相較於定費排名及其他傳統媒體推廣而言,競價排名推廣投資回報更高、推廣方式更具彈性。但是,靈活的「武器」往往需要在操作和控制上下一些功夫,才能真正發揮他的攻擊優勢競價排名服務。
怎樣才能發揮出競價排名的最大效能呢?
一、競價排名的推廣效果是好是壞,競價排名為企業帶來的好處至少包含兩點:
1.提高潛在客戶搜尋到的機會,從而提高企業網站的有效訪問量,最終促進線下銷售。 ——價格便宜卻不能帶來企業網站有效訪問量的推廣方式,顯然沒有太大意義;
2.排名靠前的企業,會給訪客實力印象,便於打造企業的領先形象;
必須明確的是,競價排名推廣效果的評估標準是有主次之分的:首先是企業網站有效訪問量的提升;其次是潛在客戶諮詢量(包括來電來函等)的大小;最後才是訂單數量的增量。
通常來說,網站訪問量、諮詢量可以作為效果評估的直接標準,訂單量往往只能作為輔助參考標準,因為,完成產品的銷售量(訂單數量),與產品質量、價格、服務、企業銷售能力等多種因素有直接關係,僅以為企業帶來的銷售量或利潤的多寡來評價效果,顯然不太科學。
二、選準投放管理員
管理競價排名是較複雜的工作,其工作性質對管理階層提出了以下要求:
1.該人要具有分析判斷能力,能夠及時根據市場和企業的變化,及時調整投放策略;
2.該人要對企業的行銷策略和行銷計畫比較了解,要熟悉本企業的產品、優勢、服務、價格、目標市場、競爭對手,才能精準掌握推廣方向-這個人原則上應該從屬於市場部門,而不是資訊部門;
3.該人要敢於承擔責任,因為競價排名沒有現成的投放方法,企業間也各有差異,操作人員需要根據企業自身特點在摸索中活學活用,並在不斷嘗試當中,才能充分發揮競價排名的靈活優勢。競價排名的管理對於專業知識也是有較高要求的,如果公司內沒有既懂技術又懂營銷的人才,這時該怎麼辦呢?這時企業可以巧借競價排名服務商提供的營銷顧問,這樣做有時比招募一個專職管理人員還要節省成本。 例如,百度會為競價排名客戶配備專業的營銷顧問(服務費為每年600元),企業處理好與他們的關係,對更好地發揮競價排名的效果將有很大幫助,比如,營銷決策者可以與行銷顧問充分溝通,根據市場變化與企業現狀,隨時做好關鍵字的優化、效果評估等工作。
三、優化關鍵字投放策略與技巧:
關鍵字的投放策略可分為兩種:霸主型和跟隨型。
實力雄厚的企業往往採取霸主型策略:不管付出多大的代價,都要在所有主要關鍵字的排名中獲得優勢位置(一般是第一頁的前十名甚至是前三名)。跟隨型策略就是企業不刻意追求排名位置,只是以較低的價格取得出現在自然搜尋結果之前的位置。這二種策略你選擇哪一個?你需要根據自身的實力、推廣目標,以及對手的變化來做出決定,這樣才能以最小的投入換來最大的回報。通常,在一些競爭激烈的行業,例如貨架製造、鮮花等,多數企業採用的是跟隨性策略。而在一些競爭不強的行業,則適宜執行霸主策略。例如,「電子設備」這個關鍵字在百度上的競爭對手很多時,廠家如果要凸顯實力且行銷預算較多時,就可以採用霸主型策略,盡量排在第一頁的前十名位置;如果行銷預算較少,只是想在原有基礎上獲得更多潛在客戶的訪問,則適宜採用跟隨型策略。如果是競爭性不強的關鍵字,例如只有4家競爭者時,該公司則更適合採用霸主型策略,甚至可以考慮爭奪第一的位置,因為其他競爭者往往認為前五名的位置都比較有利,因此不會盲目跟進,價格也不會抬高。
四、做好監控與分析
對網站的存取進行監控和分析,是發揮競價排名效能的重要日常工作。目前提供搜尋競價服務的都是像百度、google等這樣全球知名的公司,他們一般會為客戶提供各種比較詳細的分析報告。例如,百度競價排名系統能夠提供詳實的關鍵字總統計報告、分日分組統計報告等,能讓企業及時了解到消費情況、潛在客戶訪問量以及分佈情況。當然,企業還可以在行銷顧問的幫助下,自己使用一些監控與分析方法。例如,在接聽諮詢電話時,詢問每位使用者是從何處得知該產品或服務的;或是設定專門的諮詢電話,根據諮詢電話資訊的不同,統計諮詢電話數量,併計算平均客戶成本。
這時如果企業還想自己打打算盤,親手監控網路行銷效果,可以透過第三方流量統計系統作為參考。例如,流量統計系統可以記錄網站內各個頁面的受訪次數:如果該結果顯示,你的網站關於產品介紹頁面的訪問次數在明顯增高,說明潛在客戶在真正關注你的產品;如果只是瀏覽了網站首頁就走掉了,就要在行銷顧問的指導下,分析是因為網站首頁頁面的製作水準太差,還是因為內容和網站導航設計得不合理,不方便訪客的進一步瀏覽?流量統計系統還可以提供關鍵字追蹤統計,即訪客具體是查詢哪個關鍵字連結到企業網站的。透過各個關鍵字的查詢量,對競價服務提供者的收費統計進行相互印證,如果沒有出現較大差距,說明收費是合理和可信。而因為統計方法的不同,兩者一般都會有一些小的差異。
五、及時總結及評估
在一個投放週期內(例如季度),對照服務商提供的訪問報告,及時總結和評估是非常有意義的,便於及時發現問題並加以修正,為調整投放策略提供依據。
該工作至少應該涉及以下幾個方面:
1.對銷售的直接或間接回報。管理人員應該定期對消費金額、新增訪問量、留言與郵件回饋數量以及電話諮詢數量進行統計,把不同周期的數據進行對比,結合市場因素(比如銷售淡旺季等)進行綜合分析。
2.總結關鍵字查詢規律。透過服務提供者提供的分析報告,不斷分析客戶的關鍵字查詢規律,增加那些以前沒有投放但卻被客戶查詢到的關鍵字(儘管被查到,但可能排名不佳),裁減或調低一些關鍵字的價格。
3.總結分析競爭對手投放策略及變化。在關注自身的同時,對競爭對手也要傾註一定的精力。一方面是可以從中學習一些經驗,更重要的是為調整自己的投放策略提供參考依據。
結合以上三點,以下舉例來解釋:
一家企業在百度上選了50個關鍵字,並把每個字的位置都設定在前三名。隨著競爭對手的跟進,有些關鍵字在一段時間後被擠到前三名之外,當時企業並不是急於恢復那些排名,而是透過統計報告分析關鍵字在不同位置上訪問量的變化。然後企業決策者與行銷顧問不斷溝通,依據市場變化與企業當時的目標,對關鍵字持續優化:對於訪問量明顯下降的關鍵字,就重新恢復領先位置;而變化不明顯的關鍵字就繼續觀察。同時,定期(每季)將相關資訊匯總,形成一個階段性網路行銷的評估報告。
競價排名是一把屠龍寶刀,能不能殺敵,很大程度取決於使用者的能力和經驗。同時,企業的情況千差萬別,並沒有一條放之四海而皆準的投放方法,企業的網絡營銷管理者需要不斷的嘗試、分析和總結,才能在較短的時間內總結出一套適合企業自身和產業特色的推廣策略。 (註:文章來源整理與網路)
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