都說金融危機來臨了。楊帆確沒有感覺到,因為傳統的產業是危機的最大受害者,於是都紛紛轉向網路來銷售。想轉,但對網路不熟悉,需要進行系統的規劃和執行,就這樣與創億合作的傳統產業越來越多了。楊帆在09年初到現在接觸很多企業老總,他們都在詢問楊帆在危機的情況下,如何有效地轉向網路產業。楊帆推薦去做B2C,B2C的前景還有相當大的市場空白,也是最能和傳統行業有效的進行結合。那麼問楊帆更多的是--如何做好電子商務?
楊帆透過這幾年的實戰經驗與總結,與大家分享一下--如何做好企業電子商務網站策劃?做好電子商務策劃需要注意8項:
1.商品
商品要選擇高毛利,利基市場,感性消費的快銷品。像當當、京東等毛利比較底的商品每年都在賠錢,當10年了,燒了數億元,09年才剛獲利。京東毛利益才10%左右,現在仍在燒錢。
2.價格
創億研調證明,網購用戶購買商品時,第一目的是為了方便,第二個就是價格便宜。如果你賣的書比書店還貴,你賣的食品比超市還貴很多,那一定吸引不了太多用戶的眼球。價格是誰訂的?是貨源通路! 只要你的通路打的通,那麼價格自然就會很便宜。
3.支付
支付體系現已比較成熟,楊帆以前為客戶做的時候,與快錢、支付寶等都有合作過。採用第三方支付系統,再加上貨到付款,就已解決支付問題。
4.物流
物流和支付模式一樣,同樣採用第三方物流公司。基本上在北京五環內一單物流費用約5元。如果毛利高的話,完全可以向客戶承諾免費送貨,如果毛利底,可以設一個價格錢,如果購買錢數超過50元可以免費送貨。
5.客服
客服主要負責訂單處理、顧客諮詢與投訴等。客服是唯一讓顧客和網站直複式溝通的一種方式,也是代表了整體網站的形象,如果招募客服一定要請有經驗,頭腦靈活的員工。
6.會員
會員是什麼?行銷的數據!
電子商務網站的前期和後期要的就是網站的新客量,只要客戶註冊成會員,進行第一單購買,那麼很容易就會成為您網站忠實的用戶。
會員也是免費為網站傳播的工具,只要網站有新活動,那麼就可以在瞬間告知所有會員。這,就是會員的力量!
7.促銷
把所有的節目都過一遍,藉著節日的到來,網站商品進行大促銷,讓更多的會員加入,網站的知名度得到曝光。
8.推廣
前面講的都是網站內部的問題,內部都已就緒,就差讓更多的知道網站了。楊帆透過為客戶做電子商務網站推廣策劃得到的經驗總結來看,cps、sem、事件行銷、生活社群這四類推廣平台效果是最好的。
如果你有自己的產品,如果你想擴大自己的銷售額,如果你線下銷售的不理想,那麼推薦您進行B2C的銷售生活吧。您用您的人脈資源和行業熟悉度,與創億的網站策劃ccyyw.com技術和互聯網知識進行完美的結合。
這,才是你想要的!(楊帆/文)