今天我們在這裡談企業SEO，那就是需要進行銷售的一項工作。對我們SEOer來說，我們也只是公司普通的一名業務員，跟一般業務員沒什麼兩樣。唯一不同的就是我們面對客戶的方式不一樣而已，當有客戶來找我們的時候，對話的內容是一樣的，只是空間不一樣。而且對我們做SEO的人來說有些東西都需要走在傳統的前面，我們需要研究用戶群的屬性，這個產品功能的賣點如何能在網站上更好的展示出來，從而吸引客戶。我們還需要調查這個產品的使用者最關心的點在哪裡，使用者最擔心的是什麼，這些我們在做網站規劃以前就要把這些都了解清楚。
假如我們對產品一無所知，今天我就來談談我在做企業站對產品無知時所犯下的重大錯誤吧。首先對於產品不了解我們連網站導航都是做不好的，大家說是這樣嗎?然而網站的導航是用戶體驗的一個重要的因素，如果一個用戶來到你的網站，不能在最快的時間找到它最想要的東西，我想它就會很快離開你的網站。我當時也是照一般傳統的企業站思維，照著競爭對手一寫，就這樣上線了。經過一段時間的優化，關鍵字排名也有了，流量慢慢上來了，但一直有個鬱悶的事，網站的跳出率特別的高。
常常我們的判斷網站跳出率過高的原因是使用者體驗不好，但具體哪一點讓使用者不滿意了我們卻不得而知，我想這也是天下所有SEOer操作員比較迷茫的一點吧。直到有一天一個偶然的機會讓我終懂了，原來是網站首頁內容版面的失誤。首先是導航的設計不符合使用者選擇，我們知道禮品網的導航對使用者來說有多麼重要，甚至做的好的禮品網的使用者導航起著幫使用者做決定的重要功能。我們企業站的網站導航雖然無法達到如此效果，但至少也不讓要客戶以為來錯的地方。當時我跟一位線下的業務員聊天的時候它發現的這個問題。他跟我講我們產業客戶的一些屬性，像是年齡層，上網的水平有多高，對產品哪些問題問的最多，我們公司哪些產品是最具競爭力的，我們在賣產品的時候如果把這些優質的賣點體現出來。
其實如果傳統業務員學習SEO，那我相信可能會做出最具使用者體驗的網站。像我們這樣只懂SEO不懂用戶的人做出來的網站，讓用戶看起來很累，相信廣大客戶有一種被「強姦」的感覺。我就帶著它給我講的這些問題在網站上進行了改版。首先是在導航方面，把最重要的產品展示出來。把產品最重要的功能和特點結合使用者的需求點展示出來。把用戶最關心和最擔心的問題一一的放在網站最顯眼的位置上，我想這樣一來迅速找到自己想要的東西，然後有什麼要問的問題在網站上都有答案在等著他了，他也不需要再詢問。如果有需求用戶會直接打電話來下單，偶爾會問一些問題。
這樣的網站是用戶好，我們也好，用戶不必來到一個網站一頭霧水，找不到東南西北。他心中那些疑惑可能讓他更沒有心思在你網站上停留更多的時間。如果我們把使用者瀏覽路線設計的好好的，哪一步它想得到什麼樣的答案，我們就把什麼樣的答案放在那裡等著他，用戶不斷的被我們引導，網站的PV不斷增加。使用者體驗不斷增強，而且讓我們客服和使用者的時間都節省了下來，如果我們不先把這些一步一步給用戶設計好，用戶打電話進來，一問情況就得問半個小時，他累我們的客服也累。如果我們能對這一切瞭如指掌，為用戶設計出一條最通暢最快的路，當然大家都省時省力，皆大歡喜，當然這一切都建立在我們對產品有著深入的理解，當然也需要對廣大用戶有著深入的理解才能辦到。
當然我們身為SEOer不可能只做SEO，我們還需要進行別的途徑推廣，我覺得網路上所有的推廣都有軟文的影子在裡面。你推廣的訊息或你發的廣告越軟，越讓人看不出來，用戶對你的防備越低，你的成交就會越大。其中在軟文行銷應用最為廣泛的一個是在功能上，我們軟文界最著名的一個案例：「杭州19樓網站戰略總監徐一帆講過一個饒有趣味的故事，是一個非常經典的營銷案例：
「一位漂亮的外地女孩在19樓上發帖，問自己嚮往杭州，想辭職來這找工作是不是合適?當然引起本地人歡迎聲一片。很快女孩跟進說真的辭職來杭州了，但是錢不多，想問租哪裡的房子合適?接著是找到了適宜好房子，房東也好，很謝謝大家。搬走。全淹了，這下房東攔住不讓走，要求她賠償。和衝突性。跟帖出主意。停風收，房子的水退去排幹，地板沒事!此後帖子下面幾百幾千人站內私信問：什麼牌子的地板?你猜到了吧?這是個一個策劃非常牛、隱蔽很深的廣告貼” !
看到這個案例你能說什麼?你之前做的那些軟文營銷算什麼?這才是神貼!相信做軟文推廣的朋友很多人都看到這篇軟文，筆者也轉載了這篇文章到自己的博客上。這篇軟文不但將廣告植入的很深，而且引起了很多人的注意和討論，只有這樣才能進行有效的二次傳播，才能帶來轉換率，所以筆者口中所說的軟文廣告深植入也就是這麼一個概念，那就是能引起二次傳播並帶來轉換率和更大的品牌宣傳效應的軟文才是我們所需要的軟文，當然我們從這個軟文中也可以這樣總結，策劃這個軟文或者說是事件的人就是變著法的跟你說你看我的地板有多好。我們的地板品質好到經過大雨的澆灌和浸泡都沒有事，這就是一個產品的亮點或賣點，我們透過軟文的形式無限放大。我們雖然說的是軟文，說的是推廣，但這一切的基礎都是建立在你對產品有著極為深刻的理解之上的。
如果你不懂產品，找不到產品的亮點，更別說放大了。就會像這要的電商大戰，我的價格三折，來我這買吧，我這的價格比競爭對手低多少，買我的吧。使用者對這樣的行銷方式麻木了，我們需要跟它們來點有新意的行銷。例如像前面這個軟文中介紹的那樣，而且一般人根本看不出來這是軟文，而且會信以為真，還會進行二次傳播，效應是極強的。在網路上所有的推廣都逃不了軟文推廣，軟文推廣有一個基本的屬性就是基於產品本身。
這篇內容從網站使用者體驗和推廣的角度闡述了我們在做SEO也好，還是做其它的推廣也好。如果我們不能對我們所賣的產品能有一個深入的理解，我們是絕對不可能會做好的。建議那些企業在招人的時候別太急功近利，希望今天把人家招來，明天人家就給你賺錢，那是不可能的，前期需要培育。 SEOer也不能說我是做技術的，不需要了解產品，也不要不耐心，因為只有這二者結合才能把事情真正的做好。希望這篇內容能激起廣大SEOer對產品深入認識的重要性有一個全新的理解，文章內容由台泉水泵http://www.shuibeng0769.com/原創分享，如有轉載，請保留內容出處，謝謝。
（責任編輯:揚揚） 作者收集2012微博上最好笑的笑話的個人空