一種時尚的生活方式,將所有人連在了一起。這就是搜尋。自從楊致遠發現了這個技術的新大陸,拓荒者們就絡繹不絕地將搜索的寶藏帶給如飢似渴的世界。繼雅虎之後,搜狐、Google、百度…連專注於作業系統的微軟也雄心勃勃地進軍搜尋市場。根據易觀國際最新的《中國搜尋引擎市場區是預測2008-2011》,搜尋年增長率高達近40%,市場成長迅速。無怪乎搜尋相關的內容之爭、行銷手段之爭、商業模式之爭此起彼落。
什麼是有效的搜尋?
真正的搜尋價值,首先取決於使用上如何貼近使用者體驗的機制。
在探索這種價值的過程中,不可避免的,搜尋產業也會出現打破原有平衡和經歷不可逆的再平衡的過程。當百度、Google等強勢搜尋引擎逐漸取代雅虎式的目錄搜尋之後,它們將發展的重點放在了競價排名等盈利性手段上,雖然初期收到了不錯的收益,但隨著這些方式的道德缺失被人們所認知,隨著這些手段對產業正當競爭關係的侵害逐漸顯現出來,它們逐漸而忘義的發展方向漸漸被否定。
傳統的搜尋網站必須以網站訪問為基礎,而微軟以「春節搜尋」等為噱頭的事件行銷同樣無法直達用戶的桌面。桌面體驗和應用程式體驗是使用者無法割捨的體驗來源,因此我認為搜狗搜尋利用輸入法優勢傳遞出來的快速體驗實際上大幅改善了搜尋的使用者創新。什麼時候是最需要搜尋相關資訊的?毫無疑問,一定是輸入內容的時候,我們甚至可以認為與輸入法緊密結合的搜尋手段創造出了一個新的搜尋時機和思考方式。
我對搜狗品牌原本是不理解的,搜狐就行了,為什麼又搜狗?當我有一天嘗試使用搜狗的產品之後,猛然間恍然大悟。在動物界,狗是人類最好的朋友,看家護院的有效性和娛樂消遣的趣味性都在狗身上得到充分錶現,可靠、忠實、通人性等等讚美,加在狗身上是再合適不過的。一個搜尋品牌取名為狗,搜尋之狗,那就代表著品牌的理想是作為使用者最可靠、最有效的體驗而努力。使用者體驗的創新是創造網路經濟新增長點的重要來源,搜狗搜尋的創新方向正是沿著這樣的思維。
解決資訊來源的困境
擺在搜尋引擎服務商面前的最大難題是資訊來源的問題。當一個關於音樂、圖片、新聞的搜尋結果出來之後,如果大部分是跳到另一個搜尋結果“集”,用戶是什麼感覺?我的理解這就像一個“鏡中鏡”似的迷題。如果承擔用戶的信任,卻將用戶每一次都拋入無休止的跳轉當中,那時非常不負責任的行為,也會逐漸喪失用戶的信任。所以內容的有效連結是超越其它發展因素的搜尋產業要素。
與競爭對手相比,搜狗對音樂的連結非常有效,死鏈、循環的資訊來源問題都被搜狗基本上完全克服。同時,搜狗作為資訊來源的圖片基礎也非常穩固,而新聞資訊來源的搜尋效率也居於業界領先。因此,根據艾瑞的調查報告,環比成長最快的搜尋引擎是搜狗,我想與這個關鍵因素密不可分。
在網路時代,擺在搜尋產業面前的,不是資本與科技的選擇問題,也不是經濟危機的挑戰。內容基礎、檢索效率、使用者體驗,這三大要素是整個搜尋產業的關鍵所在。面向這三大要素的策略創新,對於搜尋領域的每一個競爭者,都是長遠獲利和短期競爭優勢的深刻象徵。