每一個都市消費者，應該都收到過，商場超市的折扣活動簡訊訊息。這類簡訊是消費者樂於接受的，應該對於基本的生活必需品當然越實惠越好，特別是年輕的時尚女性，對這類短信更是青睞有加。所以，零售業簡訊行銷成了最經典、最有效的簡訊行銷案例。
讓我們來看兩個實際的案例：
北京雙安商場手機群發簡訊有六大功能
「親愛的客戶，感謝您對本商場的支持，我們將舉辦全場打折送禮活動，優惠額度巨大，全場6折起，歡迎您的光臨
在北京，越來越多的商場和超市選擇了這樣的簡訊行銷方式與客戶進行即時溝通。雙安商場的一位VIP會員王小姐說：「我喜歡購物，但平常忙於工作，沒時間特別去留意報刊上的促銷購物消息，而會員短信服務讓我能夠及時知道商場的打折促銷消息，既不耽擱工作又滿足了購物慾，我覺得很不錯。
雙安商場應用手機簡訊既方便了顧客，也方便了自己：它可以針對商場的VIP用戶和信貸卡用戶而特別製作，能實現包括活動信息通知、VIP卡查詢、信貸卡信息查詢、短信抽獎、客製化服務、客戶調查六大功能。同時，商家可以根據用戶的個人資訊以及接收、回覆的簡訊等資訊有效地追蹤和分析用戶的消費行為、習慣和需求，進而對商場用戶資料庫進行深入的挖掘。
2.北京某食品公司用手機群傳簡訊把庫存商品賣一空
北京某食品公司主要經營各地名優特產，該公司老總社會關係非常廣，客戶也很多，平時有許多信息需要及時發送給客戶，我們的手機群發短信給他帶來了很大便利。
有一次，該公司的某臘製食品銷售情況不太好，存貨較多，眼看著這些食品就要到保質期了，如果不及時售出，會造成很大損失。這時，老總使用簡訊平台，以最快的速度將該臘製食品打折銷售的消息通知了新舊客戶，當天就收到非常好效果，直接上門的客戶就達50多位，預約的客戶上百個之多，不到一周，臘製食品已銷售一空。
這家食品公司經常使用簡訊平台完成以下操作：
A新產品的發布。如：“尊敬的客戶，您好!本公司**產品已全新上市，歡迎垂詢。”
B內部通知。如：“各員工注意，公司將定於近期進行全員銷售研討會，請各位提前準備。”
C簡訊客服。如：設立簡訊客服中心，及時接收各客戶的回饋意見。
D客戶追蹤調查。如:“尊敬的客戶，您好!不知您對本公司的產品是否滿意，望您提出寶貴意見，我們將會做得更好!”
E客戶關懷，提高公司形象。如:“尊敬的**客戶，您好!感謝您長期以後對本公司的支持!在此新春佳節，**公司祝您新年快樂!樣樣(洋洋)得意!”
F及時方便地與客戶溝通。如“**，您好!您所要的群發介紹已發往您的郵箱，請您查收。”
G客戶的分類管理。將所有客戶進行分類管理，做客戶追蹤記錄。
以上也驗證了，簡訊行銷在人們的生活服務領域的價值。人們需要有用、便利、就近的生活資料價格資訊、折扣資訊、通知通告。在這些領域，簡訊行銷得到了廣泛的認可。
作者北京如鄰網路技術有限公司資深行銷顧問MSN [email protected]
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