個人接單的童鞋們都會碰到各種各樣的客戶,面對這些客戶你是如何應對的,與客戶交流確實有很多技巧在裡面。談的不好會失去客戶,SEO服務的價格被壓的太低,又不值得做。俗話說「客戶是上帝,因為客戶能給你人民幣」。但說句實話,上帝的脾氣各不相同,很難「伺候」啊,不過沒辦法,面對客戶還是要有足夠的耐心,先把自己的心態擺正。談不成生意沒關係,但要讓客戶感覺你很專業、很敬業,最主要的是誠信。 SEO服務已經白菜價了,因此我們和同行的優勢將會體現在「誠信「二字。以下是筆者整理的一些常見的客戶不現實的”SEO夢“,以及我們如何去面對這些客戶。希望給接單的新人一些啟發和幫助。
第一種SEO夢:快速上百度第一頁,類似48小時上百度第一的廣告一樣
這種客戶也是最常見的,身為SEO人員,我當然想盡快把關鍵字排名做到客戶的要求的程度。但我們都知道SEO是長期的,而且根據網站的不同和關鍵字的競爭度,想要做到百度第一頁所需的時間也不同,不過這類客戶非常心急,對SEO也不了解。也許是看到網路上很多類似“48小時上百度第一的廣告“,所以錯誤的認為SEO效果很迅速。只要幾天就能上百度第一頁,其實大家都知道這類廣告的潛規則。筆者就不好說了,作惡的SEO只會讓你失去更多的客戶和信任。
面對這樣的客戶我們如何應對呢?首先要和他們解釋清楚SEO是怎麼一回事,然後明確告訴他們到底要多久才能把關鍵字做到百度第一頁,當然我們也只能是一個估算的時間。任何SEO人員也沒那本事,說30天上第一頁就30天,一天誤差都沒有。對於一些競爭度不大的字詞一般都需要3個月左右,通常客戶不會只諮詢你一個。至於那些要求時間短的不切實際的客戶,還是建議他們去做百度競價吧。
第二種SEO夢:做到百度第一頁,能為我的網站帶來多少實際效益?
這類顧客都是對SEO表示懷疑態度的朋友,也就是保證試試看的態度去做SEO。其實我們都清楚現在很多企業老闆對SEO產生的誤解,把SEO看的太神奇,太強大了。甚至以為SEO等於網路行銷、網路推廣,SEO也不過是從搜尋引擎取得流量的一種方法。 SEO能讓你的網站流量暴漲,但如果談得網路行銷或電子商務,那還很遙遠。流量必須轉換成實際的訂單才能為你帶來實際效益。
面對這類客戶你是選擇忽悠,還是老實的跟客戶說明這些問題呢?難怪很多企業對SEO失去信心,以為他們對SEO的期望值太高。再加上對網路行銷比較模式,自然會誤解「搞SEO的很多都是騙子」。對於一個中小型的企業站來說,他們需要的SEO服務只是提高某個關鍵字的排名,還是打算做網路行銷,這兩種需要分開來思考。
第三種SEO夢:比白菜更白菜的SEO服務,包年還全國包郵了哦,親
SEO已經白菜價了,這點SEO人員都懂的,因為現在做SEO的太多了,白菜賣的人多了也會降價的,但SEO人員還要生活啊,SEO服務便宜了不代表免費。有些客戶要求你把幾個關鍵字優化到第一頁,還要維持一年。然後給你一個月幾十塊,以現在的物價,還真不夠買多少白菜。對於這樣「小氣「的客戶還能說什麼呢,不用浪費自己寶貴的時間了。
以上筆者已經打破了幾種客戶的“SEO夢”,但也是實話實說,有人說現在的SEO產業非常混亂,我們得反思。因為我們也是讓產業混亂的始作俑者,說了這麼多,同行們別噴我啊,筆者沒有針對任何人,只是希望SEO產業能夠健康的發展下去。這也是所以SEO人員的」SEO夢「吧。
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(責任編:陳龍) 作者月色朦朧的個人空