務合作限制等，這些遠不是互動設計師所能掌握的。所以在設計前，一定要透過和產品經理溝通弄清楚產品定位及目標（光看需求文件中的描述很可能是不夠的）。如果發現產品經理的描述有漏洞或是不夠清楚，要追根究底，可以多詢問專案中的其他角色（例如商務、法務），協助產品經理把這個地方搞清楚。
4. 了解目標使用者及使用場景等
這個就不用多說了，要清楚誰是你的用戶，用戶的大致情況以及使用場景，使用情況等。如果產品經理也不清楚的話可以在網路上查相關資料，或是請身邊的朋友聊聊他們會如何使用這類產品。只要有心，辦法總是有的。
5. 正確對待特殊要求
特殊要求就是一些死規定，例如xx廣告必須放在這裡，xx地方必須…；這些地方同樣不是由互動設計師可以左右的，而是受各種資源的限制。特殊要求直接作用於設計方案。
好了，這些都搞清楚了，就可以整理需求，設計使用者目標、任務流程、資訊架構、頁面原型了。
作者：legene
文章來源：legene的互動設計博客