有評論人士稱,百度的公關很強大。我一點也不贊同,應該說百度的公關很強勢。
強大和強勢,是不同的概念。就好像村裡有一個喇叭,不只架在村口,連鎮口也架上了一個。平常不播的時候,大家老期待了。等到播出的時候,大家都聚精會神的收聽。那麼,這就是強大。強勢呢?那就是村口架了三個喇叭,播的時候我們煩不勝煩,不播的時候,我們盼著別播,恨不得拆了那幾個大喇叭。那麼,這就是強勢。
而百度呢?典型的強勢公關。
我曾在http://www.faguangerjiguan.net網站發過幾篇關於百度的博文,不一會兒就被刪了。而在其他網站呢?這些博文沒有動靜。很顯然,我的博文沒有違反相關的法律。那麼,說明百度從中在作梗。基本上找不到關於百度的負面新聞。可以說明一點,百度已經徹底公關了這家門戶。這樣的公關,根本談不上強大,而是靠自己的強勢,威迫門戶刪除。
為何?百度掌握了喉結。你要到村子裡發個通知,你是該一家一戶的通知呢?還是求助村主任發一個廣播通知呢?當然,聰明的人都會選擇求助村主任。可是,村主任也不是那麼好求的。如果沒有一點利益,村主任才不管你是哪路神仙。所以,你必須備點薄禮,禮待村主任。而百度呢?自然就是村主任。該入口網站業務非常單一。所以,如果村主任不給廣播,那還得一家一戶敲門呢。因此,只要有對村主任不利的流言蜚語,該門戶就有責任和義務清除。所以,村主任是強勢的,而非強大的。
而去年的百度和阿里大戰,其實雙方都有不對。但是,百度的公關人員太不識時務。人家揪的是「刪新聞」的辮子,你卻去踩阿里的尾巴,顯然不著調。不著調的結果,那就是大眾對百度口誅筆伐。差點,就要了百度的小命。如果百度不接阿里的茬,實事求是的承認自己存在的問題,那老百姓都是有一顆寬容的心,是會原諒百度的。可是,你越是狡辯,就算你沒有發生過,老百姓也認為你是有這麼回事的。所以,越到最後,你就越描越黑。試想,強大的公關是體格,而非口水吧?你打得贏村里的二胖子,讓人家心服口服,那總比你在嘴巴上逞強,用口水淹死祥林嫂來得地道吧?實力,不是靠裝出來的,而是靠做出來的。
再說最近的勞資門,百度又失去了一個良機。你有問題,你又幹嘛老是避諱呢?逃避?逃避能解決問題,那人都逃避了。但是,百度公關部的朋友們,怎麼就沒有想到維護一下百度的良好形象呢?你們請一大幫人拍馬屁,還不如實實在在的給自己手底下的人點好處呢。你們送給央視4000千萬,不如一個慈善基金還好。哪家網路公司屁股乾淨了呢?你們就不學一學。央視愛曝光,讓他曝光去吧!人家一面曝光,你一面反省,再一面捐款,有啥不好呢?這危機不就成了機遇嗎?
對於手底下那幫子站長,百度就不要太狠了。群眾是基礎,毛主席早就說。如果沒有人民群眾做基礎,你吃啥喝啥呢?所以,不要老是做表面文章,你要給站長們實惠,讓人家看得見,摸得著,一直到了心窩坎裡。這樣,百度你還會被站長們罵嗎?人家捧你還來不及呢。有句話說得好,人不可貌相,海水不可鬥量。指不定你今天封的小站,明天就能用口水淹死你。再說了,多一個敵人不如多一個朋友,你就一點也不懂?