網路行銷是一個系統工程,需要係統觀點和整體思想才能將網路行銷運用好。有的企業認為做了漂亮的企業網站,而且訪問量還不錯,就是網路行銷;有的企業認為做了百度或Google的推廣就是網路行銷。網站行銷遠遠不至這麼簡單,需要我們提出整體解決方案。
整體解決方案可以從兩個方面來理解,一方面,從網路行銷解決方案本身來看,網路行銷不僅僅是建立了漂亮的企業網站或進行了搜尋引擎的推廣,而是需要將企業網站、搜素引擎、部落格、產業網站、即時通訊工具、電子郵件等各種平台和工具緊密的結合起來,發揮系統的效應;另一方面,從企業整體來看,網路行銷專案的實施是對企業傳統行銷的一個改進和升級,因此要對公司的組織結構、人員配置、管理模式、業務流程等各個方面進行變革。
對企業來說,要真正的讓網路行銷發揮作用,需要將各種推廣方法(如企業網站、搜尋引擎、部落格、社群、論壇、產業網站、第三方電子商務平台、SNS),以及線上客戶溝通和客戶服務的工具(如網站商務通軟體、即時通訊工具、電子郵件、網路機器人等)緊密的結合起來,透過網路推廣、客戶溝通和客戶服務來建立企業的網路品牌,達到行銷推廣的目的。推廣方法的選擇和搭配要根據企業的行業特徵、人員配置、行銷目標、行銷意識等進行個人化的配置。例如透過在部落格、社群、論壇和行業網站發布企業網路行銷訊息以後,就可以為企業網站增加高品質的外部鏈接,從而能夠提高企業網站在搜尋引擎中的表現和排名。而在這些平台上發布的資訊也能夠被潛在客戶透過搜尋引擎搜到,增加了企業行銷訊息在網路上曝光的幾率,對建立網路品牌起到了很好的推動作用。進行了以上的推廣,吸引來了訪客,要是不與訪客進行溝通交流,不對訪客進行跟踪和分析,那前期的推廣就沒有起到任何實質性的效果。所以在網路推廣了以後,需要我們利用網站商務通、即時通訊工具、電子郵件、網路留言板等線上溝通工具與潛在客戶進行溝通交流,深入了解他們的需求,從而將訪客轉化為真正的顧客。
所以網路行銷專案除了進行網路推廣外,還要與訪客進行線上溝通,對訪客進行追蹤和回訪,只靠一種或幾種推廣方法是遠遠不能發揮網路行銷的真正作用的,必鬚根據企業的行銷現狀提出個人化的整體解決方案,讓企業的投入真正有價值。
網路行銷整體解決方案在實施後,將對企業整體產生變革性的影響,公司的組織結構、人員配置、行銷計劃、行銷目標、企業文化等都將隨著網路行銷整體解決方案的實施而發生變化,企業傳統的業務員可能不再適用網路行銷的需求,而對網路行銷人員和技術人員的需求就顯得迫切。這就要求企業管理階層要有系統的思想,從公司整體上全盤考慮,才能確保網路行銷和公司傳統行銷的有效結合,發揮系統效應。
因此,網路行銷需要整體解決方案才能真正發揮其作用,進行了競價排名只能叫網絡推廣,用了在線QQ客服只能交在線客戶溝通,網絡營銷是一個系統工程。