要將網路行銷做好,不僅需要專業的網路行銷人員,更需要有利的情勢,人為根本,勢乃關鍵。抓住有利的形勢,把握良好的時機,是網路行銷的關鍵。這裡的勢包括外部的網路狀況和內部的資源優勢,外部的網路狀況是企業在進行網路行銷時所面臨的市場機會、威脅、網路競爭環境、產業環境等,這些是企業在進行網路行銷時無法決定的因素;而內部的資源優勢是企業進行網路行銷所擁有的人力、物力、管道、內容、知識資本等資源,這些資源是企業可以自行控制利用的因素。
網路行銷之求之於勢,不責於人,就是要適時順應外部網絡形勢,合理利用內部資源優勢,再組織合適的團隊去進行網絡營銷,而不僅僅是把網絡營銷的成敗歸於是否有優秀的網路行銷人員。網路行銷是一個系統工程,如果沒有合理的順應外部的網路情勢,或沒有很好的發揮企業本身的優勢,即使有再優秀的網路行銷人員也回天無力。
如何求之於勢?首先是對企業目前所面臨的「勢」進行分析,從外部的網絡情勢和內部的資源優勢兩方面進行分析。網路情勢從企業所面臨的網路市場機會、市場威脅、競爭環境和產業環境四個面向進行分析;資源優勢主要從企業所擁有的網路行銷人力資源、物力資源、通路資源和知識資本四個面向來分析。
外部 網路 情勢 | 網路市場機會 | 1. 潛在客戶是否以網路作為接受訊息的主要管道? 2. 透過網路行銷能為客戶提供哪些無可取代的服務? 3. 是否有可利用的外部管道和資源進行網路行銷? 4. 新技術和新應用的出現,如WAP 、 SNS 、 3G對企業進行網路行銷的機會。 |
網路市場威脅 | 1. 實施網路行銷後客戶難以接受或接受成本太大; 2. 實施網路行銷日後出現的服務、管理等問題的解決; 3. 網路行銷管道單一,或可利用的管道和資源單一; | |
網路競爭環境 | 1. 競爭對手在網路行銷上是否很強勢? 2. 是否有被競爭對手搶佔的網路行銷管道和資源? | |
產業網路環境 | 1. 本行業企業進行網路行銷的整體狀況; 2. 政府、產業協會等對本產業網絡行銷的促進; | |
內部 資源 優勢 | 網路行銷人力資源 | 1. 企業是否有合適的網路行銷人力資源配置? 2. 網路行銷人員能否跟企業的整體行銷、管理和企業文化統一想法? |
網路行銷物力資源 | 1. 進行網路行銷的軟硬體配置,網路環境配置; 2. 進行網路行銷日後相關的資源配置,如客服、售後、物流等。 | |
網路通路資源 | 1. 企業本身是否有進行網路行銷可利用的管道? 2. 企業夥伴是否有可以利用的網路行銷管道,能否得到這些管道? | |
網路行銷知識資本 | 1. 企業是否擁有進行網路行銷的原創內容? 2. 是否擁有本行業無可取代的知識資本? |
透過對企業所面臨的外部網路情勢和內部資源優勢進行細緻客觀的分析後,開展網路行銷就有的放矢,對面臨的機會要不失時機的抓住,對威脅和風險要合理的規避,對自身的優勢要全力發揮,對自身的劣勢也要主動彌補。無論是機會和威脅,還是優勢和劣勢,均不是絕對的,在一定的情況下均可相互轉化,這就需要我們“擇人而任勢”,組織最合適的網絡營銷團隊去實施。
網路行銷是一個系統工程,需要我們站在企業策略的角度去思考,不是一兩個網路行銷人員就能解決的問題。在進行網路行銷之前,先對企業所面臨的情況進行分析和總結,是網路行銷策略的第一步,也是決定性的一步。