在淘寶網進行創業,通常有以下三種模式:一、註冊開個淘寶店進行經營;二、做淘客進行宣傳獲取佣金;三、建立網站投放Alimama廣告。這些都是很成熟的管道,很多朋友都在做,而且成功例子不勝枚舉。然而銷售的產品不同,宣傳方式不同,網站流量的天差地別,又造成了很多朋友面臨這樣的困窘:開個淘寶店放上貨物,滿以為從自之後財源廣進,誰知道一段時間下來幾乎無人問津;做淘客宣傳,將推薦代碼貼滿各大論壇,發遍能發的Q群,卻幾乎沒有成功一單;做個網站,花錢花精力,從購買域名虛擬主機到ICP備案,放上網站程序,再將Aliamama的廣告代碼嵌進去,一個月的收益也就十塊八塊。
這裡針對以上三個模式的失敗運作進行分析,主要從推廣方式這個面向提出改善方案,希望對您有所啟示。
首先來看三個模式的運作重點:淘寶店是純粹的交易關係,面對的是直接客戶,成功率取決於產品、客服;淘客推廣是中介,中介的生命就是信譽,推介的不僅是產品,更是信譽的建立,這點從銷售藝術的角度來看,比交易關係更要培育感情基礎;網站的優勢在於兼具以上兩個功能,提供互動應用。再看它們的相同點:三個模式均需要「主動」流量來維繫成功率。 「主動」流量是指必須由自己去創造並維持的流量,一旦不去維持,流量就會明顯減少甚至沒有。 (「被動」流量則剛好相反,在不用維持或極少維持都能自動產生流量,並有擴張機制。)
例如在Q群、論壇等宣傳,實質上就是一個即時效應,宣傳圖片或軟文發一遍,相應就會出現一次在焦點區,訊息的流動性會將焦點區不斷刷新,Q群等即時溝通軟體的這個特性更加突出,論壇、部落格等如不進行頂貼,相應的資訊也會被淹沒。事實上,做這三個運作模式的人實在太多了,往往造成大量的網站類似而氾濫,資訊重疊交叉,如果沒有好的創意,不突出主題,就無法形成吸引。三種模式即使以購買廣告的方式進行宣傳,達到了一定的網站流量、點擊與交易,並且留住了一部分客戶,也遠沒有達到成功,因為那是廣告交易,不是自身創造了價值,我們仍判定其商業性質為失敗。
解決方案:將「主動流量」變為「被動流量」。
請不要簡單地理解這兩個反義名詞,成功的方式不是延用習慣,而是思考方式的重新定位。很多朋友在沒做淘寶店之前問得最多的一句是:「賣什麼產品好呢?」一番比較與選擇之後,就決定做某類產品,如童裝、化妝品諸類,不否認有好的思維,有句名言叫“賣有錢人賣的東西”,在成功的模式、先例中選擇一個來加以模仿改進,不失為一個好方法,很多成功之路是可以復制的,但是,如果應用在今天的淘寶網上,盲目地選擇一個沒有獨創性的項目,只是將相同的信息放在互聯網這個浩瀚的資源庫裡排隊,前面也許有一個人,也許有一萬個人。錯誤在哪裡?
就在於選擇銷售的方式!一個驚人的揭示:99%的人總是想當然地選擇某一類產品進行銷售,以主觀去臆測消費者的需求,將自己的價值觀強加於消費者身上。正確的方法是客觀去細分市場,尋找特定族群的需求,將產品變成商品,才可能成功,一句話:先選擇市場,再選擇產品。比喻做減肥項目,細分市場時我們定位一個階層:做需要減肥人群中的白領階層,然後再細分到年齡:20~30歲,通過銷售的“切割法”切出這樣一個人群(市場) ,調查研究其需求:輕鬆、快速減肥。
這時候才開始選擇相對應的產品,某種保健品或減肥配方適合這種要求,我們就做這種產品,銷售的最終目的是贏利,在商品品質保障的基礎上,採用什麼產品達到目的又有何關係呢?所以說市場才是重要的,如果首先就選擇產品的話,其實就是將銷售的範圍壓在了一個狹窄的區域。體現在淘寶店尤其明顯,很多人一開始就犯這個錯誤並毫無知覺,淘客推廣上稍好,畢竟如果將賣內衣的推廣貼到美食的網站上,誰都覺得彆扭,但仍會有風馬牛不相及的現象,表現出來就是內容不相干,行業性、針對性不強,宣傳無的放矢。
市場決定產品,這個是前提,既然我們認識了,那就好辦,言歸正傳:如何將「主動流量」變成「被動流量」?答案就是:組成自己的銷售圈!什麼是銷售圈?銷售圈就是我們進行一系列銷售活動所產生的人際關係,這個涉及到最敏感也是最實質的交易基礎:信譽。人們對一件商品產生購買欲經過的七個步驟中,最重要的就是信任,消除疑慮才可能跳到購買衝動,最明顯莫過於同一件商品放在淘寶網上,人們往往都跑去皇冠店家購買,即便有些店的價格更低一些,仍然敵不過信譽度高的店家。
常常看到網友嘆息:為什麼都跑去皇冠店鑽石店.......那麼如何培養自己的信任度?不言而喻需要有客戶群,客戶群其實就是銷售圈,就是財富的來源, 「圈」的精髓在於:我們繞了半天,在網路上賣產品並不是最重要的行為,最重要的是如何去組建一個銷售圈,在這個圈裡我們消除了「不信任」這個最大敵人,然後在這個圈子裡進行任何方式的銷售,也只可能在這樣的圈子裡才會產生「二次消費」的黃金銷售藝術,甚至對陌生人進行銷售的成功率,遠不及銷售圈裡的「二次消費」!不難理解,當建立並穩定了一個銷售圈,就不再需要進行重複的宣傳與廣告,「主動流量」將由圈內的客戶主動承擔起來,自發宣傳,轉換成了「被動流量”,我們都知道被動收入才是最科學的財富積累,有了被動流量,就如形成一個不休的集市,有了這樣的環境,根據自身優點創設銷售渠道,才可能是成功之道。
銷售圈如此重要,要怎麼組成?什麼樣的銷售圈才合理而牢固?
下篇「新的推廣模式:組成自己的銷售圈(二)」再作探討。