一、企業似乎只是有了自己的網站，但不一定有了真正適合自己的網站。
在2006年發布的《互聯網資訊資源數量調查報告》中顯示，我國企業網站總數超過40萬，但是網站的資訊服務和資訊品質則水準不高。 50%以上的企業網站每天的頁面瀏覽量在50個以下。企業網站與企業業務沒有緊密結合。 在網路文化盛行的年代，興建自己的企業網站已成必然。然爾，就像國務院資訊產業專家組委員李安耕所指出的：「只把網站當成一個簡單的廣告平台，不會有好的效果。只有把企業業務、客戶維護、產品發布等等企業業務與網站緊密結合，企業網站才會發揮作用。
正如我們所知道的，網路確實為企業帶來了不少契機。但我們是否真的把握住這些契機呢？也許你要說：我已經建立了自己的企業網站， 我已經購買了百度的搜尋引擎廣告，也已經引入阿里巴巴合作，甚至，我還採買了很多企業黃頁、行業企業黃頁的全年廣告——我已經做得夠多的了，應該算盡力去抓取機遇了吧。很遺憾，我只能很負責的告訴你，不，你所做的都是“香草冰淇淋”，真正要做得一件都沒開始。讓我們簡單的做個探討：現在全國已經擁有近百萬企業網站，我們憑什麼覺得客戶會找到我們的站點？就算買了相當廣告，正如我在2007年《銷售與市場》戰略版第四期文《長尾的危機》中所說的，那些都是對手林立的短兵相接的戰地，我們憑什麼獲得那場戰爭的真正勝利？我們隨便瀏覽下各個企業網站，幾乎是一個媽媽生下的孩子，上看下看，都有幾分相似——企業似乎只是有了自己的網站，而不一定有了真正適合自己的網站。而這個，就是我為什麼說，真正該做的，我們還沒開始。我們應該重新考慮一下，為什麼要網站，我們需要一個什麼樣的網站？
二、小企業需要大手筆
《世界是平的》一書中指出，在現在的環境之下，小企業如果要快速成長，需要有大手筆。我理解這裡說的大手筆不是簡單的說大的廣告投入和宣傳力道。應該是深入結合新技術，新環境（尤其是網路環境）帶來的優勢去建立自己的平台，探索合作，拓展業務。在這裡，企業主需要關注的幾點訊息是：
1、 全中國網民數量已達1.67億。而且大專以上學歷的網路普及率達到了93%以上── 你的企業面對的人群，有多少已經上網？
2、2006年中國部落格規模將超過6000萬，2007年有望突破1億—— 我們的用戶已經不在是甘於被動接受訊息，越來越多的人會上傳和分享資訊。
3. QQ幾乎成為人們網絡必備工具——人們的溝通都將如此簡單而隨意。
4. 百度已經成為中文第一站—— 現在很多人都習慣透過搜尋主動收集相關資訊。而且，會看重來自社群、網友的第三方資訊。
雖然這些都是很基礎的訊息，但是，我們企業建站的時候。也許真沒有利用上來。做一個自己的網站，對於不同的企業，可以有不同的目的（而不只是產品展示，新品發布等）。我們根據自己的目的去定位和規劃自己的站點。 —— 並不是大公司才有能力去規劃自己的站點，實際上，針對自己業務的專業網站規劃，並把網站建設外包給能獨立為自己從零開發的技術人員，並花不了幾個錢。
整體來說，企業網站可以有不同的功能，而不同的功能也將有不同的效果及注意事項：
1、 產品展示與陳列：這個功能，適合於對遠方合作夥伴提供及時和全面的產品資訊展示，當然也適合於對個別客戶的展示。不過我們要注意規劃時，產品選擇和尋找方便。以及方便用戶收藏保存。
2、 招攬新客戶：任何網站放置於互聯網，其實大家都希望他能主動的招攬新客戶。實際上，同行業中成百上千家站點，就很難讓我們讓客戶尋找到了。這就是為什麼有的企業熱衷於SEO（搜尋引擎優化）以期望能被搜尋引擎把自己排在更靠前的原因。 SEO固然是重要的，但最重要的，還是我們網站的風格，以及首頁展示重點要和同行有差異化，要對客戶有吸引力。這個可以去比較同行站點，一定要比他們對消費者更有吸引力，才更有勝算真的招攬到新客戶。否則，光是點擊，沒有偏好的訪問是沒有意義的。
3、 促銷平台：我有個做機票公司的朋友，做了個網站， 買了百度後一直沒獲得滿意的結果。我去看了看。我說，你送積分，人家家送。還值得這樣來吹麼。不如送點吸引人的其他禮物：換上一批時尚小禮品和雜誌做為贈品，相同點擊下購買力就明顯增加。這裡，我們第一需要一個發布促銷訊息的區域。根據行業不同，可以形式不同，不要拘泥於文字，有必要，做個大版本的圖片也是完全值得的。
4. 建立信任度：要在百度戰場上取得成功，網站本身建立一種信任度很重要。讓人登陸你的網站就信任你。這個從基本的風格就能給人一種感覺。很多網站這點做的很差，原因是網站都是外包給那些大量摸版制站公司做的。設計力量相對比較低。建議企業有必要的還是需要自己請單獨的設計與技術來做。你甚至可以到一些社區或站點尋找合適的優秀兼職人員完成。
5、 客服服務：在網站建立問答中心是必須的，並安排專人按時回答問題。這樣第一提高了服務的互動性，第二也間接的解決了其他使用者的同類問題。同時在網路上建立線上支付等自助服務體系。也能讓企業更順利的為熟悉客戶服務。甚至，建立與業務相關的問答系統是有必要的。讓使用者可以提問和回答，互相幫助解決問題。
6. 詳細訴求：網路可以承載更多的訊息，我們要清楚哪些是我們和消費者說不清楚的，用文字、圖表、案例、甚至故事來把他們表達和描述得更清楚。合理的設定在網站服務。
7. 榜樣作用：有的企業簡單在網站放置客戶留言就當作榜樣了。這樣確實可以。但最好的是結合論壇功能來突顯這部分。某些行業，也可以組織專門板塊，設計某些主題和主題。邀請業內人士、專家、愛好者、一般用戶來展開探討。這樣甚至也將能達到一定的公關效應。
8、 推薦人系統：此系統是適合許多企業的。尤其是針對個人客戶的貴重消費品。讓客戶推薦客戶，可以得到相關獎勵。當然，我們要為客戶設計合理、方便的推薦流程。
9. 社群功能：許多站點適合開發社群。但社群的功能這塊正是需要好好規劃的。我們要把社區設立成企業與客戶互動的平台、客戶與客戶交流的平台，並引導、開發客戶的第二作用力。有的企業社群建立的好，客戶本身成為了企業的客服、推銷員等。如樂高玩具的網路社群。
具體如何操作呢，並不是每個公司都要做個社區或都適合某個功能。我們要根據自己的需求去定義。去思考一個問題：我們的網站給誰看？目的是什麼？這裡我舉一個例吧。有一次，人草堂（北京）的申總問我他們應該要做一個什麼樣的網站。 他是北京一家集中醫和按摩為一體的保健服務公司，提供足療、頸椎按摩、刮痧、暖腎、正骨等等一系列服務。該地也為北京某交警支隊同志提供定期頸椎按摩服務。可見效果是很不錯的。我說，你的優勢和企業內涵一句話說不清楚，甚至，人們也不知道在你這裡做頸椎按摩和別處的差別。這些，恰好全可以透過網路來解決。重點提了以下幾點建議：
第一、 有個區域很好的公佈和描述公司的服務。以及公司的專家技師團隊，以及他們的一些專業技能描述。
第二、 做個諮訊頻道，收集並發布一些與服務有關的健康知識。和大家所關注的日常保健知識。
第三、 可以製作影片來展示我們服務流程及水準。也應該把我們為某些團體的服務當作榜樣放上來。讓公司的老中醫（曾是某已逝領導人的醫生）做個健康講座，也可放到網站和其他站點傳播。
第四、 提供問答系統和打造健康社區，讓使用者可以就健康問題形成探討和相互問答。也可以讓來過的使用者留影（如果他願意的話）。
由於業務關係，這個網站相對複雜一些，實際上，在另一個機票公司朋友的網站建設建議上。我只提了4點：風格簡單大氣，查詢方便，體現折扣，重點放大和組織自己的特殊贈品服務，做好售後服務留住客戶。所以不同的站點我們的重點是不同的。
另外，整體的站點風格對企業站點來說也很重要。企業不能說擁有一個網站就可以了。一定要明確自己要針對的人群、要解決的問題是什麼。例如，針對大型合作夥伴的網站要顯得大氣，針對個人使用者的網站要讓客戶進入就明白你的服務是什麼，你的優勢是什麼。做網站是簡單的，而如何打造一個適合自己的網站，確是值得我們企業真正去花精力和金錢去探求的。