前一段時間,利用豬流感事件進行成功行銷的例子比比皆是。今天,時逢512汶川地震週年祭日,我們看看誰在進行有效的事件行銷。
事件行銷在英文裡叫做Event Marketing,流傳到國內,有人把他直譯為「事件行銷」或「活動行銷」。事件行銷(event marketing)是企業透過規劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度,建立良好品牌形象,並最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式。
今天,筆者註意到,有許多企業團體利用512這個特殊的日子做起了事件行銷。
首先,我們看下百度。
今天百度首頁也和平時不一樣。醒目地增加了一欄:"網路傳遞信心支持災區建設"。網路頁面中有百度有啊的四川賣家及四川商品。真是好主意,即支持了災區建設,又宣傳了百度有啊。看看百度的宣傳詞:「5.12地震一週年,我們能幫災區做些什麼」。禁不住,我都想買點商品,幫助一下災區。
其次,我們來看看瑞星。
5月12日零點至21日24點,瑞星舉行慈善義賣,期間瑞星殺毒軟體2009(半年版,價格20元)所有銷售收入,除去成本外將全部捐給「天使媽媽」基金,定向用於捐助災區兒童。主意不錯,義賣支援了災區,又宣傳了自己。
我們從中可以藉鏡的方面很多。首先,分析一下事件行銷的內容。事件行銷包括三個面向的內容:第一,企業運作事件行銷的動機和過程必須合理合法,要注重社會道德和社會責任,不能對社會帶來負面影響。百度與瑞星的512事件行銷,符合此一特性。第二,事件行銷是企業利用當前的熱門活動來進行擴大化、增值性宣傳,明里宣傳事件、暗中宣傳自己。百度利用「我們能幫災區做些什麼」的名義,即達到了社會效益宣傳作用,也達到了企業效益宣傳作用(你要購買百度有啊中的災區網店產品)。瑞星利用512的慈善義賣,同時也是名利雙收。第三,事件行銷必須達到一定的社會效益,如果百度與瑞星只是宣傳自己的網路商店平台及產品,廣大網友是不會認同的。
事件行銷的核心是利用新聞價值的要素。有幾個指標要注意:第一、重要性。如果一個事件不重要,其事件行銷價值也不大;第二、接近性。越是心理上、利益上和地理上與受眾接近和相關的事實,新聞價值就越大。 512這個詞對中國網友可能很重要,但對歐美國家網友來說,事件行銷的價值並不大。第三、顯著性。人物、地點和事件必須越是重大、反常、新奇,越是吸引人。今天,沒有汶川這個詞更能吸引中國網友了,百度與瑞星正是抓住了這個有利時機。
活動行銷運作有六策。其中最重要的一策為借勢。所謂借勢,是指企業及時抓住廣受關注的社會新聞、事件以及人物的明星效應等,結合企業或產品在傳播上欲達到之目的而展開的一系列相關活動。 今天,在這個512的紀念日,百度瑞星很好藉汶川地震週年之勢,把自己推廣了一番。
總結一下,我們將事件行銷的切入點歸結為三類,分別是公益類、聚焦類和危機類。這三類事件都是消費者關心的,具有較高的新聞價值、傳播價值和社會影響力。
公益類切入,瑞星做得恰到好處。其行為屬於慈善銷售。公益類切入是企業透過對公益活動的支持引起人們的廣泛注意,透過公益宣傳、公益行為,來達到公益與自己利益雙豐收的效果。隨著網路應用及3G的普及,公益類切入越來越反映出巨大的廣告價值及經濟效益。
聚焦事件切入是指利用消費者普遍關注的熱門事件進行廣告的無縫切入。企業及時抓住新的聚焦事件,結合企業的傳播或銷售目的展開新聞「搭車」、廣告投放和主題公關等一系列行銷活動。百度的512首頁新增條目,就是利用這個聚集事件切入,達到雙面刃的奇妙效果。
危機公關切入,不屬於今天重點講的範圍內,不作祥述。
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