如今隨著網路的快速發展,醫院網路行銷也受到越來越多的重視。許多醫院紛紛開展了網路行銷,但結果卻大相逕庭。於是許多醫院管理階層就提出同一個問題:為什麼醫院花了錢卻達不到預期的效果呢?我們究竟該如何提升醫院網路行銷的效果?
首先,我們要了解網路行銷的特性。網路行銷不同於傳統媒體,因為它具有很強的實踐特徵。另外,網路行銷的效果受多面向因素影響,醫院不僅要從網路行銷策略去考慮,更重要的是,要從醫院本身管理與服務去改進,提高網站流量的轉換率。
重視客戶地域性策略
民營醫院類型很多,有些項目是可以全國性經營的,可有些就受到很嚴重的地域限制。身為醫院的經營者來說,首先要清楚自己的經營計畫是應該全國推廣還是地理推廣。不同地區選擇不同的行銷策略。如全國性經營的,可以選擇搜尋引擎優化和自然流量行銷進行大力度推廣。地區性經營的,可以選擇競價廣告和地方網路媒體投放等。合肥麗婦科醫院主要是針對安徽地區進行經營的婦科和整形美容的醫院,所以醫院的網路廣告投放針對安徽地區的。
醫院是否有效利用線上即時溝通軟體
現在很多醫院網站都在使用線上即時溝通軟體,可是醫院真正讓這個軟體發揮了作用嗎?線上軟體除了即時溝通,還可以分析客戶的來路,了解客戶搜尋的關鍵字與受訪頁面等。最主要的是有效會話,應該認真分析這些對話記錄,並且經常關注這些資訊並善於總結,這要立即解決發現的問題。合肥麗婦科醫院採用在醫院網站上放置線上商務通,及時和網路使用者及時交流。
加強網站內容建設
現在搜尋引擎上的垃圾資訊充斥著人們的眼球,深有感觸的是在你真正想去搜尋引擎上搜尋對你有用資訊的時候,頻繁出現的垃圾資訊讓你有一種深深的無奈。網站也經過優化,SEO是“內容為王”“原創為皇”,請牢記這句話。不要在您的網站上放上大量的COPY過來的信息,真正從患者的角度去考慮,放一些實用的,最能給他們提供幫助的信息,這樣,不僅搜索引擎會喜歡您的網站,真正讓人高興的是,您的客戶也會越來越喜歡您的網站。另外也要從使用者體驗的角度考慮,我們在網站上開通了線上留言和有問必答兩個模組。
加強網路線上諮詢人員的服務意識
目前,因為很多醫院缺乏有效的訓練和激勵機制,許多線上諮詢人員沒有積極性。其實醫院線上諮詢人員的服務意識直接影響網路諮詢的效果。醫院線上諮詢是整個網路行銷的最重要的環節之一。我們接觸的許多醫院因為沒有重視這個環節而讓網路行銷工作功虧一簣。其實,醫院應該培養一批熟練使用網路工具並具有相當專業水準的線上諮詢人員,來為網友提供線上諮詢服務,最終把網路上的意向客戶轉化成實在在醫院的顧客。加強網路諮詢人員的培訓,尤其是專業知識的培訓,要多從使用者的角度去考慮。
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